Sunny随手记：如何降低亚马逊运营过程中的一些风险问题的思考
柳宏说运营︱被竞争对手留差评？盘点同行恶性竞争的那些卑鄙伎俩
第一跨境运营干货第107期
【作者简介】柳宏——资深跨境电商创业者，在外贸和跨境电商领域深耕逾十年，当前主打亚马逊平台，国内多家头部上市公司出口电商创业导师，是为数不多的有多年一线实操经验且不吝分享的跨境电商卖家。本公众号是柳宏本人在运营过程中的体会与经验总结，相信一定对广大卖家朋友们有所启发。无干货，不分享！如果喜欢，欢迎关注“第一跨境”微信公众号获取行业最新资讯及柳宏原创运营干货，为你的跨境电商运营添一份力。
作为亚马逊卖家，头痛的事不止是入不敷出的广告，还有差评的应对，对于卖家来说，差评就是害人的毒瘤，有时候十个好评也抵不住一个差评的杀伤力，严重点说那就是差评毁所有啊。
差评来自同行恶搞？
近日，有卖家反映自己用一个月的时间好不容易打造出一个爆款，但是一个突如其来的差评就差点毁掉自己之前的心血，订单量直线下滑，气的卖家想骂人。哪个卖家没有遇到过几个差评？无论大卖还是小卖，没有收到过差评的卖家实在是太少了，或者根本没做起来。卖家生气的原因在于，他怀疑这是同行在恶搞他。
差评不一定都是同行恶搞
我们无法判断卖家的差评到底是不是同行之间的恶性竞争，但是评论中有人给出了中肯的建议可以供卖家进行参考。
首先要辨别这是不是恶意差评。很多卖家遇到这样的情况第一反应就是竞争对手在恶搞，其实这是不对的，有些时候可能是跟卖者跟卖了别人的产品，购物车却在跟卖者那边，消费者买到货不对板的产品，自然会留下不好的评价。除此之外，也有可能是卖家遇到了对产品十分挑剔的客户，自家产品没有没有得到客户的喜爱，被留差评也是难免的。如果卖家确定这就是同行在恶搞自己，那就可以开Case去投诉了，只是亚马逊主动删差评的概率比中500万彩票的概率高不到哪里去，永远都是那个模板式的回复。
同行恶意竞争手段揭露
现在平台审核越来越严格，但是同行间的恶意竞争却并不少见，比如前几天的TNSO事件，恶意留评只是其中的一种。有卖家总结出了常见的几种恶意竞争手段，希望其他卖家朋友能少走几步弯路，少踩几个坑。
1. 恶意购买
竞争对手伪装成买家购买产品，却在卖家寄出产品后选择退货，卖家就需要承担双倍的物流费用。
2. 恶意侵权
有的卖家虽然自己没有品牌授权或专利，但是他们会将自己伪装成正牌商家去举报其他卖家侵权，或者将一个正在热卖的产品进行产品备案，然后去举报售卖该产品的卖家侵权。
3. 恶意点击广告
广告是卖家用来推广的方式，但是有些竞争对手会恶意点击广告，造成点击率高转化低，降低产品的权重与排名。
4. 恶意差评
竞争对手创建新的买家账号购买卖家的产品，然后从其他渠道购买相似产品，用来投诉卖家货不对板或售卖假货等。
恶性竞争中的见不得光的小伎俩让人不齿，大家同在一片蓝天下，还是多怀一份善心为好，恶性竞争不可取，还是公平竞争来得踏实，做多了亏心事就不怕报应吗？
柳宏总结：恶性竞争是不完善的市场环境下的产物，还是要进一步完善市场法制环境，提高恶性竞争的违法成本！
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