昕锐社：社交媒体的五大类型及各自特点（上）

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2019-06-19 11:10:42

精美的产品刊登，能有效吸引买家来浏览您的商品，促进成交。因此，很多高销量的产品背后，除了优质的产品本身之外，精美的listing编辑也至关重要。以下我们一起来看一下，如何创建一条eBay listing。

首先，一条Listing包含三大部分的内容，即：Product detail，selling detail，和shipping detail。

现在我们先来看一下product detail产品信息。

以eBay.com为例，我们先进入seller hub，在listing选项卡下选择Create listing。您可以直接在‘Tell us what you’re selling’输入框中输入您想要售卖的产品关键词，例如women dress。此时在输入框下方，eBay根据您输入的关键词弹出相应的产品所属分类供您选择，您可以选择相应的分类进行下一步，也可以不选分类，直接点击‘Get started’蓝色按钮进行下一步。

接下来我们进入了正式刊登listing的界面，首先是product detail，即编辑产品信息。

Title标题。

物品标题是一个告知并激发买家兴趣，让他们快速知悉并产生购买欲望的宣传手段。精良的物品标题会提供简单的物品信息，并尽可能的包含多个高相关性的物品搜索关键词。物品标题可输入多达80个字符，我们建议您尽可能地利用这80个字符将您的物品特征介绍给买家，让买家在了解物品重要信息的同时，也增加物品关键词的搜索量和浏览量，以期带动销售。

关于刊登标题的注意事项：

尽可能地充分利用系统允许的80个字符描述您的物品，提升关键词搜索率。

不要在标题中添加无关的标注符号，不得含有网站地址、电子邮件或电话号码。

不得含有亵渎或猥亵的语言。

刊登有品牌的物品时，物品必须是由品牌厂商生产的正规合法的物品。

不得使用涉及侵权的关键词。

确保标题单词拼写正确。

Sub title副标题

Category分类设置

除了在前一个页面中，通过物品关键词来使用eBay“建议分类”功能之外，您也可在刊登物品页面中选择/修改一个合适的分类进行刊登。具体操作如下：

1. 点击change category

2. 在弹出的选项中，可以在Suggested categories（推荐分类）中选择相应的分类，若没有合适的分类，可以在Recently used categories（最近使用的分类） / Search categories（搜索分类） / Browse categories（浏览分类）中选择。

选择分类注意事项：

分类选择请务必选择和产品最接近最适合的分类。

分类选择错误的情况下可能会降低产品的曝光。

您选择的分类，将影响物品售出后支付的成交费比例。

Second category第二分类

Variations

接下来是Variations，即多属性产品的设置。详细操作方法请参考这里。

UPC

全球贸易项目代码（Global Trade Item Number, GTIN），以eBay美国站点为例，此处的GTIN需要填写UPC通用商品码，通常UPC码为12位数字，请确保填写正确的UPC码信息，若没有，请填写Does not apply。

Condition

在这里，请为您售卖的产品明确标明其的使用状态（全新，或者工厂翻新，或者卖家自行翻新，或者二手，等等）。当您选择产品状态为全新未开封的，那么该产品就必须是全新未使用的，而且其包装需要和零售渠道包装一致，除非该产品是手工制作或者由生产厂商提供的特制的非零售渠道包装。

Photos图片

优质的照片能有效吸引买家浏览您的商品页面，很多高销量商品除了本身品质杰出以外，物品照片也起到了至关重要的作用。高质量的图片不仅会增加销量提升的机会，而且能使刊登在搜索结果、物品浏览页和移动设备上的效果看起来更棒。您可为您刊登的物品上传多达12张免费橱窗照片。在进行图片上传之前，我们首先需要了解拍摄和制作物品照的规则。

物品图片上传操作步骤：

1. 以eBay美国站为例。进入选择物品刊登方式页面后，在物品刊登设置页面有Add photos模块，您在此上传的照片会显示在物品页面（View item page）左上角非常显眼的位置，上传的物品首图同时会显示在eBay的搜索页。

2. 点击【Add photos】上传您的物品图片。

3. 第一张图片是主图，下面将显示“Main photo”。如果您上传后发现第一张图不是您原定的主图或图片没有按照您预期排序，可拖动图片放在您想要排序的位置即可。如：图片上主图应该是第二张，可点第二张图放在主图（第一张图）的位置。

Item specific物品属性

物品属性可为买家提供物品的细节详情，如品牌、尺寸类型、尺寸、颜色等。这些详情可以帮助买家在搜索产品时准确筛选他们的需求，同时会按统一的格式显示在物品刊登内容描述中，让买家了解物品的详细情况。当您创建物品刊登时，请完整填写所售物品的Item specifics（物品属性）信息，因为这是物品能否成功销售的重要细节。

填写物品属性的操作步骤

1. 以eBay美国站为例。进入选择物品刊登方式页面，在详细的物品刊登设置页面中有一个item specifics模块，即物品属性模块。eBay会根据您之前设置的关键词即分类信息，推出一些相关的属性信息，请尽量完整填写物品属性，有的物品属性会有默认值，如正确请确认，如不正确请修改。

2. 点击【Add your own item specific】，创建自定义物品属性。

Item description物品详情描述

在这里，您可以向您的潜在客户描述您售卖的产品，提供完整准确的产品细节。为了照顾移动端的用户，可能您的详情描述需要避免过于花哨繁杂。

请按照如下步骤编辑物品详情描述：

1. 以eBay美国站为例，进入选择物品刊登方式页面，在详细的物品刊登设置页面中有Item description模块，即物品描述设置模块，点击【Standard】直接输入物品描述，或点击【HTML】，使用HTML代码加入较复杂的物品描述。

