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2019-06-14 20:48:34
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亚马逊秒杀作为引流利器,一直深受广大卖家喜爱,但是,近日有多位卖家反馈秒杀出现了以下问题。


账号之前一直有参加秒杀,但是在毫无征兆下秒杀资格被取消了?

秒杀推荐几个月都不开张,开 Case 也无济于事

满心欢喜点击秒杀推荐,一提交就出现“A technical error occurred”?


对于常见问题,我们有以下建议。


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一直参加秒杀的产品不被推荐了,怎么办?
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根据客服的说法,这位卖家是因为卖点超出了字符数限制,所以不被推荐,于是卖家就按照要求把这个问题给改正过来了,但是改正过后秒杀资格还是没有恢复。


相信不少卖家都会遇到这样的问题,有亲历者表示,出现这种问题后,卖家可以在 Products page issue 路径用英文来提高参加秒杀通过概率。


此外,关于秒杀标题编写这块,卖家需要注意它比产品标题字数更少,所以卖家最好简单明了地把产品卖家和特性展现出来。


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产品满足了秒杀的要求却不被推荐,啥原因?
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这种情况多半是价格原因,这就需要卖家把价格调回到限制的价格之内,这时候秒杀便会自动恢复。


产品秒杀价格需要按照正常售价进行打折,如果卖家先提高价格再打折,这种行为被亚马逊检测出来后很可能不被推荐。


需要注意的是,当卖家的账号、操作以及产品出现问题后,那么卖家的秒杀也会受到影响。比如说卖家账号被处于审核状态,产品出现了违规操作,或者产品不符合秒杀资格。


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秒杀不被推荐,卖家持续“骚扰”客服3个月就能解决
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秒杀出现问题后,很多卖家便主动开 Case 询问原因,这时候遇到模板回复,然后 Case 被关闭,于是乎以为此事无解,就此放弃。


一位卖家的秒杀出故障后,持续“骚扰”客服3个月时间,才换来一份有意义的回复,后续又经过各种努力,终于才把丢失的秒杀资格给捞回来了。


从卖家公布的成功经验来看,这位卖家先是开 Case 问原因,刚开始的3个月一直收到模板回复,所幸3个月之后,卖家收到客服明确回复:账号被审核导致秒杀被限制,卖家需要在48小时内提供一份计划。


收到这个消息后,卖家便按照要求写计划,由于客服从来不主动说卖家哪儿出了问题,这位卖家便猜想是违规变体导致的后果,于是主动拆分了所有无效变体,然后在可能问题上写的是变体原因,最终收到回复不是变体原因而是价格原因。


知道秒杀因为什么原因而被取消后,接下来所做的一切就是对症下药,在卖家把每个产品的 list & MSRP 对应的 your price 全都改一致,然后找客服后,秒杀终于成功恢复推荐!


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建议:秒杀出故障,这样做才能少走弯路!
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先检查自己的产品,价格,还有亚马逊的那些问题是不是都符合要求了,如果还一直没有推荐,可以尝试直接提交计划,去申请恢复。


  1. 用英文case,联系英文客服。

  2. 开 case 路径: 在 roduct and inventory 路径下开 case。


在秒杀出现异常的情况下,卖家可参考以上建议。


机器也有出错的时候,做亚马逊的都知道,亚马逊系统的 bug 非常多,面对故障,一是尽量合规避免出现故障,二是故障出现了记住比照上面几种情况尽快自行解决。


文章来源:第一跨境

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