五月连发两案!维权大户Emoji再次携手HSP,多个卖家账户资金被冻结!
一位巴基斯坦的卖家表示自己在5月中旬刚注册的店铺,5月29日开始销售产品,可是就在刚刚亚马逊突然停用了他的店铺,他表示很气愤、很不理解!亚马逊绩效通知表示:由于您违反了亚马逊的卖家政策和卖家行为准则,以及您违反了亚马逊代发货政策。
什么是亚马逊直接运输政策?通过亚马逊后台查询可以清晰地看到,凡是出现以下现象的卖家,就是违反亚马逊运输政策,会导致店铺被封!
①从另一家在线零售商处购买产品并让该零售商直接向客户发货,如果货物未将您标识为卖家,或者如果您以外的任何人(包括其他在线零售商)出现在装箱单、发票或外部包装上,严禁无一例外;
②也严禁使用装箱单、发票、外部包装或其他表明卖家名称或联系信息的信息而不是您自己的运输订单。
作为卖家,关于本亚马逊运输政策,亚马逊要求:
①与您的供应商达成协议,他们将在所有装箱单、发票、外部包装以及包含或提供的与产品相关的其他信息上将您(而不是其他任何人)标识为您产品的卖家。
②在运送订单之前删除任何装箱单、发票、外部包装或其他识别第三方托运人的信息。
③负责接受和处理客户退货。
④遵守卖家协议的所有其他条款和适用的亚马逊政策。
了解了本政策之后,我们继续来看这位巴基斯坦卖家的情况,很显然,这位卖家店铺被关的最主要的原因或许就是:“沃尔玛”这个店铺名称,因为以这个名称发货很可能导致卖家认为他们收到了来自于沃尔玛这个平台的货,而不是亚马逊平台直销的产品,于是他们会控告给亚马逊,亚马逊会认为他的店铺就是进行了代发货,导致店铺被封!
其次是这个卖家也会面临着“品牌侵权”的风险!据卖家理直气壮的表示,他的沃尔玛是在巴基斯坦注册的,所以和美国的沃尔玛不冲突,可是他却忽视了一点,那就是他的市场在美国!所以沃尔玛完全可以告他品牌侵权,最后店铺还是会被封!
最后就是他的POA,写得没有任何意义!亚马逊让他提交的任何证明,他都没有提交,只是单单的告诉亚马逊,赶快恢复他的店铺!一封完整的行动计划必须包括三部分:①导致店铺被封的原因②犯本次错误将采取什么措施③后期将付出什么行动来避免此类错误的再次发生。
所以不要以为亚马逊好对付!不可草草了事,必须认真对待!