【头条】女子买18件衣服旅拍后退货 专家：“恶意退货”不能否定无理由退货
导 读
二手车行业发展到现阶段，互联网新模式与传统模式产生了不可避免的碰撞，也滋生了新的腐败和犯罪形式。近日，瓜子二手车表示推行大安全计划，将反腐及遏制犯罪提升至战略级，成立大安全部门，并推动大安全计划深入到全业务环节中。
近日，个别线下车商向瓜子反映，北京销售人员高某某私自收取购车款项，金额巨大，直至目前已无法与该销售人员取得联系。据网经社（100EC.CN）了解，这些车商在未与瓜子签订二手车买卖和 居间服务合同的情况下，被高某某以远低于市场的车辆价格欺骗，进而通过向个人银行账户转账等方式付款到高某某指定的私人账户。在这一事件中，瓜子也遭受了 巨大的损失，仅目前初步认定涉案金额超过数百万。
目前，瓜子已和部分涉事车商开展积极沟通，并以涉嫌诈骗罪向公安机关报案。瓜子也成立了专 项工作小组，希望相关车商提供车辆交易的全部细节，以查明事实真相。经过多次沟通，部分车商仍然不予配合，且采取了围堵瓜子线下店、骚扰消费者等过激方 式，并提出希望瓜子予以赔偿的诉求。对此，瓜子二手车表示该案件将交由相关部门进行调查核实，有新的进展，将在法律允许的范围内告知公众。
01
瓜子：舞弊事件“零容忍” 诈骗背后车商触碰政策红线
从成立之初，瓜子二手车便一直对舞弊事件“零容忍”，并关注内部诚信体系的建设。据网经社了解，2017年底，瓜子二手车成立廉政部，截至目前已处理了57起腐败犯罪问题，挽回直接经济损失348万。今年初，瓜子深圳某员工因私自收取车商车款，已被深圳警方以诈骗罪立案，涉案人员被警方刑事拘留。
在 内部盘查及结合近期事件的基础上，瓜子二手车称，将本着对腐败及犯罪绝不姑息的态度，决定推行大安全计划，将反腐及扼制犯罪提升至战略级，成立大安全部门，向CEO直接汇报；推动大安全计划深入到全业务环节中，成为公司必要的能力建设，系统化降低危害公司、产生不良社会影响等问题的发生。
其中，瓜子大安全计划覆盖六个方面：
1、通过管理和系统升级，打造强规范全链条流程的管理体制；
2、完善公司信息安全系统，实现业务流程中强监控及强管控；
3、强化数据分析和运营管理体系，结合廉政，实现风险预判及处置；
4、迭代人才机制，强化规范经营和客户体验，打造健康组织；
5、协助普及《二手车流通管理办法》，推动交易合同和明确身份等规定成为普遍认知；
6、协助相关部门，健全行业制度，规范经营，共同提升行业服务水平与能力。
瓜子表示，瓜子已通过公开渠道敬告公众，购买二手车务必通过瓜子的正规交易流程，切勿在无合同的情况下，私下与销售勾兑等方式进行二手车交易。这些交易均不 受法律保护。社会各界一旦发现瓜子员工存在任何违规行为，均可向公司实名举报，一同净化二手车交易环境。一旦查实，瓜子将给予一定金额的奖励。
在瓜子二手车明确拒绝与车商直接交易的情况下，为获得车源资源和优势，在平台反复提示应通过正规渠道进行交易，应通过官方收款渠道支付、若瓜子工作人员收受现金买卖双方均均应拒绝，并向瓜子举报的多重提醒之下，车商依旧选择与个人员工勾结，私下大额付款，且未签订合同。车商的种种做法均已触碰到了政策红线。
02
律师：高某某可能涉嫌诈骗罪 瓜子二手车不存在法律责任
针对此次，高某某以虚构的合同和远低于市场的车辆价格欺骗车商的行为。北京市华城律师事务所张照平律师表示，销售高某某拟批量“交易”的标的车辆实质上并不存在，高某某作为销售主管，对销售标的现状应该是清楚明知的，该等情况反映出高某某的真实目的应该不是违规批量出售车辆给不符合购买条件的二手车商，而有 可能是意在以违规并低价销售车辆为诱饵，其终极目的可能指向的是获取或骗取涉事车商的财物。由此我们分析，本事件应不是简单的违规交易行为，极有可能涉嫌刑事犯罪。
高某某并未让涉事车商与公司建立正常的合同关系，其以个人账户收取钱款，并由其个人支配控制该等款项，表现出了一定的非法占有之主观故意。同时，如果高某某虚构事实、虚构标的车辆，以低价作为诱饵，诱使涉事车主向其付款的事实一旦查证属实，该行为就符合了诈骗罪的客观构成要件，故根据目前已知情况，高某某的行为很可能涉嫌诈骗罪。
此外，北京市盈科律师事务所周垂坤律师认为，面对这种诈骗，企业受到的损失往往也是巨大的。如果受害人将购车款直接支付到平台，那么平台也要承担连带责任，否则就只能追究高某某个人的刑事责任。诈骗罪在现行刑法中没有明文规定为单位犯罪行为，即按照现行刑法规定，诈骗罪属于自然人犯罪，单位不能成为诈骗罪的犯罪主体。
