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口碑营销恐怕是唯一一种不需要投入过多成本而又能够达到显著效果的营销手段了。在这个互联网时代，口碑营销的力量是有目共睹的，不仅可信度高，而且还能够提升企业的形象。
今天就为大家介绍一些玩转口碑营销的小秘诀。
我们必须给客户与他们的朋友分享产品的理由，而推荐奖励是最有效的分享理由，无论是折扣、现金、积分、赠品或是其他形式的奖励。
提供累积奖励，让顾客有机会为每位朋友提供积分、赠品或折扣券，他们将更愿意地通过动态显示跟踪这些奖励。
对推荐人和他们推荐的新客户双方提供奖励。
现金并不总是与信用和折扣一样有效。
一个芝加哥大学的研究报告指出，非现金激励在提高绩效方面比现金激励有效24%。所以，只有当你的客户在一段时间内不太可能重复购买（例如汽车或床垫）时，最好才使用现金。
在客户达到一定的推荐数量后，提供免费的优质服务或产品也是一个有效的激励方案。
同时，需要确保在推荐页面或窗口中突出你提供的分享奖励，还可以试着通过为推荐人和他的朋友们提供比常规折扣更高的奖励，使他们认为自己独享优惠。
例如：
ColourPop 为推荐人和被推荐的新客户提供了5美元的店铺抵用券。
大多数现代的口碑营销都发生在社交媒体上。因此，人们在社交网络上分享品牌和产品是很自然的。此外，如果这些被推荐者决定进一步分享，这些信息可以迅速传播给其他人。
所以，制定一个合理的推荐方案，可让你的客户轻松地在社交媒体上分享你的产品：
提供多种选择，通过 Facebook、Twitter 和其他主流社交媒体渠道即时共享推荐链接。
确保推荐信息看起来像日常对话，不要带有太多的销售色彩。
允许用户自定义他们在社交媒体上发布的推荐信息，这将大大提高信息的真实性。
确保推荐计划适合移动设备。毕竟，很多人使用移动设备购物，以及进行社交媒体分享。
分享方案的主要目标之一是让所有客户都能轻松地进行口碑营销。因此，分享过程越简单，他们就会越快分享。例如，提供多个分享渠道，如电子邮件、社交媒体、短信等，让客户都能选择适合自己的，最方便的渠道。
简化分享过程注意几点：
允许客户直接复制粘贴唯一的推荐链接，而不需要将其绑定到特定的分享渠道。
尽量减少推荐过程所需步骤。
确保分享页面和窗口（包括优惠）上的文字简洁易懂，避免杂乱无章。
确保人们能够通过引人注目的动作按钮轻松找到你的分享方案。
忠诚客户无疑是口碑营销最强大的力量，有时候甚至在产品还未推出之前，他们就已经开始向身边的人推荐了，因为他们对你的品牌已经产生了足够的信任。
你的分享方案必须使忠诚客户尽快得知，建议在你的销售网站显眼的地方投放分享方案横幅和弹出窗口，使返回网站的客户更容易发现，或者在给客户的电子邮件中包含推荐分享信息。还有为你的重视客户提供奖励，并在社交媒体上分享帖子。
剃刀品牌 Harry's 在产品上市前就推出了一个分享方案。由于他们计划在订阅模式下运行，所以他们希望在启动前收集尽可能多的电子邮件地址。
当网站访问者在登陆页面中输入自己的电子邮件地址，注册更新服务时，就会触发一个分享页面。在这个页面上，访问者被要求通过电子邮件、Facebook 或 Twitter，向可能也对这项服务感兴趣的朋友们传播这个活动。
当一个人推荐了一定数量的朋友成功订阅了 Harry's，他们就会得到赠品奖励，订阅的朋友越多，他获得的奖励就越多。仅在一周内，Harry's 就获得了 85000 个潜在客户的有效电子邮件地址，而今天，该公司的市值已接近10亿美元。
（文章来源：雨果网）
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