Moss：针对亚马逊525大屠杀的思考和复盘
大卖看同行，每周三以大卖视角带你看卖家最关心的亚马逊问题！
今天我们来讲讲跟卖。
自从步入五月份，很多产品都在遭遇跟卖的侵袭，论坛，社群大家都是哀声一片，恨不得冲入屏幕里把跟卖揪出来打一顿解气。但这其实挺难实现的。
今天就跟大家聊聊那些年被跟卖过的各种，并且也总结一下卖家们赶跟卖的技巧，希望能够和卖家们共同成长。
先来讲讲为什么会有跟卖。
“跟卖”是亚马逊平台独有的制度，亚马逊利用跟卖能够让搜索页面没有那么多重复的listing，那么消费者就能更快速的找到所需要的产品，提升体验。
还有很重要的一个点是，当多个卖家在同一个页面下进行竞争的时候，愿意让利的可能性会更大，为消费者提供更多质优价廉的产品，提升平台的流量。
说白了就是让消费者更有实惠，但是对于卖家来讲却完全不是这回事！低价抢购物车，半夜抢流量，篡改listing，VC跟卖篡改类目，捆绑新产品····这些都是卖家不能承受的痛。
而跟卖，必须具备的以下条件，这也是亚马逊放任他们改listing的原因：
◆产品必须完全一致，包括产品本身、包装、品牌、赠品、功能、数量等等。
◆这个产品必须是没有品牌的，没有在亚马逊上备案过的产品，通过这个网站https://www.uspto.gov/卖家可以查询这个产品是否有商标。
当卖家了解了跟卖为什么被设立和跟卖的规则，卖家就能够从中得到一些启发，如何从源头防止被跟卖，并且要怎么去做能够赶走跟卖。
如何从源头上防止被跟卖？
亚马逊的宗旨是为消费者提供物美价廉的产品，那么就不允许“物不美”的情况被客户发现，其实说白了就是拒绝假货，所以如果被认定为假货，那么这个跟卖者就不能存活。
因此品牌备案非常重要。
其实卖家们可以看到，亚马逊推出的不管是Project Zero、Trensparency program还是Amazon Exclusives都是打的是打击假货的旗号，因此前提都是需要品牌备案才能进行。
所以想在亚马逊走得稳走得好，品牌备案真的少不了，注册商标真的不能避免，虽然有些卖家称品牌备案并不能完全杜绝跟卖。
但是有武器在身总好过被戳伤的时候还要被对方来一句，跟卖是亚马逊允许的，你又没有品牌。
下面简单给大家分析一下亚马逊几个防跟卖计划的优劣：
Project Zero
被称为史上最严赶跟卖计划。机器人监察，一见跟卖就下架，并且品牌所有人也可以进行删除，限于美国站，但是目前仍然是测试阶段。
可能会被滥用，最终结果只能拭目以待。
透明计划（Trensparency program）
号称能从源头防止跟卖，原理是在产品上贴上独一无二的二维码作为标识符，与SKU对应，产品入库时只有可以扫描的产品才能入库，因而无法被跟卖者复制。
除了品牌备案和价格（二维码需要付钱），卖家还要保证自己的每个产品都贴上二维码才能入库。
并且，这个计划致命的点是，如果你的listing有些在售的产品没有授权，可能会暂停你的listing。不幸被暂停，需要提供加入计划的时间。最近还有这种情况发生。
虽然说是个例，但是卖家还是要谨慎使用，最好还是用于全新的listing。
独家销售计划（Amazon Exclusives）
顾名思义就是只允许你这一家在卖，加入这个计划可以享受专职人员服务，有全面专业的品牌保护。并且有快速举报的通道，可以有效地防止跟卖。
但是佣金是加5%的，这个价格其实对很多卖家来讲都挺高的，并且是账户里面的所有产品。此外，参与了这个计划，就代表在亚马逊独家销售，对于多平台的卖家不利哦~
专利中立评估程序（NPE）
主要就是亚马逊向卖家开放律师咨询和代理维权功能——当拥有专利的卖家发现自己的产品被山寨跟卖时，可以使用这一功能，向律师提供相关的信息。律师会对卖家提出的申请进行评估并决定是否要将山寨产品删除。
如果律师得出结论，被指控的产品侵犯了专利，亚马逊将强制删除该产品。评估的费用为4000美元，将由在评估中失败的一方承担。
这个计划目前也是测试阶段，但是4000美元，对于很多卖家来说都是巨款。
