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网商动力
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2019-06-06 17:10:56
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今天一个朋友告诉我,她的账号回不来了。因为她换了信用卡,触发了审核,当时我还跟她说可以申诉回来,因为我们以前的也试过申诉回来了。没想到现在政策变如此快,今天她说审核申诉失败了,拿回来几率极低。


然后有欧洲招商经理提醒我们:



欧洲这里开始借鉴美囯站,引入了 BAP (Bad Action Prevention)审核,这个BAP和KYC是分别的不同 team的审核. BAP的表现情形以及解决方法如下


  1. 注册阶段:被suspend ,要求后台appeal或者发送材料到seller performance, 请卖家立即发送营业执照和法人水电煤账单,到绩效通知邮件里进行申诉

  2. 运营阶段:后台说信用卡无效要更换信用卡,卖家如果更换信用卡了,会说信用卡无法验证然后被关账号,这个暂时没有解决方案,需要卖家准备好第1点中的材钭,准备申诉,请务必联系招商经理

  3. 卖家收到邮件,说24小时或者 72小时内有人联系,需要按照指示更新紧急联系人电话,或者在后台主动要求seller support电联,搞清楚需要提供的材料并提交验证.

  4. BAP审核现在通过率极低,碰到的话,准备新注册店铺吧


--------------------------------------


Kris浩也提示各位一下:


如果信用卡到期不能用了,需要更换的时候,千万不要自行修改!


  • 1. 如果你们有招商经理或者账户经理(付费那种),最好问问他们怎么做, 根据他们指示做


  • 2. 如果都没有,那就要提前写信给seller-performance@amazon.com和account-confirmation@amazon.com。

    告诉他们,你的注册邮箱,卖家ID,然后截图后台资料,说明我们的卡号到期了。染提供新的信用卡信息,包括信用卡持有人姓名,更新的信用卡到期日期,还要拍正反面照片给他们。要求这个他们帮更新信息。


  • 3. 有些信用卡是可以直接续期,不换卡号的,这样就简单得多,等银行完成续期后,就可以联系客服或者上面的邮箱说,你的到期日期填错了,需要更改,是否我们可以自行更改,或者让他们帮忙更改。


  • 4. 不要随意更改后台任何注册信息资料,包括信用卡,收款卡,公司名字,地址,电话等。


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