Tips

尽量避免使用复杂的字体或过多的颜色。

提供常见问题，解决买家在决定购买前可能遇到的问题。

标明店铺政策，如：收付款政策、物流政策、退换货政策。

说明您的工作时间（以当地时区时间展示），写明您将在收到邮件后多久给予买家答复。

在物品描述中切勿包括以下内容：

任何不实的陈述。

任何误导买家的信息，如与物品无关的“关键字/ Keywords”，这些是违反eBay 刊登政策的行为。

禁止或受管制的内容（请参阅eBay的“禁售物品和管制物品列表” ）。

未经许可的情况下，使用品牌商标或抄袭其他卖家的物品描述内容。

可能导致买家不满的要求或说明。

2. 在【HTML】中编辑输入完成HTML代码后，点击【Standard】，可看编辑后的效果。

3. 如果您直接在【Standard】中编辑，可利用工具条对物品描述进行简单的排版设置。

到这里，我们设置完了一条listing中的product detail，接下来进入设置selling detail。eBay提供两种不同的售卖方式，分别是一口价（Fixed price）和拍卖（Auction style）。不论是用“一口价/ Fixed Price”形式还是“拍卖/Auction”形式刊登物品，都需设置物品的刊登方式、价格及可售数量等信息，才能让物品以更适合的销售形式刊登销售。

Format售卖方式

物品的刊登方式包括“拍卖/Auction” 方式、“一口价/ Fixed Price” 方式、“拍卖/Auction”和“一口价/ Fixed Price” 方式并用，卖家可综合各种因素选择合适的刊登方式。

Duration刊登在线持续时间

当您在eBay上刊登商品时，需要指定一个listing在线的时间。

如果是一口价刊登：

您可以选择3天、5天、7天、10天、30天的在线时间。同时您也可以选择Good ‘Til Canceled（即GTC）模式的listing在线时间。

如果是拍卖形式刊登：

您可以选择3天、5天、7天、10天的在线时间。如果您的回评数超过了10个，则您还可以选择1天的拍卖在线时长选项。当然，1天和3天的拍卖在线时长是需要额外收取费用的。

Scheduling listings预刊登

您可以在完成撰写一条listing后直接发布上线，也可以为您的刊登指定一个未来上线的时间（最长3周）。这样您就可以在您方便时撰写编辑listing，然后控制listing上线和结束的时间。

Price设定物品价格

为物品设置一个恰当的价格，是吸引买家注意的有效方式，更是增加物品浏览量以及带动销量非常重要的方法之一。

设置 “一口价方式”物品价格步骤

在物品刊登设置页面的price模块中，选择【Fixed price】选择以“一口价方式”销售物品。

在“Buy It Now price”下方文本框中输入“一口价”物品的销售金额。

设置 “拍卖方式”物品价格步骤

在物品刊登设置页面的price模块中，选择【Auction】选择以“拍卖方式”销售物品。

在“Starting price”下方文本框中输入物品的起拍价。

很多卖家发现，起标价过高难以吸引买家出价，过低的起标价又可能令物品以低价成交，设定“保底价 / Reserve Price”可以解决这个问题。如果拍卖物品没有超过您预设的“保底价 / Reserve Price”，您可以选择不出售该商品。您可以在“Reserve Price”下方文本框中，输入该物品的保底价格。使用保底价功能时，是需要支付一定的费用的。

设置“拍卖”和“一口价”物品价格并存的步骤

在物品刊登设置页面的price模块中，选择【Auction】选择以“拍卖方式”销售物品。

在“Starting price”下方的文本框中输入物品“拍卖”的起拍价，在“Buy It Now price” 下方的文本框中输入物品的“一口价”价格，即在设置物品“拍卖”价格的同时设置 “一口价”。

Quantity设定物品可售数量

卖家需谨慎设定物品的可售数量，严格管理库存。如果库存有所调整，卖家需及时调整对应刊登物品的可售数量，避免出现仓库有货，刊登物品页面没货；或刊登物品页面有货，库存没货的情况发生，以免给买家带来不良购物体验，导致卖家账号面临风险。

Tips：

选择用 “拍卖方式/Auction”刊登物品，只能拍卖一件物品。

“Lots/批发”功能允许您一次向买家出售多件商品，适合eBay上的批发商使用，或者提供B2B业务。

卖家需严格根据库存及时调整物品可售数量，以免给买家带来不良购物体验。

Best offer议价功能

Payment options付款方式选项

物品付款方式设置模块，可在【Payment options】中选择更适合您物品的付款政策。例如，您可以勾选使用Paypal付款，并且输入您paypal收款的eMail。同时，您也可以选择“Require immediate payment with Buy It Now”选项，来加速买家完成付款。

如有额外的付款说明，可在【Additional payment instructions (shows in your listing)】中填写，设置完毕后，点击【Save】保存。

Return options退货选项

完成了selling detail的设置后，接下来我们一起进入到shipping detail的设置环节。在这个环节，我们仍然统一以美国站点的设置为举例。

点击【Domestic returns accepted】左侧的复选框，接受本地退货，下方可以设置具体的退货设置：退货时间设置为最短30天，同时需要设置退货运费由谁承担（Return shipping will be paid by:），可设置为买家承担，也可设置为卖家承担，即free return。

同样方法，可以设置【International returns accepted】。

Domestic shipping设置前往美国的货运细节

可在【Domestic shipping】下的复选框中选择【Flat:same cost to all buyers】，为每件物品设定固定运费，【Calculated:Cost varies by buyer location】为不同地区的买家设置不同运费，【Freight:large items over 150 lbs】为超过150磅的大型物品设置运费，【No shipping:Local pick up only】将物品设置为本地面交无运费。如果您售卖的物品是普通小件物品，可选择【Flat:same cost to all buyers】，如下图所示：