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核心点--写五点的时候一定要站在买家的角度来想问题
以这个产品为例,如何去分析定位产品。
第一:分析产品可能存在的客户群体(可以通过同行的评论来看看买家都将产品用在哪些地方)
第二:分析产品的每种客户群体的需求(就是买家购买一个产品时候心里寻找的要求)
第三:分析如何去解决买家需求和找到我们产品的精准的定位人群
下面进行举例讲解
这是一个画架,也可以用作海报展示架,室内活动展示架等
首先我们来定位一下人群
首先假想一下我是学绘画或者是绘画从业者,我们购买这个产品时要考虑哪些问题
1. 画架是否稳定,能否在我绘画的时候稳定的不然我的画笔因为移动导致失误?(涉及到产品的就是质量和稳定性)
2. 我如果要写生的话,能都方便携带?(便捷性或者是否有相应的储物袋)
3. 这个产品的高度是否符合我的升高?(是否可调节高度)
4. 这个产品会不会不经用?(产品的质量,细节的展示)
等一系列问题
假想我是一个活动策划人员
1. 产品是否能撑起我的海报重量?(就是产品的质量和稳定性)
2. 产品的大小是否合适?(是否可调节)
3. 产品会不会因为碰撞倒地而坏掉?(产品的细节和可活动的地方是否稳固)
4. 活动结束后是否方便收起来?(是否便捷的使用和收回)
等一些列问题
从这些里面,首先我们要确定我们的产品适用的人群,针对这批人群我们的产品是否能符合他们的要求。能否在他们看不到产品的情况下对我们的产品的疑问都能得到解答。
这个就是破除买家的消费心理障碍,促成买家下单。为什么转化率老是提不起来?(原因大部分不是因为广告)
接下来我们讲下如何去写这个五点
第一步:如何收集产品痛点和优势点
通过同行的review差评点, 好评点和QA,我讲究的是量化差评点,就是看差评的关键点的占比来进行排序核心点,次要核心点,其次等进行。优势同理
下面是我针对这类产品的找到一些痛点和优势(示范用数据不是很全)
第二步:针对上述的痛点和优势来示范我写五点的几个方式
1.找到痛点问题
2.分析痛点出现的原因
3.拟出解决办法
举俩个例子:
1. 不稳定,易损坏,放置不牢固
出现这种情况可能的原因
A.产品的做工由于运输等原因导致的变形等
B.买家使用的时候可能超出了这个产品的承载重量导致的这种情况
如何去解决呢?
A.包装上做减震处理
B.给买家明确产品的承载重量最大值,和适合那些场地使用
例如:产品使用的材质,坚固耐用,可以最高承载20磅以下的重量,适合绘画,室内活动展示等
2. 铰链卡住,无法折叠,拆解难度大
可能导致出现这种情况的原因有哪些?
A. 运输问题
B. 厂家出厂的产品存在瑕疵
C. 买家使用不当
如何去解决呢?
A. 保证客户的满意度,无忧购买,包退换。
B. 与厂家协商,增加质检程序
C. 做工上加强细节把控
例如:无忧购买,细节质量,收放自如,便捷使用,有任何问题承诺一个月内包退换等
至于优势点,把产品具备的功能介绍一下,重心也是根据收集的数据库来整理核心和次要
目的就是让买家对我们的产品了解度更进一步,同时也可以增加买家的停留时间
第三步:listing五点的技巧
首先购买一个产品,大部分人可能会看到很多同类产品,部分的买家会看看差评,是否有我同场景使用导致问题的买家反馈。
所以如何让买家更有兴趣的快速去了解我们的五点
1.首先要简洁明了的五点描述(部分的类目可能会需要比较长)
2.我们要买家看到我们的五点描述前第一眼就被吸引,这样的话我们需要怎么做?
我们要把买家们对产品的关注点放在第一行或者买家一眼就能看到的地方(比如五点的第一点,五点的中间,五点的结尾)
3.关键词的埋入,增加产品的自然流量,适当的埋入一些精准长尾词
综上所描述的,如何写好优质的五点?
1. 需要有英语语法基础好的人辅助(没有也没关系,同行的五点和产品描述,找到合适的素材,其次是品牌的官网“小语种等”,需要一个素材准备,相对于英语基础好的人来说,这种方式我比较喜欢,更贴近平台销售和网上销售的用于素材)
2. 需要收集同行同类产品的好评差评QA作为自己的数据库,对这个数据库的数据分析整理,哪些问题是核心,次核心,次要的等分类
3. 对于问题进行分析可能出现的原因,可以从评论中找出部分原因。
4. 找到问题都对问题出现如何解决,拟出几点解决方案进行解决。
5. 解决问题可以从几个地方出发:A.与供应商协商,B.给产品进行定位描述,控制购买产品的用户不良使用情况。
6. 抓住买家眼球,用他们关注的点来吸引和破除买家的购买障碍。