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网商动力
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2019-06-11 22:53:52
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据统计,目前亚马逊平台 80% 的卖家都会选择通过FBA发货,选择FBA的好处有很多,但是糟心之处也不可忽视。


近日有卖家反映自己从四月份有两票货进入亚马逊仓库后,本来自己已经贴好正确的标签,但是亚马逊仓库在卖家的商品上又贴了一张标签,而那张标签是该卖家另外一个产品的标签。



导致卖家的两个 listing 都被买家投诉货不对版被亚马逊停售审核了。直到现在那批十几万的货还是一直在处理中,长达两个月之久,每个月还得交着仓储费。


遇到这种情况的卖家还不少,遇到类似事件大部分卖家说开 case 也没有用,反复折腾以后,还要自己承担运费,移除出来自己换标签,还得损失不少钱。


遇到这种情况,卖家们可以这样处理:


  1. 先调查清楚是哪个仓库出了问题,卖家可以从订单报告中查找退货和被投诉的订单是哪个仓库发货的。

  2. case联系客服出理进行调查,把目前相关情况全部收集起来作为证据(照片),来举证自己的标签没有错,而是被亚马逊错误贴标。

  3. 然后再将时间线列清楚,然后截图附在邮件上发给绩效团队,叫他们取消对你的 listing 的限制并且赔偿损失。


除了以上内容之外,还有一些发FBA产品贴标的注意事项:


  1. 发往 FBA 的货,每件货物外箱须张贴 2 张 FBA 标签在不同的箱面上,张贴的箱面要平整完好,为避免运输中损坏,不要张贴在封箱口处。

  2. 外箱使用质量好的箱子,里面应有必要的填充物,避免箱子被挤压变形,导致标签不能识别。

  3. 需要快递的货物要注意,快递面单不要贴在标签上。

  4. 标签要参考亚马逊后台的尺寸来打印,不要太大或太小。


标签问题虽小,但是一旦出现问题,处理起来也是非常麻烦,而且很容易造成损失,所以卖家们在日常工作中还是要谨慎处理。


文章来源:贝赛知识产权

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