各国买家“口味”不同，卖家该如何征服他们？
英国B2C电商价值：2000亿欧元
Ecommerce Foundation发布的《2019英国电商报告》显示，到今年年底，英国的B2C电商销售额将超过2000亿欧元，与去年相比增长了14.6%，涨幅是最近几年来最高的。
去年，英国的B2C电商价值近1750亿欧元，增长率为13.1%。英国最近几年的B2C电商销售额及其增长情况如下图所示↓
如果2000亿欧元能够实现，就意味着电商将占英国今年国内生产总值（GDP：25260亿欧元）的近8%。而在2015年，这一比例约为5.2%。
网购用户年平均消费：3620欧元
虽然在过去三年中，英国人使用互联网的比例为95%，但预计今年这一比例将达到96%。Ecommerce Foundation认为，预计今年英国87%的互联网用户将在网上购物，与2015年、2016年和2018年一样，2017年为86%。
与此同时，每位网购用户的年消费额显著增加：2015年，平均金额为2515欧元，而去年已经达到3254欧元，今年，网购用户将平均花费3620欧元。
为什么有这么多英国人选择网购呢？我们看一下他们的理由都有哪些（%的购物者）↓
1，比较价格（55%）；
2，有更多选择（52%）；
3，喜欢在闲暇时浏览网络（45%）；
4，发现网上比实体店卖得便宜（44%）；
5，喜欢在舒适的家中购物（44%）。
最流行的支付方式：PayPal
在一项针对付款方式的调查中，被问及“哪种支付方式你使用了至少一次”时，超过40%的人表示他们使用了PayPal，而信用卡是第二大支付方式（23.7%），其次是预付卡（17.2%）。
最流行的配送选项：白天送货上门
在英国，白天送货上门仍然是最受网上购物者欢迎的配送选项，对61%的消费者来说，这是他们最喜欢的送货方式。
和白天送货上门相对应的是晚上送货上门，有14%的人最喜欢这种方式。
另外有13%的人最喜欢的送货方式是邮递员将包裹投递到邮箱中。
英国最受欢迎的电商零售网站
1，亚马逊；
2，Tesco；
3，eBay；
4，Asos；
5，Argos；
6，Play.com；
7，Next；
8，John Lewis。
时尚类电商网站TOP 10
1，Next；
2，John Lewis；
3，Asos；
4，Sainsburys；
5，Marks and Spencer；
6，Very；
7，Sports Direct；
8，Boohoo；
9，亚马逊；
10，River Island；
家具&家居类电商网站TOP 5
1，John Lewis；
2，Way Fair；
3，Argos；
4，Next；
5，亚马逊。
玩具&婴幼儿类电商网站TOP 5
1，Argos；
2，亚马逊；
3，Next；
4，Ocado；
5，Asda。
DIY、花园和宠物类电商网站TOP 5
1，亚马逊；
2，Argos；
3，Diy；
4，Screwfix；
5，Toolstation。
亚马逊在英国电商领域占据主导地位
英国数据分析公司GlobalData发布的最新报告显示，亚马逊将继续在英国市场取得增长，预计未来5年将增长58.2%，到2024年达到157亿英镑。
根据报告，2014年至2018年，亚马逊全球集团收入增长161.7%，2018年达到2329亿美元（合1838.9亿英镑）。亚马逊在英国的市场份额将继续增长，到2024年，其在线业务将占英国在线支出的近五分之一。
亚马逊上的食品和杂货行业预计将成为亚马逊最大的增长领域。预计2019年至2024年间，英国食品杂货行业预计将增长15.5%，同期亚马逊英国上的食品杂货将增长174.7%。
该研究指出，亚马逊将重点放在了加速配送承诺上。亚马逊Prime的成功得益于其对“最后一英里”配送的关注。目前，约19.4%的英国在线购物者是Prime订阅用户。
调查结果显示，亚马逊在英国市场的主导地位日益增强。随着亚马逊吸引更多的消费者进入其平台，卖家也有望分得一杯羹。
智能手机消费支出250亿英镑
移动时浏览和社交媒体将移动设备推向了购物的主流，人们可以在上班途中使用移动设备，在空闲时间浏览网页，还可以通过社交媒体购物。
数据显示，智能手机首次取代购物中心，成为英国一种受欢迎的购物方式。Uswitch公司发现，今年消费者计划用智能手机消费250亿英镑，比2018年增加100亿英镑。
调查发现，今年将有超过3000万英国人（58%）使用智能设备购物，比2018年增加1200万，增幅达66%。
相比之下，今年有56%的人会去购物中心，这意味着光顾购物中心的人减少了。英国零售商协会Springboard的另一项数据显示，尽管商店提供大幅折扣，但去年12月份的客流量下降了3.9%。
与此同时，智能手机和平板电脑购物的流行正受到便利的推动。此外，消费者也被Facebook和Instagram等社交媒体平台上的链接和广告所吸引。
GlobalData的一项调查显示，英国16岁至24岁的在线购物者中，约39%的人曾使用Instagram Shopping来购买产品。
社交媒体成为发现商品的首选
社交媒体已经成为人们购物前发现商品的首选，高达81%的英国消费者在社交媒体上看到商品后才购买。这并不奇怪，因为英国消费者平均每天花在社交媒体上的时间为两小时。
Facebook IQ 调查显示，60%的英国时尚消费者在购物前会在手机上研究产品，52%的人会在Facebook或Instagram上进行研究。该报告还指出，活跃用户在考虑购买时经常使用社交媒体，许多人在评估是否购买时考虑了品牌自身的社交渠道。
在英国由于缺乏交易后端，购买本身很少直接在社交平台上进行，但社交显然已经在发现和选择方面发挥了关键作用。
社交媒体已经成为了一个激发灵感的空间，所以在Instagram上偶然发现一件物品，并通过几个简单的步骤购买它，很可能就是未来购物的场景。这表明，社交媒体的角色正在演变，从一个最初只能容忍广告的娱乐场所，变成现在的欢迎产品传播的地方。
与此同时，各大社交平台正在进行一场竞赛，竞相在更大范围内优化社交购物，简化发现过程，减少购买步骤。从产品标签到购买按钮，社交媒体平台都在开放API，以减少摩擦，提供更无缝的购物体验。
（文章来源/亿恩网 安吉）
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