大卖神套路？平台如此之紧，为什么还有这么猛的操作……
千人千面，卖家该如何做好精准营销直通爆款？
亚马逊卖家在营销和套路上，一向落后于国内电商平台卖家，很多国内互联网企业使用的营销套路，在亚马逊卖家中几乎没有普及。然而极少数亚马逊超级大卖家，早已经把粉丝营销套路、自动化精准营销、售后服务套路打磨到了极致。
通过有限的条件在功能简单的亚马逊后台深挖营销价值，已经成为超级大卖家转化率比你高出关键的10%的核武器。
他们做了什么？
——千人千面的邮件营销
——全自动的客户运营
超级大卖家有实力建设自己的IT团队来系统化地完成上面提到的两件事情，在暂时没有自己IT团队的情况下，我们试着用4KMILES结合实例来给大家一些参考！
小卖家的盲目手动操作运营
对于很多新卖家而言，一方面要兼顾优化listing、管理广告、获得Review，另外一方面又要做好产品和供应链管理，全靠基础人力来兼顾这两个方面，操作起来科学性不够，效率和效果恐怕也都难以得到保障。
超级大卖的精准运营
而大卖家更注重工具的使用，把更多精力放在产品和研发方面，当你还在反复操作excel来分析自己日常数据的时候，大卖已经是系统自动化运营、科学的精准营销了。
下面我们看看什么是亚马逊的用户画像
4KMILES通过亚马逊的订单信息帮助卖家推测出用户的大致现实情况，比如购买金额、数量、客单价、购买次数、产品品类等。
在4KMILES的CRM系统里，有过回复的买家信息都会被汇总展示，甚至用户的地址都能被找到，不同用户的信息可以被分类梳理在一起，卖家还可以自定义添加备注信息，选出有相似性质的同类卖家，制定专属用户画像。以下是对单个买家的分析：
买家基础信息、购买过的产品、发出的feedback、发来的消息、被添加的备注等等，一目了然。
而我们在实际运营过程中，可以通过划分特定人群，使用新品推荐活动对这类买家进行购买需求的刺激。比如我们对留过好的feedback和差的feedback的用户进行分类，好评feedback的用户发邮件促使对方留下好评，差评feedback的就不要再索评了；又或者对第二次购买的用户发送特定优惠券，等等。
以此类推，对于有特定购买行为的买家，也可以通过邮件内容进行再次营销。比如经常在折扣期间购买产品的买家，我们进行分类管理，当再次有折扣活动时，可以通过邮件告知，进行精准营销，以获得更多的订单。
之前“996”上了热搜，但据亚马逊卖家的反馈，“007”才是日常上班节奏，如何省时高效地处理工作？4KMILES的CRM系统可以全自动为你提供完美的解决方案。
比如卖家关心的索评功能，CRM系统可以帮您自动发送邮件。
首先，提前设置好索评模板，比如要感谢客户的购买，在邮件设置中选择模板“感谢客户购买”（下图所示），要注意的是根据不同站点可以选择德语，西班牙语等其他语种。
然后设置自动发送的时间和规则，比如设置在配送成功后立即向买家发送，多账号多站点卖家先设置发送的账号及站点，选择对应的ASIN（下图所示）。过滤掉不适合再发送索评邮件的人群，比如有取消订单、退货、退款行为的买家，还有重复购买、有折扣订单的买家，等等。
需要强调的是：选择产品时，可以选择排除ASIN、部分ASIN或全部ASIN，当选择部分ASIN时，可以勾选一个或多个ASIN（下图所示），针对这一部分确定的ASIN发送索评邮件；当选择排除ASIN时，被勾选的ASIN不添加，选择的账号站点下的其他ASIN全都自动添加；全部ASIN的情况下，只需选择账号站点，所有ASIN都会自动添加。
卖家只需在创建邮件活动的时候设置一次，之后索评邮件即会自行发送，全自动匹配的订单信息、邮件模板，不但节省大量设置索评邮件的时间，而且不用担心人工操作可能造成的失误！
当然，在亚马逊狂欢的节日，比如prime day，可以发送邮件对老用户进行问候，如果你想发优惠券促销，也是不错的选择。
除此以外，4KMILES还集成了一站式的邮件回复系统，并且可以在一个页面管理多账号多站点的所有买家消息，并且根据买家回复的内容，定制分类标签。
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评论总览功能可以查看新增评论，帮助卖家分析产品运营中的问题。
比如我对最近30天的订单量、评论总量和差评数（率）与最近3个月进行对比，对比发现差评率明显增长，我们查找在买家消息回复或者产品质量方面出现了问题，如果是订单量出现大幅度减少，可以去查找关键词或者广告方面是否需要优化。
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评论分析功能可以分析单一产品的评论，对产品的受众群体和喜好做分析，从而优化listing来提升转化率。
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dashboard页面，集中监控所有邮件的回复情况，可以清晰掌控每天客服消息回复，了解每天回复数量、回复是否及时等问题，帮助卖家对客服消息回复进行优化。
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模板功能为卖家提供买家消息和索评邮件各种回复的模板，方便卖家根据买家需求一键回复。
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自定义规则功能，让卖家可以随心所欲创造自己的买家group，并根据自己的经验分出不同的group进行精准营销。
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以上内容属作者个人观点，不代表雨果网立场！
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