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编辑:圈主
525的亚马逊封号潮虽然以亚马逊道歉,店铺解封作为完美ending。但是回想起收到因操纵review和违反asin创建规定的封号邮件,不少卖家仍然会感到后背发凉。
每年临近Prime Day,亚马逊就会进行一番常规的“清洗”。
根据以往经验,亚马逊在prime day这样的大促前夕加强账号管理,整治违规账号属于常态,出现“死账号高峰期”的现象是意料之中,毕竟亚马逊系统需要更专业的去维护,或多或少会变动一些算法,清除一些不合规的卖家。但是今年的大整顿来得有点早,着实挑动了卖家们敏感的神经。
平台三令五申操纵review的后果,对此违规卖家心里也有充分的心理准备了。不过这次大规模因违规创建asin关店的消息也令不少卖家大呼“变体还能不能玩?”
众所周知,亚马逊上有海量的商品,而且同一款商品也有着不同的尺寸、颜色、数量、味道等多重属性 。为了让产品更好的分类、检索。亚马逊使用类目节点和变体有效帮助消费者迅速找到目标产品。
变体(也称为父子ASIN关系)是相互关联的产品集合。父体就像绳子的纽带,把所有不同特征的子体拼在一起,它们的Review、Q&A也都会汇总到这整个listing当中。
亚马逊关于asin创建政策截图
正是由于变体可以共享review这一特性,卖家会通过以下手段进行“优化”listing的review。
1、合并废弃的listing增加review,提升排名
2、制作全新的listing转移原来listing
3、拆分差评的listing
4、将新品变体连接爆款父体
早期,变体合并玩的好,的确帮助listing增加了review,引流转化的效果也在市场中得到验证。不过,有些被合并的变体并没有关联关系,有些产品的类目甚至不能上变体,卖家为了review依然强行合并,变体被拆越来越常见,最后警告信,封号收场的例子也越来越多。
对于市面上这些常见的变体玩法,早在去年开始,亚马逊就在逐渐规范变体乱象,目前,变体review无法共享的新政正逐渐普及到所有卖家。
另外这次违规创建asin除了滥用变体这一宗罪,重复上架asin也成为封号导火索。
1、翻新,将原本存在的ASIN重新上传一遍。
2、融合,随意合并Listing。
3、同样产品,在不同站点用了不同的UPC上传。
4、UPC来源不正,其他卖家也用同样的UPC上传了产品。
5、品牌备案后,已经适用UPC豁免,但还是用UPC或其他非品牌备案中的关键属性来上传了产品。
6、定制VP中大量创建ASIN的行为
7.上直评中大量创建ASIN的行为
虽然最后亚马逊虚晃一枪,表示误杀了,大量账号都已解封,但是仍有部分账号正在奔向申诉的漫漫长路。
对此,卖家可以针对账号被封情况,及时寻求客服或亚马逊招商经理的帮助,弄清楚自己到底哪些ASIN违规,调查清楚之后请先立即完成ASIN内容的调整,然后将ASIN列表、具体调整了哪些内容、调整后合规的ASIN页面截图收集起来,准备好材料积极申诉。
如果账号无法申诉回来,那么就要想方法把库存要回来。一般情况下,账期里的金额会在3个月之后退还给卖家,因为亚马逊要保证在这段期间里,卖家账号有足够的钱去退还给顾客。
亚马逊旺季前夕整顿账号,对内施加压力,欧洲VAT雪上加霜,全球的贸易摩擦也带来诸多的不确定性。不顶风作案,合规化运营自然是接下来备战prime day的重中之重。
对于即将到来的prime day 亚马逊也马不停蹄地推出了一系列新政来优化买卖双方的服务:自发货prime订单的配送绩效单独评估,优化配送资格;欧洲卖家佣金将于6月调整,对销售昂贵的珠宝,手表和装饰产品而被收取较低的费用,提高婴儿、健康、美容和杂货物品的销售佣金;卖家和快递员允许通过匿名电话联系买家以沟通物流问题等等。
一是提前通知排期情况;亚马逊会根据卖家的产品表现,通过邮件提前通知哪个产品可以参加Prime Day当天的秒杀,不过当天具体某个时间未知。
二是新增Prime Day Coupon功能。只有Prime会员才能领取和使用这个优惠券,优惠只有在Prime Day Lead-Up和Prime Day这两个时间段生效。对于不参加秒杀的卖家来说,又多了一个促销的机会。
另外,亚马逊今年特别关注DOTD上,也就是所谓的“镇店之宝,今年DOTD不仅展现时长延长,备货量要求提高,且展现时长也有了更细的分段,不同展示时长所要求的备货金额也有高低。有些卖家要量力而行,对于季节性的产品要做好评估。
对此,不少卖家会选择LD和DOTD两种备货准备,针对LD的活动,通常按平时一个月的销量来备货,这样的备货比例也比较适用于绝大多数卖家,另一种是DOTD则要根据卖家自身的条件去做备货。
另外,精细化运营在封号潮下越来越深入卖家心中,严格控制每个店铺的产品数量,多sku的铺货为辅,精品listing为主的模式也逐渐成为潮流,有的卖家将FBA与FBM的占比设为2:2。欧洲站由于VAT审核,一批店铺已经出局,而美国站的卖家竞争仍处于焦灼的竞争状态,因此美国站可能比欧洲站更需要卖家上心。
关于Prime Day的备货,物流的发货时间是一个核心点,Prime day前会有爆仓的情况出现。所以,我们已经提前订货,保证货物入仓。最好在6月底都要做一次审查,确保备货6月底能够入仓。