一周头条：新兴市场开始“爆雷”，亚马逊要对listing下手了

通过下文，你将了解在eBay上进行销售的所有信息，包括：

1、在个人和商业eBay帐户之间进行选择。如果你选择使用eBay进行商业销售，则需要选择后者。

2、注册一个eBay商业帐户。使用eBay的在线表单填写基本业务信息，并在几分钟内访问你的帐户。

3、设置你的帐户偏好。添加你需要在eBay上填写所需的信息，包括地址、付款方式、运输偏好和通信设置。

4、使用快速listing表单创建产品listing。提供描述性的产品信息，添加照片，并选择客户付款和运输选项。

5、管理listing并完成销售。优化你的listing和价格，迅速完成销售并获得收入，鼓励正面的反馈，专业地处理任何客户问题。

步骤1：选择你的账户类型

要开始在eBay上销售，你需要做的第一件事就是选择你需要的账户类型。eBay提供两种类型的账户：个人账户和商业账户。eBay商业账户和个人账户有什么区别？

个人帐户大多数是个人拥有的账户，这些帐户通常用于临时销售。eBay的商业账户是专门为那些希望将eBay作为电子商务平台的企业设计的，这些企业的销售额要高于个人账户。通过这种类型的帐户，你可以注册自己的法定公司名称，并自定义与你业务相关的帐户。

与个人账户一样，创建eBay商业账户也是免费的。但是，你需要支付listing以及与销售相关的卖方费用。此外，创建eBay商业账户可以让你更容易区分企业财务和运营，这将有助于记账和纳税。

步骤2：注册你的eBay商业账户

为了开始销售，你需要通过在线表单创建一个eBay商业帐户。你需要通过此表单注册你的公司帐户，需提供你的法定公司名称、电子邮件、电话号码并创建密码。

填写完此表单并单击register后，系统将提示你创建用户名。接下来，eBay会要求你提供合法注册的公司地址和电话号码以供验证。只要你正确地填写了所有的信息，你就可以立即注册并访问帐户。eBay也会向你发送包含有用资源的电子邮件，以帮助你入门。

步骤3：设置你的账户偏好

注册eBay商业帐户后，你可以登录并开始添加信息和更新帐户偏好。点击位于“Account settings”（帐户设置）下的左侧导航，你可以调整以下eBay商业帐户信息：

地址：如果与你以前注册的地址不同，你可以更新你的公司地址、付款地址和送货地址。

通讯选项：选择如何以及何时从eBay接收有关销售活动的通知。

网站偏好设置：调整与你使用eBay卖家商业帐户相关的设置，包括selling manager、买家的付款、运输、买家要求、买家通讯、退货等。

需要注意的是，在创建产品listing时，网站设置选项下的支付、运输、退货都可以修改。也就是说，你可以选择将部分或全部通讯和网站偏好保存为eBay默认设置。此外，你需要进行的一项调整是添加自动付款方式。

如何添加自动支付方式

你需要添加一种自动支付方式以支付你的eBay费用。你可以选择PayPal、直接付款或信用卡。eBay的销售费用包括listing、销售、退款和运输标签的费用。设置此付款方式后，该卡或帐户将根据你的卖方发票在到期日之前自动收费。

要执行此设置过程，你将再次进入帐户设置。点击“Business Information”后，你会看到“Financial Information”，你可以再点击“change automatic payment method”（更改自动支付方式）。系统会提示你选择你喜欢的方式，并要求你提供必要的验证信息。如果你选择PayPal，你将被重定向到PayPal的网站以完成该过程。

步骤4：创建listing

你可以通过单击右上角的“sell”链接轻松地设置产品listing。eBay有两种添加listing的工具，一种是快速listing表单，另一种是高级listing表单。

（1）使用快速listing表单

快速listing表单可以更快地生成列表，通常用于新手卖家。该工具提供了列出商品所需的核心功能，并让你有机会根据已经在eBay上列出的产品开始销售。

使用快速listing工具时，系统会提示你输入关键字描述商品，而eBay会将你置于其产品类别之一，并根据你所写的内容提供listing建议。例如，如果你在出售手工串珠项链，你可能会看到如下图所示的listing：

（图片来源：eBay）

如果找到与你的产品类似的现有listing，则可以单击“sell one like this”，然后在提示表单中填写你的产品信息。

另一方面，如果你想从头开始，你可以点击“create a new listing”创建新listing，然后填写产品的相关信息。在此表单中，你不仅要填写产品的详细信息(包括照片)，还要说明销售方式、付款方式、发货和退货的详细信息。添加了所有这些信息后，eBay将在表单底部计算你的卖家费用。你可以选择列出产品、预览listing或将listing保存为草稿。

