解读eBay买家不良体验(BBE)
「已卖出的物品」页面说明
利用「售卖专家」或「专业版售卖专家」中的「已卖出的物品」页面，你可以更有效率地管理各项售后活动，包括追踪售后的处理情形、寄电邮给买家、列印收据与邮寄标籤，以及出售类似物品。
在「已卖出的物品」页面中，你可以看见在这个月以及前一个月，自己在 eBay 上所有已成功卖出的物品。只要物品顺利卖出，系统便会将物品由「出售中的物品」页面，移至「已卖出的物品」页面。当你完成物品的相关售后活动后，便可以进一步将物品移至「已存档的物品」页面。
在「已卖出的物品」页面，你可以：
· 追踪售后的处理情况
· 更新付款和运送状态
· 出售类似物品
· 重新刊登物品
· 将已卖出的物品存档
· 新增备注
· 追踪跨国交易
· 寄电邮给买家
· 留下信用评价
· 列印收据与邮寄标籤
· 下载交易纪录
追踪售后的处理情况
你可以在「已卖出的物品」中的栏目中，了解自己已经完成哪些售后的支援动作，以及哪些事项仍待完成。
在交易纪录中看到蓝色图示，表示该项工作已经完成；灰色图示则表示该事项尚未完成或尚未更新状态。
你可以在每一笔交易纪录中，看到下列事项：
· 买家是否已完成「选择付款及运送方式」﹝结帐程序﹞
· 你是否已收到物品的款项
· 你是否已将物品寄出
· 是否已留下信用评价给买家
· 是否收到买家的信用评价
· 图示会随著各阶段的完成而进行更新。
被弃标物品
如果你对某位买家提出了弃标申诉，便可以从「我的 eBay」的「纠纷申诉中心」，检视「被弃标物品」的状况。在「已卖出的物品」页面中，你也可以看到「已发出未付款提示」 这个图示。
请注意：如果买家在收到弃标警告后便支付款项，请使用「弃标警告移除申请表格」移除弃标警告。
追踪已寄出的电邮：发送电邮给买家，是非常重要的出售活动之一。系统会为每一项交易，记录所有你寄给买家的电邮。从 栏的数字，你便可以知道自己目前已传送的电邮数目。
如要检视已寄出电邮的纪录，请点击所选物品 栏中的数字。
系统会开启一个「电邮纪录」小视窗，逐行显示你寄电邮给买家的日期，以及撰写时所用的范本。有时候，你可能不会透过「售卖专家」寄送电邮，这时你便可以利用「新增项目」或「删除项目」按钮，自行新增或删除电邮纪录。
寄送给以下会员的电邮纪录：
Dlphnvr20@aol.com
日期与寄送的电邮范本
2 月 20 日 中标通知
2 月 20 日 询问运送地址
使用贴士：如要快速找出某位买家，请点击「已卖出的物品」表中适当的标题列，根据「买家电邮地址」或「买家会员帐号」来为交易排序。
更新付款和运送状态
只要确定物品的付款和运送状态后，你便可以从物品的交易纪录，或直接在「已卖出的物品」页面中，更新物品的付款和运送状态。
在「已卖出的物品」页面中，除了显示全部的已卖出物品外，也有过滤功能，让你可以依付款和运送状态来查看物品。过滤查看的选项有以下几种：
· 尚未付款
· 尚未寄出
· 已付款并已寄出
要更新付款和运送状态，请依照以下步骤：
在「已卖出的物品」页面中，点击想更新的物品。
如要一次选取所有已卖出的物品，请勾选标题列的核选方块。
从「变更状态」下拉式选单中，选择「已付款」、「已寄出」或「已付款并已寄出」。
点击「选择」按钮，即可一次更新所有选取的物品。「已卖出的物品」页面会重新整理，并更新状态图示。
出售类似物品
「售卖专家」或「专业版售卖专家」可以让你在「已卖出的物品」中，使用「出售类似物品」功能，刊登跟已卖出物品完全相同的物品。如果发现某些已卖出的物品特别畅销，而想继续出售更多相同物品时，只要利用这个简单方便的功能，就不再需要重複填写「出售表格」，悭水又悭力！
为单件已卖出物品建立并刊登相同的物品
在「已卖出的物品」页面中，点击想複製的物品。
点击「出售类似物品」按钮。系统便会根据所选物品的详细资料，为你预先填写好「出售表格」。
请从头到尾检查一遍「出售表格」中的物品详细资料。
确定正确无误后，请点击「检视与送出」页面的「送出物品」按钮。
为多件已卖出物品建立并刊登相同的物品
在「已卖出的物品」页面中，逐一点击想複製的物品。
点击「出售类似物品」按钮。接著会进入「出售表格 ─ 检视后送出物品」页面，其中会列出所有要建立的物品详细资料及相关费用。
检查完各个物品的详细资料和费用后，请点击「送出」按钮。
重新刊登物品
你可以从「已卖出的物品」页面重新刊登物品，例如，重新刊登被弃标的物品。你可以从「状态」栏中，了解物品是否已重新刊登，如果状态图示为蓝色，表示你已经重新刊登未卖出的物品；如果图示为灰色，则表示物品尚未重新刊登。
你可以从状态图示的颜色知道你可否透过重新刊登获豁免重新刊登的刊登费。
重新刊登物品：
在「已卖出的物品」页面中，点击要重新刊登的物品。
点击「重新刊登」按钮，便会开启「修改物品刊登资料」表格，系统会自动为你填入物品编号。
如果你只选取一个物品，便会前往「出售表格」，同时系统也会为你自动填入相关资料。
如果你选取了多个物品，则会前往检视页面。你无法在这个页面中，更改任何刊登内容；如要变更资料，只能在物品开始刊登后，使用「修改物品刊登资料」表格进行修改。
检查物品并确认刊登。
将已卖出的物品存档
完成所有售后活动之后，你可以自行将已卖出的物品资料存档，也可以等待系统自动为你存档。物品在卖出 90 日后，系统便会自动将它们移至「已存档的交易纪录」页面。
登记使用「专业版售卖专家」的会员请注意：物品一旦存档后，系统便不会为它们自动寄出电邮，也不会有电邮与信用评价提示的功能。
要将已卖出的物品存档，请依照以下步骤：
在「已卖出的物品」页面中，点击要存档的物品。
如要一次选取所有已卖出的物品，请剔选物品上方标题列的核选方块。
点击「存档」按钮。
点击存档确认页中的「确认存档」按钮。
新增备注
「售卖专家」或「专业版售卖专家」的使用者，可以为自己的物品加上个人的备注。
新增备注的步骤：
在「出售中的物品」页面中，点击要新增备注的物品。
点击「新增备注」按钮。
输入备注内容。
点击「储存」按钮，储存备注内容，你便可以在「售卖专家」或「专业版售卖专家」中，于物品下方看到新增的备注。只有你自己才能看到自己的备注。
追踪跨国交易
你可以设定在「已卖出的物品」页面中显示跨国交易的备注。 跨国交易是指卖家将物品卖给海外的买家。其认定标准为：物品所在地和买家所在地位于不同国家。
要显示跨国交易的备注：
到「专业版售卖专家」的「偏好设定」，在页面下方「 我的备注」的「显示跨国交易」；
按一下「编辑」按钮；
选取「显示跨国交易备注」选项，最后按「送出」。
（来源：eBay大学）
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