当然，亚马逊的计划是打击假货，而很多卖家会利用亚马逊的规则来防止跟卖，利用“一样的产品”这个点，来发明一些方法防止被跟卖：
开私模
大卖和工厂型卖家为了让自己的产品跟别人区别开来，会打造自己的私模，在外观或者颜色上做一些改变，用来提高跟卖者的成本，从而阻止跟卖；
包装数量
对于一些开不起私模的小卖家而言，很多小卖家会把产品批发下来后自己小团队开始进行产品数量上的改变，但是这种东西的可复制性还是很强的，说不定几次之后就失效了。
从供应商源头
其实这就是最本质的东西了。有些卖家发现自己即使开了私模也被跟卖，可能就是被泄露了或者人家找到了同样可以做这种产品的供应商。
跟供应商打好交道，请求他们保密你的供货情况，记录跟你同样订购这类产品的其他人，卖家也要自己保护好自己的隐私，选择一些比较正规的服务商，避免信息被泄露出去。
当然具体情况具体分析，很多事情都不是绝对的。
但是即使非常谨慎，仍然少不了被跟卖，这种情况，卖家就要使用品牌备案、假货零容忍和产品非一致性进行投诉反击，赶走跟卖！
当然，这个前提是卖家知道是哪个人在跟卖你的产品，因此持续进行监控非常有必要。
以卖家身份进行投诉
当卖家知道跟卖者的基础信息，比如店铺名、店铺链接、跟卖的产品ASIN、他销售的产品有哪些等，可以使用买家账号，进入跟卖者的storefront，点击“Ask a question”按钮发站内信警告他。
如果确定是中国卖家，直接发中文就好了，国外的卖家就发英文，但是口气一定要强硬，大致的内容就是：我知道你在跟卖我的产品。我是这个商标的所有人，如果你不马上停止跟卖，我就向亚马逊投诉你侵权，如果你有授权，欢迎提供授权看一下。
换着语气和内容发，一般一些胆子小的卖家到这个时候就撤退了，但是还有些顽固不灵的，继续给他发，当然卖家也需要找别的方法了。
上面的方法一方面是先礼后兵，一方面也是收集证据。如果对方不与理会，卖家手头又有品牌备案的话，那么就向亚马逊投诉吧。
举报侵权：
https://brandregistry.amazon.co.uk （其他站点改后缀）
有卖家反馈自己进行投诉但是没有成功，理由是证据不充分。其实这里要说的是，如果你是在品牌备案这里进行投诉，理由就写：未授权给该卖家，侵权。就可以了。
不要又写侵权，又写假货，又写别的东西。这里是提供品牌侵权的举报入口，写太多需要调查的太多，需要提供的信息就更多，亚马逊受理起来的周期就会更长。并且很容易证据不足，因为在这个里面，你就提供了ASIN、品牌名和邮箱，没有别的了。
以买家身份进行投诉
这个其实用的是亚马逊对于消费者非常重视的一个点，配合假货零容忍来进行赶跟卖，没有品牌备案的很多卖家可以尝试这些方法。
这个需要多个买家账号，大面积拍下他的货物，一般在凌晨时代，买下之后到第二天下午3点再取消，如此反复，一天不撤退就第二天继续，第二天还不撤退就第三天再搞，如此往复。为什么要从中国时间的晚上11点到第二天下午3点呢？因为这个时间段正好是美国的白天，购物的高峰时段，你拍下了他的货他就卖不了了，只要他不撤退跟卖，他就一次又一次白白错过一个个销量的高峰。
同时配合警告信，继续警告他不要跟卖。
针对一些死皮赖脸的跟卖，那就是只能下狠招了。
用买家账户买下这个产品，然后寄到国外的朋友那里，也有些服务商会接受这种，让对方给你拍个照片，然后开始在跟卖者的店铺留1星feedback，在feedback的内容里充斥着Fake, Empty Package, Fraud Seller 之类的字眼。
或者直接向亚马逊投诉这个，卖家卖假货，要求退款。亚马逊对买家百依百顺，会立刻答应退款，并且这个跟卖者的店铺估计都不保。
上述有些手段很多都是利用亚马逊规则反向操作，或者变换买家身份才能得以成功，其实也看出卖家做点生意有多不容易。
手段有些虽然比较极端，但是也实属无奈，希望各位跟卖者且行且珍惜。如果卖家们都起来反抗，估计跟卖也讨不到好！
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