快速listing工具是了解eBay销售过程的好方法。但是，如果你的销量很高，那么你可能需要使用高级listing表单。这个工具将为你提供更多的选项，以及创建listing模板的机会。listing模板可重复使用，使你可以更快地列出产品。

（2）使用高级listing表单

你可以通过以下两种方式使用高级listing表单(请参见下图)：第一种，你可以在文本框中输入你的产品名称，然后单击“get started”按钮。第二种，你可以点击“browse categories”（浏览分类），选择你产品适合的分类和子分类，然后eBay会根据这些信息生成表单。

生成实际表单后，你需要填写所有相关的产品信息，包括：

l 描述性标题

l 分类目录

l 照片

l 产品详细信息(将根据你的产品和类别而有所不同)

l 产品描述

l 销售明细

l 方式

l 持续时间

l 价格

l 付款方式

l 销售税

l 退货选项

l 运输细节

l 运输服务

l 包装重量及尺寸

l 产品位置

与快速listing表单一样，eBay将根据你提供的信息计算并在表单底部显示你的卖家费用。你可以选择列出、预览你的产品listing，或将其保存为草稿。

在填写快速listing或高级listing表单时，请务必注意销售细节和运输细节。这些细节不仅决定了你的销售如何运作，还决定了你如何获得付款以及产生何种卖方费用。

步骤5：管理listing

一旦你开始列出产品，你就需要优化过程，完成销售并处理任何可能出现的问题。

（1）完善listing和卖家资料（Seller Profile）

当你继续列出产品并开始进行销售时，你就可以开始完善流程并对listing进行更具战略性的思考。要考虑的一种策略是针对SEO以及eBay的Best Match算法优化产品listing。

与Google对搜索结果进行排序的方式相同，eBay Best Match会考虑诸如商品名称、商品受欢迎程度、价格、商品质量等因素，以确定当客户在eBay网站上搜索时，哪些产品可以首先出现。通过在创建或编辑listing时考虑这些因素，你可以提高潜在客户对产品的可见性。

管理eBay销售流程时要考虑的另一件事是卖家资料。通过获得积极的评论和评级，你可以增加卖家账户的影响力，这将对你和客户以及eBay都有帮助。

（2）完成销售

你列出的listing越多，你的listing越好，你所获得的销售额就越多。进行销售后,你需要确保通过指定的送货方式尽快发送正确的产品。这不仅可以创造良好的用户体验，而且还可以帮助你管理自己的商品流程。

如果你为客户提供了离线支付的选项，请确保与他们协调以处理该笔付款。

（3）收到付款

在销售完成后，你收到付款的方式取决于你提供给客户的选项。如果你的买家使用PayPal付款，并且你设置了PayPal帐户，那么你应该会立即收到付款。如果你的买家通过PayPal用信用卡或借记卡付款，则你收到付款所需的时间将取决于PayPal付款网关处理其信息所花费的时间。同样，如果你处理离线信用卡付款，则时间将取决于你的网关和卡验证过程。但是，通常支付网关可以在几秒钟内处理信用卡交易，因此你可以迅速收到资金。

如果你想要查看完成交易的付款状态，你可以选择屏幕右上角的“My eBay”，导航至“Sold”已出售物品并选择等待付款“Awaiting payment”。如果你发现收款有问题，你可以直接联系买家或联系eBay客服寻求帮助。建议你在将产品发送给买家之前确认已收到付款。

（4）处理客户服务事宜

处理客户服务问题的有效方法是及时而专业地解决它们。eBay在处理这些客户服务问题上有具体的政策，这些政策概括了在各种情况下应该做什么。例如，如果顾客反馈说他们的商品损坏，有缺陷或与listing描述不符，则他们将受到eBay退款政策的保障。如果出现问题，请直接与买家联系，以查看解决该问题的方法。如果无法达成协议，你可以联系eBay介入并解决问题。

完成所有这些操作流程后——列出、进行销售、管理订单、付款并处理所有问题后，你就可以在eBay上进行销售了。

总结

作为一个久经考验的市场，eBay是电子商务的重要入门网站。虽然需要花费一些时间和精力完善listing和履行过程，但是eBay可以以较低的成本为你提供全面的销售体验。此外，如果你想探索创建一个更个性化的电子商务商店，eBay会提供订阅计划。总而言之，在线发展业务并不总是容易的，但是eBay可以成为卖家开拓机会的平台。

（来源：ebay运营学院）