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DHL的全球化基因
今天，商业的全球连通性似乎是理所当然的。人人都知道在世界各地旅行、工作和做生意并非难事。但在50年前，情况并非如此。当时正处于冷战时期，人员物品流动受限，没有电子邮件和互联网。在性别、种族和文化多样性方面也存在很大的障碍。
正是在这样的环境下，DHL的领导者开拓了新领域，创造了将人们联系在一起的产品和服务。早在50年前，相信贸易能够战胜国家利益的局限性、相信开放而不是封闭才能实现更大的繁荣、更好的教育和所有人的安全，就已经成为DHL愿景的核心内容。
今天，DHL在220个国家和地区运营，全球员工约38万人，是名副其实的“为世界服务的物流公司”。DHL从成立的第一天起就是全球性的。DHL创始人发挥各个国家和地区的人才优势技能建立了一家企业。他们有一个共同的目标：挑战垄断，改变规则，提供服务，让经济增长。
例如，1986年，DHL开始向客户提供计算机，实现自动化装运处理。该系统在几秒钟内就能生成完整的空运单，并与DHL的计算机系统连接，增强了客户对发货处理的掌控能力。早在万维网出现之前，DHL就专注于为客户安装个人电脑和调制解调器，例如，为非洲客户提供与其他地区客户同样的优势。
这是DHL以客户为中心、全球化发展的愿景。在“全球化”这一说法出现之前，正是这一愿景推动DHL致力于加速全球贸易、创造公平竞争环境。
DHL的可持续性基因
“可持续性”是另一个频繁出现在今天的商界里的词。随着人们对环境影响和社会责任的关注度增加，相比于1969年，“可持续性”这个词在今天的分量重得多，范围也广得多。但在DHL，可持续性一直与人密切相关：我们与客户、员工、供应商、股东以及我们开展业务的社区的关系。
20世纪70年代和80年代，DHL已经发展为地方社区的重要部分，实现了公司对人们和社区的承诺。DHL员工不仅为身上的公司制服自豪，更因为把“敢于吃苦”的精神和解决问题的能力应用到社区服务而自豪。
例如，在1985年，墨西哥城遭受了史上最严重的地震。在随后发生的余震中，电话失去了信号，电力也被切断。DHL办事处一直保持开放，并推出了一套免费的信息系统。当地居民蜂拥而至，使用电传向家人和朋友发送信息。在每一份电传的底部，DHL都印上了“墨西哥还在运转”的字样。
自2005年以来，DHL一直大力帮助有需要的社区扩大规模：通过与联合国合作，我们建立了一个全球网络，由约700名经过专门培训的员工组成，他们自愿加入我们的灾害应对小组（DRT）。目前已有针对美洲、中东/非洲和亚太地区的DRT。在这些地区遭受自然灾害时，联合国会召集DRT，DRT会在72小时内到达现场，并投入维持受灾地区机场运行的工作。
2017年，在飓风玛丽亚袭击波多黎各的36小时内，DHL全球货运公司（DGF）就抵达现场，确保波多黎各仍然在正常运转。在随后的余震中，波多黎各的救援和医疗物资都是由DHL运输的。在全球快递网络的支持下，圣胡安机场重新开放后，DHL立即就为人道主义救援提供了自己的飞机，为DGF提供独家的出境货运能力，比其他航空公司恢复航班早了两周。
DHL也是气候和环境方面的先驱者。1994年，当气候变化的概念刚刚出现时，DHL就采取措施减少燃料消耗，并将英国车队的排放量减少400多吨。
今天，德国邮政敦豪集团已将气候和环境保护全部纳入公司战略，其中包括到2050年将所有物流相关的碳排放量降至零的宏伟计划。我们正在践行2050任务，并且已经在实现2025年中期目标方面取得了具体进展——与2007年相比，碳效率提高50%，将超过50%的销售额纳入绿色物流解决方案，使用绿色解决方案运营我们70%的第一公里和最后一公里服务。有80%的员工都参与了GoGreen项目。我们还与伙伴组织合作，每年种植100万棵树，保护森林——充分证明了我们敢于实践、敢于吃苦的精神传统。
辉煌的过去，广阔的未来
成立50周年，“DHL DNA”仍然代表着集团敢于吃苦的精神和以客户为中心的理念，推动了以全球化、创新精神和可持续发展的辉煌历史。
今天的DHL是一个全球化团队，在全球各地拥有50多万名员工。我们的宗旨和使命是联结人们，改善生活。这也是公司组织架构的中心。我们希望成为“互相尊重，共享成果”的雇主、供应商和投资对象。我们的领导力培养了这种文化，造就了一大批优秀人才。
作为一个全球化的集团，我们可以利用跨部门的效应，通过应对全球化、数字化、可持续性以及电子商务等主要行业趋势，实现更有效的“服务创新”。
2019年，公司认识到，在当今由电子商务驱动的行业环境下，为客户提供的服务不仅限于运输领域，而是提供优质物流体验的整体战略。展望未来，我们的重点是提供全面的解决方案，帮助电子商务公司更快、更高效地接触到最终客户。我们正在大力推动物流流程自动化，让供应链更加稳定和安全，并通过创新的风险管理软件解决方案提高供应链的弹性。通过在仓储环节应用协作机器人、人工智能、增强现实技术以及自动驾驶车辆，在提高产量的同时减轻员工负担。
持续创新让我们对全球化一直保持乐观态度。通过利用最新技术，我们继续实现更高效、可持续的货物运输方式。例如，将大数据与物联网结合减少运输时间；采取措施同时降低成本和碳排放。我们继续投资最先进的飞机，减少陆上和海上运输的排放量，并逐步减少内燃机在城市最后一公里运输中的使用。
2019年，公司认识到高效率、可持续发展和长期成功是并驾齐驱的。我们是第一家提出在2050年实现零排放物流的物流公司。
秉承DHL DNA蕴含的精神，集团遍布全球的55万物流专家正竭尽全力为客户和社区服务，践行联结人们、改善生活的使命。作为全球颇具影响力的物公司，集团已经做好准备，在未来50年为全球发展做出积极贡献。
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