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【中国好卖家】速卖通中国好卖家金牌银牌店铺详解 想了解好卖家的朋友注意啦
中国好卖家分为金牌店铺和银牌店铺,有些卖家有个误解,以为搜索页面上的 就是金牌店铺,其实 是当月服务等级优秀(90分以上)的Top-rated Seller的logo,并不是金牌店铺。无论金牌还是银牌店铺,在店铺首页、卖家后台并没有特殊展示,而是说这个店铺进入了速卖通官方助力计划。
目前中国好卖家助力计划仅采用平台邀约制,符合要求的卖家将收到邮件通知
金银牌店铺的筛选标准有5个,叫2+3,金牌比银牌考核更严格。
两个硬指标是考核服务指标和交易额,
三个软性指标考核店铺背后的软实力:公司实力、运营能力、店铺专业性,
比如说公司注册资本有没有达到标准和要求,公司的供应链能力怎么样,公司有没有工厂去做支撑,运营能力怎么样、有没有运营团队,有没有去使用海外仓、ERP等等。店铺的专业性更不用说了,这是速卖通升级的方向,我们希望大家朝着专业店铺的方向去努力。
速卖通现在的策略方向是“有品质的丰富”,丰富好理解,什么叫有品质的丰富?
第一是商品品质好;
第二是商品信息质量好;
第三是商品背后代表的服务能力好。品质好是看什么指标呢?好评率,即买家对商品做出的评价。好评率越高,我们会认为商品的品质是越好的。第二是商品的信息质量,商品主图一定要按照行业的要求进行优化。
速卖通新的服务等级已在10月8日上线,您可在后台查阅这些指标。这里没有列出具体的数值,因为不同行业对指标的具体数值要求不同,而且每个季度平台会更新标准,标准会越来越高,也许还会增加新的标准。
我们对金银牌店铺一共有六大资源支持:
首先,营销资源,第一个是Feature Brand品牌闪购,这是提供给真正有品质的卖家朋友们。如果大家真的有这样的好货,也可以跟客户经理联系。第二个是无线抢购,针对金牌、银牌店铺的卖家,我们在周六有一个专场,这个周六的专场是只向金银牌店铺开放。速卖通还在不断给中国好卖家增加专属的营销资源。
其次,流量支持。金银牌店铺有一个专属展位,叫头等舱。速卖通网站将于10月中下旬进行改版升级,届时直通车广告位会有较大的变更,变动点如下:
1、右侧直通车广告位升级为主搜广告位,将获得更好的点击率和转化率
2、经济舱:搜索页第二页起的直通车广告位(第8、16、24、32、40位),所有卖家均可竞价
3、头等舱:搜索页第一页直通车广告位(第12、20、28、36、44位),目前只开放给金银牌店铺竞价,其中第44位约年底开放
此外,我们有专门给中国好卖家的直通车红包,包括首次充值、二次充值和回签,红包力度前所未有。
第三,品牌保护。现在我们的域名后面跟着店铺号,接下来会帮大家实施一个品牌保护,会开放二级域名给到大家。这是什么意思呢?我们会允许金、银牌店铺卖家带上域名、带上品牌关键词,或是您的商号,比如说ABC,这是我们对金牌和银牌店铺保护的举措。大家可以向对应的客户经理进行申请。
第四,规则升级。规则升级主要体现在两点:(1)交易规则升级,(2)知识产权投诉处理规则,详情请咨询客户经理。此外我们会定期针对金银牌店铺,召开一些知识产权培训会。
第五,提前放款。如果目前店铺还没有提前放款服务,可以找客户经理帮您开通;如果您觉得放款额度不够,您也可以找客户经理,由他来帮您申请放款额度。当然,我们会根据店铺的经营状况等指标做评估,评估通过了才可做相关调整。
第六,服务升级。银牌店铺如果有涉及到仲裁的订单,我们抽调了专人,会在48小时之内优先帮您处理。金牌店铺则享有专属的客服绿色通道。
目前我们将卖家分为两类:
第一类是未开店的品牌卖家,比如说你有品牌货,例如华为、费雪、乐高等,这些好卖家我们是定向招商、入驻扶持。
第二类是已开店的老卖家。速卖通会根据服务指标、交易额去做数据筛选,筛选完之后,符合数据标准的店铺会分配到各个客户经理的名下。客户经理会通过邮件、短信、旺旺或电话等方式与您联系,进一步了解您的店铺是不是符合行业方向,是不是好店铺,是不是有好商品,整体考评下来,若您是有实力的好卖家,客户经理会给您一些资料让您做相关准备。在您资料准备齐全后,会帮您提交审核,审核通过,您的店铺会成为我们的银牌店铺。(特别优秀的直接晋级到金牌店铺,但数量极少)。
银牌店铺会有6个月的培育期,必须在6个月内升级为金牌店铺,若无法升级则6个月后退出银牌店铺。卖家必须配合客户经理,根据其要求优化和调整您的产品结构以及店铺的经营情况,这样才有可能在6个月晋级到金牌店铺。此外,千万不要在服务指标上面犯下一些低级错误,比如说考核月服务等级不及格,或者炒信刷单等,触碰底线的事情不能做,一旦发现就会永久
作为跨境电商老鸟,Jason会紧跟改革开放步伐,从解决中小企业的实际需求出发,通过对跨境出口新模式的持续探索,让中国生产企业成本更低,销售渠道更广,助推中国企业便利出海。