3年内霸占90%网络流量、19亿用户，这个全球趋势你造吗？
国内对sprinklr的介绍很少，很不可思议，那么，由我来做个详细的介绍吧。
先说一说SCRM这种东西，有别于传统的crm，有了各种社交工具后开始流行。国内真正有像样的这类工具，也是微博和微信出来后。
一、先说一说 SPrinklr 有多牛逼吧
Sprinklr 创立于2009年，根据crunchbase 提供的信息，Sprinklr 在2016年拿到了F轮 1.5亿美元的融资，2015年已经是独角兽公司了。
根据Sprinklr自己的说法，Sprinklr是世界上最有竞争力的社交媒体管理平台。[注意，在美国使“ 最”这样的字眼不违反广告法]。
1500+世界最有价值的品牌使用Sprinklr 管理和分析客户，Fortune 50 强的企业中，有46%是 sprinklr的客户。
二、再来说一说Sprinklr能做什么?
先上一张产品架构图吧
1、支持包括facebook、twitter、linkedin、instrgam等25+社交平台的对接，内容监控、内容发布、内容分析；
2、功能模块：
营销功能：
1）粉丝营销
2）内容营销
3）红人营销
4）粉丝洞察
广告投放：
1）受众管理
2）付费媒体管理、广告投放和分析
3）数据洞察
研究分析：
1）粉丝洞察
2）视觉洞察（能分析粉丝发的图片代表什么，喜怒哀乐）
3）产品洞察
4）人群分布洞察等
客户关怀：
1）客户管理
2）品牌关怀
3）社交媒体关怀
4）问卷调查等
交易管理：
1）购买后的评分和评价监控分析
2）购买内容分析
社交媒体管理：
1）内容发布计划和管理（一个平台管理26+媒体）
2）活动管理
3）和粉丝的互动 （顺便说一下，国内的SCRM 在这个方面还是比较强的）
3、此外，sprinklr 提供了大量的接口供二次开发，同时提供了移动端供客户使用。
4、同时，sprinklr 提供了一个免费的工具 —— sprinklr business index ，为世界上知名的 品牌、名人、政府、媒体、体育组织和俱乐部 在社交媒体上的表现进行评分。是不是很酷？
三、最后做一下总结
1、在国内无法诞生sprinklr这种工具，其中一个重要的原因是：平台开放的数据有限；另外，国内企业追求短平快，运营手法简单粗暴，很多功能在他们看来无法直接带来价值。
2、sprinklr 在国外也有很多竞争对手，以后我们慢慢写。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
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