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2019-06-27 12:53:52
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做海外社交媒体流量的跨境电商卖家最近有点烦,一边是WhatsApp账号莫名被禁用,一边是Facebook广告大量审核不过,甚至连广告账号都挂掉!有卖家连挂了几个个人账号和广告账号后,忍不住在卖家群里问候了一句,扎克伯格大爷最近变态啊?


WhatsApp是欧美最常用的聊天工具之一,有亚马逊卖家会把自有积累的测评粉丝或早期买家用户导入到WhatsApp自有群里。最近有多个卖家反映,WhatsApp不知道为什么突然禁用或重新验证账号了。


WhatsApp禁用账号的情况非常奇怪。有的账号用手机号注册完不到十分钟,可能刚刚加了群,做了一个发帖操作,就被禁用。卖家反映的这些注册手机号涉及电信、移动,多个省份都有。发布内容完全没有不合规的内容。有的手机号曾注册过Facebook,有的则没注册过。总之,完全没有任何确切的原因,就被WhatsApp禁用了。


除了马上被禁用,也有卖家的账号是被提醒“暂时不能使用,请在1小时后重试”不久后被禁用的。


有的账号大概有一两周没有登录WhatsApp,再次登录时被要求验证电话号码,但是始终没有收到验证短信。账号基本也要废了。


请问各位通讯专家,出现这种情况,是墙的原因,还是运营商的原因呢?


现在大部分跨境电商卖家都意识到海外自有流量的重要性。把海外版微信WhatsApp作为粉丝沉淀的地方,因为WhatsApp账号本来挺稳定的。没想到竟然会出现这种莫名封号的情况,辛苦积累的粉丝一下全没了,真是损失惨重!


除了WhatsApp,最近FB的个人账号封号情况也比较多。由于内地手机注册的账号很容易出现审核,有卖家通过不同渠道买了一些“耐用号”,用来做测评等操作。没想到,最近连耐用号也不耐用了,经常遇到被审核的情况。


但比个人号审核更抽风的是,FB最近广告账号可能进行了算法修改。很多做Facebook站外流量的卖家都反馈,广告账号纷纷被提示违反广告政策,广告全都没过。有的卖家还出现了此前审核通过的广告,直接被Facebook删掉。更恐怖的是,有很多广告账户都挂掉了。有运营人员到公司后,第一件事就是找各种渠道申诉账号。


WhatsApp,Facebook,还有Instagram和Messenger,都是Facebook旗下的社交软件。Facebook这两年对虚假账号打击力度异常巨大,各种审核也变得非常严格,这让处在特殊网络环境的贵国跨境电商卖家操纵起来非常不方便,一不小心就有“挂号”风险!辛苦经营的私域流量,如果因为账号问题毁于一旦,那就实在太惨痛了!


解决方案大概有几个:积极申诉,增加备用账号,增加其他流量渠道。


只要没违反平台规则,积极申诉,是讨回账号的基本方法。但,各位也不要太乐观。Facebook的广告账号申诉成功率比较高,速度也快,但WhatsApp和Facebook的个人账号,申诉成功率有时要看运气。


增加备用账号就成为一个必要的方案。无论做任何操作,都要随时想好账号有挂掉的可能,所以做好备用账号,随时补位。


WhatsApp和Facebook是欧美流量最大的社交媒体,但也有其他渠道可以作为备选。例如Twitter,TikTok,在日本和中国台湾还可以加上Line。


在国内,做跨境电商非常不容易,要把流量玩好,还要跟平台斗智斗勇!


最后,特别推荐一下TikTok。目前TikTok在全球多个APP下载榜单都名列榜首,有极大的流量红利。而且它是抖音的海外版,规则和玩法对于熟悉抖音的国内玩家,非常容易上手。打造TikTok作为流量入口,再导流到亚马逊平台,粉丝沉淀到Twitter、WhatsApp、Line,是一个非常好的社交媒体流量打法。



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