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2022-06-08 18:26:12
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Wayfair账号被封!




这两天,我们Wayfair卖家交流群里被炸开了锅:一些卖家收到邮件:Wayfair账号被封了!!!

邮件内容

(中文翻译)

我们的合作伙伴,

为了保护我们的客户,Wayfair 会定期监控我们的目录,以确保遵守 Wayfair 的行为准则和客户数据点,以确保我们的供应商合作伙伴正在帮助创造出色的客户体验。这封电子邮件是为了通知您,由于此次监控,您的 Wayfair 目录已从网站上删除,并且您的产品添加功能已被禁用。

具体来说 - 我们注意到以下情况之一:

  • 推销不准确(例如图像、品牌虚假陈述、不准确的产品细节、蹩脚的英文)

  • 大量视觉上重复的 sku

  • 缺少产品合规信息

  • 物流绩效极差(例如极高的退货率、发生率、履行率、延期交货率)

  • 负面或非常低的客户满意度分数

Wayfair 致力于与具有社会责任感的供应商合作,这些供应商遵循 Wayfair 的政策和适用法律,并坚持符合客户最大利益的诚实、道德和可持续的商业惯例。作为保护客户的一部分,我们必须为负责任的供应商在 Wayfair 上发展业务创造一个公平和健康的环境。

如果您想了解更多信息、对此提出异议或讨论恢复您的目录,请发送电子邮件至 asiapartnersolutions@wayfair.com,并附上您的供应商名称、供应商 ID、名称,并确认您已在此处填写调查:

https:// www.wjx.cn/vj/Ys14qIN.aspx

请不要直接回复这个邮箱,有任何问题请联系您的账户经理关系经理/运营绩效经理,并在邮件中附上您的卖家ID,以及公司名称。

Asia Partner Solutions(APS)Wayfair 亚洲卖家官方团队




添加产品的功能被禁用



账号被封后,有卖家登录后台,后台可以正常登录,但添加产品的功能已经被禁用

一批同行卖家在群里讨论被封的原因!怕是不简单!

此次Wayfari卖家账号批量被暂停的原因,在Wayfari官方团队给卖家的邮件里面,已经圈出了暂时封号原因了,我再给大家解读下:



1.产品SKU描述不准确。
例如图片做很随意、品牌文案描述虚假、产品细节描述不准确、产品英文表达差劲。
2.同质化严重。
大家都卖一样的标品,你铺我也铺,平台就会出现大量重复的产品,严重影响买家的体验感。
3.产品缺少合规信息。
Wayfari平台要求每个产品需要上传认证,没有认证将会被删除。
4.账号绩效不达标,如物流绩效极差
极高的退货率、发生率、履行率、延期交货率。
5.售后问题,链接差评多,客户满意度分数低。


大家可以对照下Wayfari官方给出的原因,和自身原因对比。

同时,Wayfari平台给大家提供了申诉通道,卖家有异议的、认为自己没有问题的,可以填写调查问卷并进行申诉。

在这里,我们建议收到被暂停账号邮件的卖家,可以这样做:

1.先找到封号原因。

Wayfari官方邮件提到的五个被封的原因,应该是大部分卖家被暂停帐号的原因,实际上,卖家不一定全都中这五条,有可能是只犯了其中一条也被封掉。建议卖家先自查原因,找到问题点。


2.发送电子邮件并填写问卷进行申诉。

发送邮件到asiapartnersolutions@wayfair.com进行申诉,并提供:供应商名称、供应商 ID、名称。

调查问卷链接:

https:// www.wjx.cn/vj/Ys14qIN.aspx


总结:


作为Wayfari的卖家,经历了去年下半年大规模下架重复链接,再到现在的扫号清退的一系列操作表明,Wayfari平台它只青睐于有优秀运营能力、并且有优质产品供应链的工厂型卖家,对于没有产品研发能力的分销型(贸易型)卖家来说,是不太占优势的。同时也告诉我们,要在Wayfari平台收获更多的订单,就需要在Wayfari规则内合规运营,这样卖家的运营之路才能越走越远,越做越大!

—End—

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