未来·一起来 ——递四方新战略、新VI发布会隆重举行
亚马逊印度站作为新站点之一,已经拥有约1.5亿注册用户,并且随着印度基础实施的不断完善,智能手机以及互联网普及率的不断提高,印度的电商环境越加浓郁。所以,目前已有不少印度卖家入驻到亚马逊印度站,在印度市场干得热火朝天。与此同时,也有部分卖家也面临着其账号产品利润略低,退货率稍高......的问题,不少共性问题都凸显出来。
为了让卖家更好地运营亚马逊印度站,也为了给正在观望亚马逊印度站的卖家提供一个更好的方向,6月5号,由全和悦主办的“亚马逊印度站卖家运营研讨会——第三期”在广州如期举行。近30名卖家围绕选品、物流、税务等环节进行研讨。
卖家怎么问:
1、在进行亚马逊运营中,卖家最需关注哪方面的内容?
2、自发货模式还是FBA模式,卖家该如何选择?
3、如果印度买家退货严重,有什么合适的解决方案呢?
4、如果觉得自己的产品利润太低,要怎么样才能解决这个问题呢?
在进行亚马逊运营中,卖家最需关注哪方面的内容?
答:选品问题是重中之重,虽然亚马逊印度站的流量很不错,但是选品很重要,直接决定生意能不能做。
另外,关于选品方面,亚马逊招商经理表示:一方面建议卖家可以去亚马逊印度站平台上好好研究一下,其次如果有条件的话,最好可以去当地进行调研。
另一方面,建议卖家多多跟工厂合作,像深圳华强北,义乌商城等等这些地方,应该多去调研。
自发货模式还是FBA模式,卖家该如何选择?
答:关于这个问题,亚马逊招商经理表示:其实亚马逊印度站卖家不仅可以开自发货账号,也可以开FBA账号,这是印度站仅有的,卖家应该好好利用印度站这个优势去进行选品与运营。
卖家可以利用自发货账号去测试品类,再用FBA账号去进行备货。例如,用自发货账号去进行铺货(铺产品),卖家可以在自发货账号上上传一万多个listing,也许最后只有1000多个listing出货。但是可以测试出哪些产品是适合印度当地。当然铺货也是需要运营的,卖家也应该持续上新,优化自己的客服团队和物流供应链。其次可以用自发货账号去做一些相对较为精铺的动作,这时就可以很清楚地看到哪些SKU适合印度消费者。最后用FBA账号,去推一下确定下来的SKU。
另外卖家也可以借助选品工具,或者是看亚马逊印度站的买家界面,了解一下自己的产品的竞争优势,体量多大,生命周期有多久,后期需要进行哪部分的提升等等。
如果印度买家退货严重,有什么合适的解决方案呢?
答:亚马逊招商经理表示:如果印度买家退货严重,卖家应从下面几个问题进行深思:
A、是否是卖家上面的图文不符,例如有一位卖家在他的产品是表带,但是他发了一个手表上去,印度买家就会误认为卖家买的是手表,从而造成较高的退货率;
B、时效较慢,存在有些消费者并不知道他们的货物是从国外发过来的,以为货物是在当地仓库。所以给他们造成了一定的心理落差,可以选择与亚马逊打通了物流轨迹跟踪系统对接的物流商合作,比如全和悦,这样消费者就可以看到物流单号的全程轨迹了;
C、如果是自发货的卖家,那么一定要与自己的招商经理沟通好发货指南,避免在卖家后台上上错Tracking number,从而导致买家无法查询自己的订单情况,造成退货;
D、印度的邮编体系较为复杂,定位系统没有中国那么先进,从而有些偏远地区的包裹要花较长时间才能送达,因此有能力的卖家,建议把客服本地化;
另外全和悦在印度也有海外仓,可以为卖家提供第二次贴标换标的服务,例如A买家进行了退货,可以把相应的货物退到印度的海外仓,在印度的海外仓进行换标从而把相应的包裹发给B买家。
如果觉得自己的产品利润太低,要怎么样才能解决这个问题呢?
答:一方面,可以优化产品成本,当产品的量上来时,可以与产品供应链进行价格上面的商讨。
另外一方面,在物流环节,当卖家的量大后,也可以考虑采用海运整柜去走,减少物流成本。
另外也有不少卖家想通过低申报去减少货物成本,招商经理建议尽量不要这样做,例如像欧洲的VAT,很多卖家以前没有合规合法地交税,如今不少欧洲国家都在严查VAT,造成卖家的利润空间低,经营不善等问题。况且印度对于税务的管控一直是较为严格的,所以全和悦的林壮超先生表示,如果想要长期在印度生存,合规合法才是根本之道。
在这次活动中,也很荣幸邀请到一位做母婴类目的西安卖家。他去到印度进行实地考察后发现印度的电商环境非常浓郁。并且由于印度的基础设施正在逐步完善,手机发展速度相当快,而且印度的软件技术不亚于中国,所以印度人对电商的接受能力相当不错。
亚马逊印度站的招商经理也表示,如果是工厂的话,印度市场的潜力会更大,可以利用品牌切入以及线上线下结合去融入印度电商市场。
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