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在印尼,京东可能不是最大的电商平台,但是却是发展最快的,而这很大部分要归功于京东自建的物流系统。短短三年的时间内,京东在印度尼西亚一共建立了10个仓库,总面积近30,000平方米,其中在雅加达地区就有5个仓库,庞大先进的本地自营仓储,让京东在基础设施备受诟病的印尼同样能够实现“今日下单次日达”的物流时效,从而造就了京东印尼令人咂舌的增长速度。
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这次的印尼专辑,我们专程走访了京东印尼的Marunda仓储中心,揭秘物流系统中的“大心脏”是如何运作的?
Via阿米:嗨,大家好,欢迎回到我们的节目。你们都知道我现在在仓库里,我们今天邀请到了京东印尼仓储负责人Sendy Sopacua。
Via Sendy:嗨,我是Sendy。
Via阿米:这是JD.ID 在印度尼西亚最大的仓库。 真的让我感到惊讶 ,很高兴认识你,Mr.Sendy.
Via Sendy:谢谢你,谢谢你来参观!
Via阿米:你知道之前我听说过印度尼西亚的仓库,他们告诉我这是一个规模很小的仓库。 但今天真的让我感到惊讶,怎么能拥有这样一个巨大的仓库。
Via Sendy:你知道印度尼西亚是成长非常快的一个市场。
Via阿米:是的。
Via Sendy:我两年前加入的时候,我们只有约10000平方米的小仓库,但我认为与2016年、2017年相比,每年增长大约几百,对不起,600%。
Via阿米:600%?
Via Sendy:是的,600%。如果与2017年相比,增长率为600%。你从我们的预测中了解了基本信息,然后这是我们最近将提供给仓库的计划。我在JD.com团队的支持下设置了仓库。我两年前加入团队,然后我们一直在成长。所以你看到我们拥有了非常大的仓库。
Via阿米我听说今天是JD.ID的第三个周年纪念日,是吧?所以你几乎就是这个大团队的创始人。
Via Sendy:是啊。您知道,大促销将迎来的是最大量订单。而我们的目标是支持客户,对我们来说顾客体验是第一位的,所以尽管订单会大量增加,我们所需要做的就是服务好客户,因为我们要成为JD.ID的第一,因此我们服务的客户是印度尼西亚的一切。
Via阿米:非常好,你知道在中国我是京东的忠实粉丝,因为物流服务和仓储服务和售后服务是完美的。我真的很期待JD.ID可以成为一个超级平台,所以你将来会做些什么来实现这一目标。
Via Sendy:你知道我们需要不断向JD.com靠近,所以我们赢得了JD.com委员会的支持,在这里与当地团队合作,我们也会提出意见,以及印度尼西亚市场的需求。所以在京东的支持下我们可以一起携手共行,我希望我们不久后会跟中国一样。
Via阿米:很好。你知道,我发现在印度尼西亚的每一天,我会发现更多的人,会结交更多的朋友,会有更多的惊喜。
Via Sendy:是的。
Via阿米:而且我真的希望你能在斋月促销以及2019、2020的收入方面取得重大进展。我相信在你的支持下,印度尼西亚的市场会变得更加有趣。
Via Sendy:我认为我们正在为团队工作,然后您知道我们在仓库和物流方面对客户是非常友好的,所以我们需要非常好地保持与团队的合作,让客户满意。
Via阿米:很好,顾客至上。谢谢你,再次感谢你的分享,结束访问,再见。
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