亚马逊运营过程中的一些风险控制
昨天一个产品,没有收到任何投诉,还没有任何差评显示,只是有买家开最高设置使用,出现了火花,但是亚马逊的Product Safety 部门,就直接发来一封邮件,the product caught Fire.
于是该产品的链接就这么关掉了。
列出了非常详细的问题调查列表,根据提示写清楚以后,今天发来邮件,还是需要一个DOC.
开始没看清楚,以为就是CE认证了,于是就只提交了CE认证。
结果今天问了很多服务商,都还没法提供DOC。
详细咨询了一个做认证的朋友了以后,发现原来DOC指的是制造商开具给欧洲进口商的一个符合性申明,有一个解析产品,包含测试报告的DOC模板,上方是制造商信息,下方空白信息填写进口商信息。再签字回传就好了。
做认证的朋友就说,那么你可以找到欧洲的进口商帮忙签署下就好了,不过想想,通过亚马逊销售,亚马逊算是一个平台,直接给到了消费者,按照这个逻辑就有很多进口商了。
今天才发现,CE, Report,Certificate,原来差别是很大的。
感觉亚马逊做的时间越久,能够遇到的问题,也就越多了。
希望能尽快解决这些问题。
PS:突然想起之前遇到跟卖的时候,请教某位HEI科技大神,他就说可以直接给对方发很多封邮件,不提及产品,直接说,你这个产品危险,caught Fire.等,带上这样的字眼,对方的链接可能就下架了,严重的,店铺都还有可能关闭了。
这次自己就被一封这样的客户邮件,在客户还没有去投诉的情况下,就这么被下架了。
也确实切身体会,多封邮件提及,有可能起火这样的字眼,还真的有可能被下架了。