运营笔记——快递乱贴标签，导致卖家FBA货件无法入仓、触发绩效问题！
不管你相不相信，“电商日历”上的狂欢日已不仅仅局限于黑色星期五了。当然，黑五11月份的折扣狂潮仍然火爆（但影响力可能会略微下降），但我们也应了解除黑五外还有许多季节性电商狂欢日，因此零售商在一年当中可能有多个时节销售额上涨。 天气模式改变，顾客喜好改变，新一代的消费者正在改变游戏规则。消费者在一年中的某些时段会成倍购买某类产品，零售商要做好准备应对这一趋势，尽可能提高销售额。 那么，今年零售商应该注意哪些季节性趋势呢？结合我们的数据以及相关领域专家的见解，本文将概述可供零售商选择的季节性机会（黑色星期五除外）。 中国的购物节11月11日，俗称“光棍节”，是世界第一大购物日，但它在英国的渗透力很低（预计仍将如此）。然而双十一买家群体巨大，并且正在全球范围内迅速扩大其影响力，双十一也通过购物平台AliExpress将世界各地的亚洲顾客联系起来。 AsiaPay（联款通有限公司）的Alecxa Julia Cristobal指出，去年，线上购物网站Lazada通过一场引人入胜的社交媒体活动将双十一狂欢节带到了新加坡。 线下购物虽有助于帮助顾客做出坚定选择，但也很费时。如今，如果没有其他需求，为了方便起见消费者很可能选择在网上购物。认识到这一点，通过在社交媒体上投放视频和图片广告等形式，Lazada的双十一销售营销活动在社交媒体大肆盛行。 对于希望在英国开展业务的中国零售商，应视双十一与黑五一样重要。即使事实可能并非如此，但也要给予重视。但也别指望它会像2014年的黑色星期五一样在英国腾飞。 虽然出太阳不是一个特殊事件，但有一句格言支撑了IMRG的研究：太阳升起之日，人们的购物欲也在疯涨。 2018年的热浪使得英国的线上零售市场产生了连锁反应：采购月份从夏季提前到了5月份，电商迎来了增长的早高峰。五月份的鞋类行业中这一点最为突出（人们可能会把靴子换成凉鞋）。 值得一提的是，夏天是举办婚礼和音乐节的季节。除夏季服装购买量因天热而大幅上涨外，零售商也可以下注婚礼或节日服装类别的产品来迎合顾客群体。 eBay去年6月份的婚纱搜索量上已经巨幅增加，而夏季节日（尤其是格拉斯顿伯里音乐节）又经常是阴雨连绵。零售商在礼服旁推荐浅色衬衫，或在长筒靴旁推荐凉鞋，不失为一种夏季销售策略。 电商日历上还有最后一个狂欢日，此节日还充满未知因素但颇具潜力：国际友谊日。 伦敦推荐营销创企Mention Me的产品和营销副总裁Courtney Wylie解释了原因：“Mention Me预估精明的零售商们将会围绕2019年7月30日的国际友谊日推出更多活动。国际友谊日由联合国正式命名，旨在利用友谊的力量促进跨文化和跨国家和平。在一些亚洲国家，尤其是在印度，人们大肆庆祝此节日。社交媒体平台也有助于全球范围内的人们轻松地庆祝、支持和在线交流国际友谊日。Mention Me预测今年英国零售商将围绕这一节日策划更多的活动，提高商誉。 国际友谊日正是零售业庆祝分享、支持和爱意的最佳时机，这与黑五和亚马逊Prime Day（同样预计将在7月）以金钱为导向的消费热潮形成了强烈对比。此外研究表明，在做出购买决定时比起其他信息来源消费者更看重朋友或家人的意见。 在亚马逊7月份的促销活动中，“促销友谊日”也为试图保留一些话语权的零售商们提供了积极的信息。在众多品牌中，只有少数几个品牌推出了庆祝活动，包括Fox Star Hindi、Brand Factory、Dominos India、吉百利、德芙和沃达丰。” 正如Wylie所说，7月开展的促销活动丝毫不起眼，任何零售商都难以掀起波澜，国际友谊日可能成为复活节和黑五之间的衔接。这也许是一个值得关注的问题。 总结 全年都会有季节性节日，零售商将其纳入活动计划，将有助于提高全年的销售额。 虽然情人节已经不再像过去一样流行送礼物，但兴起订婚潮的复活节也是一个重要的机会，尤其是对家居园艺零售商而言。 夏季一到，零售商们就可以在季节性战略上加倍努力。温暖的天气加上婚礼和音乐节等夏季活动，为各类产品零售商带来了巨大商机。 随着国际友谊日的进一步发展，在黑色星期五到来之前，这个夏天可能会振奋那些远见卓识的零售商。 *本文译自imrg
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