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【老魏杂谈】高密度的行动是成长的要义

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网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2019-05-26 07:26:11
35

没点大动作

怎敢惊动您

  

就在今天

升级版卖家反馈软件——BQool客服酷

正式上线啦!!!

快跟着酷仔一起来了解一下吧


 


发了近乎成吨的邮件,结果都是石沉大海,没有得到客户的任何评论或反馈。


这是过去几年一直困扰亚马逊卖家的问题。

 

很多卖家运用电子邮件自动化工具发邮,但是往往还是不尽如人意。因为工具只是机械化地给客户发送电子邮件,却不能在客户的购物体验上加分。

 

那么如何从千篇一律的卖家邮件中,跟客户形成有效及时的沟通,建立良好的购物体验,提高回评率、获得反馈呢?



新产品·新功能·新体验


评论和反馈不会无中生有!专为卖家而生的 BQool,运用自己的大数据与技术优势,震撼推出——客服酷,来帮您得到有效的评论和反馈。

 

【客服酷】是一个带有自动发邮功能的亚马逊运营软件, 它可以简化您的客服流程, 并改善您的买家的购物体验


无需使用VPN 的情况下,帮您自动发送邀请评论及反馈的邮件给买家,轻松获得更多反馈和评论, 并大大提高您的客户服务质量。

 

亮点一 买家信息大整合   

 【客服酷】整合多个站点的客户疑问及需求,使您能够高效地回答所有客户问题, 客户信息一目了然,无需逐个登录亚马逊卖家帐户

 


亮点二 快速识别客户需求

通过【客服酷】中全面的客户信息 (如联系方式、订单记录、退款和评论历史记录) , 您可以快速识别并找出您想要沟通的客户,根据客户的需求,灵活提供解决方案



亮点三  智能反馈,可暂停发邮减少差评

内置的反馈软件, 不止能帮您自动发送邀评邮件,还可以暂停向不满意的客户发送邀评邮件, 避免让客户在问题尚未被解决前,留下差评。

 

同时,当客户需求获得满意处理后,BQool客服酷可以另外搭配邀请评论的模板,在回复买家信息时发送给买家,有效提升好评率。

 


亮点四 支持多种电邮模板+多国语言翻译

客服酷支持多种客服话术模板,您可以根据不同情境,一键回复客户信息。且拥有自动翻译功能,当您每天收到世界各地的反馈邮件时,可进行一键翻译。

 


亮点五  24小时智能回复不超时

客服酷信息自动回复功能,让您即使是在家或者周末、节假日时间都能及时回复客户信息,有效帮您解决无法及时回复邮件的难题!



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