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2019-06-21 21:42:08
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陈啟祥,跨境电商从业者,入行时间两年余,平台操作经验不算丰富,仍在不断学习中。踩过的坑不少,但总结的经验也不算多。想着入行之初摸索之艰难,遂决定撰写跨境电商相关的文章,一来为初入该行业的朋友提供一些参考,让他们少走弯路;二来也是将自己的经验教训输出,算是一个再学习的过程。相信“越分享、越成长”!共勉!

 

本文为 “陈啟祥跨境成长营”系列第112篇原创文章,如需转载,烦请注明来源,深表感谢。




在6月9日的文章《被亚马逊误判为杀虫剂的产品该如何快速申请解禁?》中提到,我们在遇到任何问题之前都先要保持冷静,在找到问题解决办法之前不要立即采取行动,因为这个很容易就会变成冲动,而导致的后果往往又只能是我们自己去承担。

 

还是延续被亚马逊误判为杀虫剂这个案例来说,当我们通过客服找到问题原因,就像这次是因为在bullet point和product description中各有一处文字涉及到灭蚊或杀菌,所以被亚马逊误判为杀虫剂产品。而且这个时候该listing又是无法编辑的,只有当亚马逊审核团队审核完毕之后才能修改。

 

但如果一直干等,那时间上就会很被动,其实还有另外一种办法可以比较快的解决该问题,我们可以通过修改、上传模板来完成。


下面介绍一下具体的操作流程:

 

第一步,下载对应产品的模板。

 

依次点击【库存】-【批量上传产品】-【下载库存文件】-选择产品的类目-点击【高级】下载产品模板。

 

第二步,填写模板内容(填写以下内容即可)

 

feed_product_type:在下拉框选择合适的选项

item_name,bulletpoint,description(需要修改的属性内容)

product_id_type:选择ASIN这个选项,如果没有这个选项可以手动输入

product_id:输入ASIN号码

update_delete:选择PartialUpdate

 

第三步,上传模板。

 

填好模板内容之后,将模板保存为excel格式通过后台上传,上传时需要将文件类型选择为:库存文件。步骤如下:【上传您的库存文件】-【选择文件】将填写好的模板上传,然后点击【上传】按钮。

 

如果系统没有报错,说明上传成功。如果系统报错,那就将错误报告下载下来分析看是哪里的内容填错了,修改之后继续上传。

 

第四步,联系模板团队进行刷新。

 

联系模板团队的路径为:【获取支持】- 【联系我们】- 【我要开店】> 【商品和库存】>【商品发布问题】> 【库存文件上传问题/如何添加或查看商品】,在发送的邮件中我们需要将这次刷新模板的原因说清楚,这样模板团队也会更加关注,问题也能得到更快的解决。

 

当模板刷新成功之后,我们listing中的敏感词也就没有了,这个时候listing也就可以恢复正常啦。这种解决问题的办法时间估计在半天左右,就不用等待专门的审核团队审核十天半个月,毕竟不能销售的日子就像产品断货了一样,损失会很严重。

 

越分享,越成长!

 

陈啟祥

2019年6月21日

 


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