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2019-05-30 17:12:35
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导语

2019年,改革开放已经进入了第41个年头。中国自主汽车品牌在经过长时间的技术积累后,不管是设计还是核心技术,均较以前都有所进步。在国内竞争日渐激烈、市场日趋饱和的当下,越来越多的车企开始布局海外,加快国际化的步伐。


随着众多企业不懈努力,中国自主品牌汽车出口的产品质量和模式都有了质的飞跃。2018年,国内汽车出口量再次突破百万级规模,且影响力逐步扩展至全球。虽然我们获得了一定的成绩,但面临的挑战和差距依然不小。全球主要的汽车国家出口量占比多在20%以上,而我国只有3%。要打造真正的国际化,我们还有很长一段路要走



中国自主汽车品牌出海有哪些难点?


走向国际化的进程中,我们必须解决以下问题:


1. 品牌建设


要想在国外长期发展,除了提高自身产品质量,我国自主汽车的品牌建设势在必行。布局海外是一个企业的综合竞争力,体现在对目标市场的把握以及对于自身品牌的认知。打破全球消费者对于中国汽车工业的固有怀疑态度,是所有中国自主汽车品牌的首要任务。无论主打高性价比、还是优质性能,令人信赖的品牌力一定要先行建设,打造完整的品牌体系,以赢得全球目标消费群体的青睐。




2. 本地化基础建设


汽车产品的特殊性在于其需要长期的售后服务,目标市场当地维修网点、仓库、配件供应链的完整配备都是本地化不可或缺的部分。出海汽车品牌应利用好资源,提供高效、完善的售后管理系统,保障消费者权益。


3. 用户信息不明确、不透明


汽车购买决策时间较长,决策期曾经对品牌产生过兴趣的用户均为我们的重点转化客户。但在出海过程中,品牌难以掌握线上潜在用户群体的信息,无法有效推进促进转化的营销方式,导致大批潜在用户信息流失。而线下潜客信息大都掌握在各经销商手中,品牌方难以主动提供支持与帮助,信息不透明造成多种资源的闲置与浪费。


品牌的核心是人,营销和广告为品牌服务,而最终品牌回归到为人服务。如何在汽车品牌出海过程中的各个环节照顾到消费者,值得我们深思。随着新媒体时代的迅速发展,人们的媒体使用习惯越来越碎片化。企业希望向消费者传达的品牌内核、以及向消费者提供服务的最多接触场景都集合在社交媒体。因此企业可以利用社媒与消费者进行深度交流,挖掘消费者需求了解消费者心态,实现本地化营销。



传统广告营销大多为投喂式,从品牌方出发向目标群体进行信息传递。但这种单方面的交互,即使掌握再多数据,也难以全面了解自己的消费群体,最终导致品牌建设效果差、用户互动率低、不能真正实现转化。


Facebook Messenger为品牌和用户之间搭起了一座沟通的桥梁,能够让品牌以最快速度在线上为消费者提供服务,实现对话式营销。数据表明,53%的用户更青睐能直接与他们互发消息的品牌。而纯人工的线上沟通成本高、效率低、难跟踪,不可控因素多。自此,聊天机器人应势而生。



JoinChat如何助力汽车出海营销?


JoinChat是基于Facebook Messenger开发的一款智能聊天机器人,势在打造一个全天随时待命的售前+售后客服,将Messenger变为我们的目标消费者筛选漏斗。与JoinChat产生交互的用户均为我们的核心目标受众,可以对其进行深度再营销,从漏斗型营销转变为沙漏型营销,帮助国内自主汽车品牌企业解决一系列出海过程中遇到的问题。


a. 品牌建设阶段


Messenger能够在品牌建设阶段实现用户筛选,所有沉淀在Messenger中的用户均对该品牌产生过兴趣。品牌可以向这批用户定向发布内容,根据其交互习惯推导出营销的下一步方向,在推广环节做到有的放矢。同时,Messenger广告的推送率远高于网站及app,粉丝还可一键把内容分享给好友,加大品牌的传播力度。


b. 售后服务阶段


JoinChat也能够集成品牌的售后服务。海外维修网点的线下布局完成后,用户能够快速根据Messenger定位查询到所在位置附近的4S店及配件售卖等地点,简化用户操作步骤,为消费者带去更好的体验,从而提高企业Facebook主页评分获得客户信任,实现品牌在用户内心的完备定位。



c. 大数据整合分析


JoinChat最大的价值在于能够收集真实的用户行为数据,让品牌了解自己的每一位客户,对营销有现实的指导意义。JoinChat聚合Facebook中的汽车品牌发烧友,裂变式扩大品牌影响力。营销人通过分析核心用户的兴趣偏好及行为习惯,能够辐射更为全面的相似群体,在网络中扩大品牌声量,达到社交口碑与品牌力双提升的效果。



结语

中国自主汽车品牌出海势头正旺,强化产品本身是基础,品牌力打造与智能化用户服务也必不可少。JoinChat连接用户与汽车品牌,让用户享受更好的智能化服务,也能让品牌不断获得数据、粉丝、口碑、销售等转化。通过对数据的收集和分析,JoinChat可以帮助品牌进行定制化的精准营销,发展粉丝成为高粘度用户,为品牌持续蓄能。助力自主汽车品牌出海,我们定将全力以赴!


文案:果果

编校:高小艾


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