那么，在此次事件中，瓜子二手车是否需要承担法律责任？对此，北京市易准律师事务所吕志录律师认为，本案中，销售高某某没有取得任何法律授权文件，也未提供公司合同，而涉事车商明知销售高某某是以损害公司利益为基础，以不正常低价诱使交易，涉事车商主观有明显过错。高某某与涉事车商之间产生的所谓“交易”显然属于高某个人行为而非职务行为。基于此，本案无法构成表见代理，瓜子二手车不存在法律责任。
03
内部贪腐犯罪成本不高 各行业频发
如今腐败已成为社会问题，互联网企业也是内部腐败和犯罪的受害者。互联网公司通过主动曝光来惩治腐败和犯罪也是无奈之举，是想借此增加违法人员的犯罪成本，起到警示和预防的效果。
根据网经社监测，此前也出现过阿里小二腐败、支付宝员工盗卖用户信息、腾讯员工商业贿赂、京东员工索要礼金等互联网企业内部腐败和犯罪行为（【专题】89人入刑 阿里、美团再掀互联网行业“反腐风暴”www.100ec.cn/zt/fbsj）。由于犯罪成本不高，内部腐败不仅在在互联网企业发展过程中频发发生，在传统行业之中也是一样，是所有企业都要面对的难题。
此外，根据此前网经社-电子商务研究中心发布的《互联网公司涉腐反腐案件榜单》显示，据不完全统计，自2010年至2017年5月，互联网行业反腐事件共计29起，从数量上看，百度反腐事件相对最多为57起，其次为腾讯9起，京东8起，阿里巴巴均为6起，360公司2起。其他互联网公司也多少有所涉及。
从2010年开始，以BAT为 代表的互联网公司的腐败事件时有发生，腐败与反腐一直上演着你追我赶的“猫和老鼠”游戏。其中以腾讯前总裁助理刘春宁、前总监岳雨被控任职期间与多名下属 侵占公司数百万元，阿里巴巴B2B公司CEO卫哲、COO李旭晖因员工腐败问题引咎辞职，百度副总裁李明远由于违反职业道德离职等为典型代表。
对于内部腐败、犯罪问题，企业才是最大的受害者，这些问题不仅对企业造成了经济、商誉的损失，还会产生负面舆论影响，企业自身也不希望此类事情发生，也在不断升级反腐体系建设和惩处力度。
普华永道发布《2018中国企业反舞弊联盟现状调查》报告显示，被调查企业通过调查查明的直接舞弊损失中，通过各种处置手段挽回的总额仅为直接经济损失总额的18%。无法精确统计的其他损失还包括企业风气受损、商誉损失以及后续运营中断等造成的间接损失，因此全部实际损失可能比账面数字要大得多。
在新旧模式不断碰撞的发展过程中，互联网公司面临的腐败和犯罪风险愈发多元化和复杂化，探索廉政治理是所有互联网企业都要面对的难题。
04
面对员工舞弊 企业往往处于弱势地位
在这一事件中，经过多次沟通，部分车商仍然不予配合，且采取了围堵瓜子线下店、骚扰消费者等过激方式，并提出希望瓜子予以赔偿的诉求。除加强政策监管外，企业自身与政府也应正视民营企业员工的舞弊问题，除舞弊带来的经济方面的创伤，面对舆论压力等，企业往往更加处于弱势地位。对民营企业移送报案的职务犯罪问题依法及时立案查处、及时提起诉讼、及时审结惩处，相比其他各类优惠，在政策方面保护和支持民营企业发展，为民营企业发展营造更优环境更为重要。
针对二手车市场乱象，多城市市场监管部门也已经开展针对车贩子的“二手车集中专项整治行动”。国家《二手车流通管理办法》明确要求二手车交易需签订合同、明确身份、记录在案。个别线下车商在未签订合同的情况下，串通员工，私下大额付款，其行为不仅违反了瓜子的公司相关规定，而且违反了国家《二手车流通管理办法》对二手车交易的要求，触碰了政策红线，扰乱了二手车行业健康发展的正常秩序。
于此同时，这此次事件中，虽然发生在内部工作人员与车商之间。但是，面对二手车电商市场乱象，也有不少的消费者遭受欺诈等消费陷阱。另据国内知名第三方电商投诉平台“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）用户投诉案例显示，2019年以来共计收到数十起对汽车新零售的用户投诉，其中以优信二手车、瓜子二手车、大搜车以及大搜车旗下“弹个车”等三家平台居多。此外，还有车好多集团旗下“毛豆新车网”、优信上线的“优信新车”、妙优车、花生好车、小白用车等多家平台被媒体曝出种种问题。其热点被投诉问题主要聚焦在：退款问题、平台消费欺诈、汽车质量问题、平台价格高于4S店、分期扣款不合规、私自拖走汽车等这六个方面。
那么面对汽车电商消费纠纷问题，网经社旗下第三方电商投诉平台“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）开展汽车电商行业2019年调查行动，遇到消费纠纷问题的消费者，欢迎向电子商务消费纠纷调解平台提供线索！（文/木瑾）
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