关于亚马逊卖家APP，你想知道的使用小贴士在这里！
每周一个卖家故事，绕过别人走过的坑，品味不同人心里的亚马逊！
如果你也有自己的故事，欢迎留言联系小编，讲出你与亚马逊的苦辣辛酸甜！
爆单之后不止喜悦，同时可能伴随着跟卖的到来。不作为不仅会让跟卖更加猖狂，他可能反过来诬陷你让你万劫不复。事先收集好自己产品的证明材料到底有多重要？今天阿黎将给大家诠释这些问题的答案。
以下内容由卖家口述，百佬汇小编整理：
那时候我刚刚从上上家公司跳槽到那家公司。被分配到了一个意大利站的店铺。公司将近三十个人里只有我一个人是做意大利站点的。
老板是美国站起家的，对于小站点也就放着试一试的心态。这个也可以理解，毕竟美国站还是占大头的。
这个店铺是个新店铺，当时新上了一款运动产品，每天的单量在二三十单，在小站点里算中规中矩，意大利站竞争相对较小，排名上升快，但是单量其实也一般般。
然而有一天，这个产品竟然小爆了一下，一天之内出了300单，在没有任何参与任何秒杀的情况下。
这让刚进公司没有三个月的我真的是受宠若惊。
然而这个时候，同时也有跟卖开始蠢蠢欲动。
产品推爆遭遇跟卖这种事情是再正常不过了，很多同行专盯着这一块。但是让我觉得无奈的，是我们老板的态度。
我们公司，几乎是老板一手在包办所有事情，补货要问老板，开广告要问老板，站外是一点都不能碰，刷单要统一听老板调配。
爆单之后被跟卖很大原因也是因为我们的库存没能跟上，断货了几天。跟卖的趁虚而入，抢走了我们的listing。是的，我们一个有品牌备案的产品被跟卖抢走的listing编辑权。
我当然是第一时间投诉这个跟卖的想要回我们的listing，但是却没有成功，这个跟卖一直跟我斗智斗勇，脸皮也很厚，怎么说都不走。Listing被改得面目全非，我只能不断降价，不断降价抢回购物车。
我也想过很多办法，想要去Test Buy，想过找服务商，想过搞买家账号投诉他，但是统统被老板否掉了。
老板一直觉得我们有品牌就万无一失，对跟卖没有一丝反击的想法，只不断催促我向亚马逊后台投诉。
但是那个时候我的这个产品被这个顽固又胆大还厚脸皮的卖家跟卖，发了FBA。我在后台怎么投诉都没有用，亚马逊没有正面的回复，一直说在调查，没有任何措施。
然而有一天早上，我突然收到小红旗，被客户投诉卖假货，listing被暂停销售权限。我十足怀疑是这个跟卖的卖家搞的鬼。
亚马逊要求我们提供发票。起初公司让我用的是美国发票模板，自己制作了一份数据发过去，这当然没有通过，能通过就真的把人家当傻子了。
随后我继续弄其他的发票，继续申诉也没能通过。到了第三次才给了我正规的发票，但是这个发票的日期太靠后了，不能作为证明。
但是我们没有发票在手啊，我只能在申诉信说明产品是周期性结算，结算后才能给发票，因此发票时间看起来比较晚。但是这些统统都是没用的。
并且这次亚马逊直接回复说不再接受我们的申诉了，也就是说我们的产品被亚马逊剥夺了销售权限，但是那个跟卖却能顶着我们的品牌继续在亚马逊上耀武扬威。
这个产品就这样被对手的恶搞和我们自己的不事先作为给搞没了，但是一大批库存已经发过去，到我们被剥夺销售权，还有五六百个在那里。
那个时候我是非常愧疚的，也很不甘心，毕竟这个产品是我一个人在负责，出了这种事情，我应该负起绝大多数的责任。
我非常懊恼自己的软弱无能，如果强硬一点，是不是就不会这样。如果在一开始投诉的时候语气再坚决一点，甚至用上律师行的名义，亚马逊是不是就不会置之不理了。
但是最重要的不是懊恼和自责了，想办法把库存弄出来才是正道。我跟老板提了几次关于剩下库存的处理办法，都被老板无视了。
其实也能理解，那款产品的成本便宜，对比起美国站来说五六百库存不是什么大事。但是在意大利站啊，你有五六百库存真的算很多了，一天能爆300单真的也是运气成分居多啊。库存一直压在那里，想起这库存我就心疼。
我甚至找了在国外留学的朋友让他们帮我找找有没有可以重新换标的渠道，有一个朋友帮我联系了当地的一个小仓库，能够帮忙移出来重新换标。我跑去跟老板说有朋友可以帮我们把这些库存移出来重新换标，然后我们重新上过listing就可以继续开卖。
但是还是被老板无视了，并且让我不用再管那些库存了。
听完这些话，想想那大半年里的经历，其实我已经萌生要离职的念头了。作为一个销售，销售权没了，产品一堆库存放着，还没能拿出来，我内心是真的很难受的。
但是我争取过，努力过，跟老板提过无数次的建议和可行的方法，但是都被无视了，这让我接受不了，觉得有点无力回天。
后来我就从公司离职了，时至今日已近两年，那个listing还是继续被那个跟卖侵占着，也问了一下后面接手我工作的那个销售那些库存怎么样了。得知那些库存还是没有任何的处理，并且没有想要处理的意向。我突然觉得有点心凉。
之前我对那个老板是有怨气的，觉得他太固步自封了。但是慢慢这两年下来，我又觉得他其实也没有错，只是不想搞些有点走偏锋的东西，只是想集中精力在美国站，只是觉得小站点就试个水而已。
也许现在大家是听他来讲这事，可能会听到另一个版本吧。我现在对于那件事情，可惜大于太多情绪了。可惜那个小爆一阵子的listing，可惜那些库存。
这件事情我的想法其实挺五味杂陈的。
一方面我痛恨跟卖的行为，即使有品牌备案仍然不是万全的护身符，另一方面我开始怀疑我自己的投诉和申诉的话术是不是有问题。
当然我领悟到的最重要的一个点，就是做亚马逊的，要保留的证明材料真的太多了，不要因为一时大意而忘了这件事。不然有一天真的要让你拿出来，那你真的就要摊上大麻烦了！希望和大家共勉。
（本文由百佬汇跨境电商联盟出品，转载请注明出处）
征集分割线
百佬汇【卖家故事会】征稿啦！如果卖家有自己的故事，不管是运营辛酸史还是创业经验，都欢迎扫描二维码，注明【投稿】撩小编，小编将为卖家故事买单，奉送流量或者稿酬哦！！！
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
热门文章
*30分钟更新一次
