Sunny随手记：关于近期和一些亚马逊卖家朋友沟通后思考
柳宏说运营︱亚马逊秒杀LD频出故障，多位卖家中招，这几个方法可避免
第一跨境运营干货第106期
【作者简介】柳宏——资深跨境电商创业者，在外贸和跨境电商领域深耕逾十年，当前主打亚马逊平台，国内多家头部上市公司出口电商创业导师，是为数不多的有多年一线实操经验且不吝分享的跨境电商卖家。本公众号是柳宏本人在运营过程中的体会与经验总结，相信一定对广大卖家朋友们有所启发。无干货，不分享！如果喜欢，欢迎关注“第一跨境”微信公众号获取行业最新资讯及柳宏原创运营干货，为你的跨境电商运营添一份力。
亚马逊秒杀作为引流利器，一直深受广大卖家喜爱，不过，最近有多位卖家反馈秒杀出现了问题，这是怎么回事？
账号之前一直有参加秒杀，但是在毫无征兆下秒杀资格被取消了？秒杀推荐几个月都不开张，开Case也无济于事？满心欢喜点击秒杀推荐，一提交就出现“A technical error occurred”？对于这些卖家遇到的常见问题，我们给出了实操建议。
一直参加秒杀的产品不被推荐了，怎么办？
一位卖家反馈称，售卖的产品之前一直都有资格参加秒杀，不过近两天突然发现某个产品的秒杀推荐消失了。根据客服的说法，原来这位卖家的卖点超出了字符数限制，于是卖家就按照要求把这个问题给改正过来了，可是改正过后秒杀资格还是没有恢复。
相信不少卖家都会遇到这样的问题，有亲历者表示，出现这种问题后，卖家可以在Products page issue 路径用英文来提高参加秒杀通过概率。此外，关于秒杀标题编写这块，卖家需要注意它比产品标题字数更少，所以卖家最好简单明了地把产品卖家和特性展现出来。
产品满足了秒杀的要求却不被推荐，啥原因？
另有卖家表示所售产品满足了秒杀的要求，客服也帮忙提交了秒杀申请，不过产品还是没被推荐，这又是怎么回事？
这种情况多半是价格原因，这需要卖家把价格调回到限制的价格之内，这时候秒杀便会自动恢复。资料显示，产品秒杀价格需要按照正常售价进行打折，如果卖家先提高价格再打折，这种行为被亚马逊检测出来后很可能不被推荐。
需要注意的是，当卖家的账号、操作以及产品出现问题后，那么卖家的秒杀也会受到影响。比如说卖家账号被处于审核状态，产品出现了违规操作，或者产品不符合秒杀资格。
秒杀不被推荐，卖家持续“骚扰”客服3个月就能解决
秒杀出现问题后，很多卖家便主动开Case询问原因，这时候遇到模板回复，然后Case被关闭，于是乎以为此事无解，就此放弃。
一位卖家的秒杀出故障后，持续“骚扰”客服3个月时间，才换来一份有意义的回复，后续又经过各种努力，总算把丢失的秒杀资格给捞回来了。
从卖家公布的成功经验来看，这位卖家先是开Case问原因，刚开始的3个月一直收到模板回复，所幸3个月之后，卖家收到客服明确回复：账号被审核导致秒杀被限制，卖家需要在48小时内提供一份计划。
收到这个消息后，卖家便按照要求写计划，由于客服从来不主动说卖家哪儿出了问题，这位卖家便猜想是违规变体导致的后果，于是主动拆分了所有无效变体，然后在可能问题上写的是变体原因，最终收到回复不是变体原因是价格原因。
知道秒杀因为什么原因而被取消后，接下来所做的一切就是对症下药，在卖家把每个产品的list&MSRP对应的your price都改成一致，然后找客服后，秒杀成功恢复推荐。
建议：秒杀出故障，这样做才能少走弯路！
1.先检查自己的产品，价格，还有亚马逊那些问题是不是都符合要求了，如果还一直没有推荐，可以尝试直接提交计划，去申请恢复；
2.case用英文，联系英文客服；
3.case路径: 在roduct and inventory路径下开case。
在秒杀出现异常的情况下，卖家可参考以上建议。
柳宏总结：机器也有出错的时候，做亚马逊的都知道，亚马逊系统的bug非常多，面对故障，一是尽量合规避免出现故障，二是故障出现了记住比照上面几种情况尽快自行解决。
- END -？
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