产品listing暴力优化秘诀 | 如何深度提取listing卖点?
今天这篇我们不讲干巴巴的干货,我们讲个故事,关于亚马逊恶意竞争,关于爆款路上的曲折的故事。
旺季辛苦推爆产品
2018年11月是个不寻常的月份,也是我做亚马逊以来最辛苦的一段时间,我整整加了一个月的班,每天下班都能看到外面万家灯火了,回到家都超过10点,几乎倒下就能打鼾了。
但是半夜还是要调N个闹钟,起来看看是否被跟卖了,或者调整秒杀库存,一天睡眠都不超过4个小时。
那段时间虽然辛苦,但也不是毫无收获。我如愿以偿的推爆了一款旺季主推新品。
其实这款产品在9月份就开始有所布局,上架之前做足了推广准备,过程也比较顺畅。
前期按部就班,不到一个月就上了这个类目的 Best Seller, 由每天的 10 单慢慢稳定到 30 单,到后面的日出 200 单以上,算是全店铺中最有利润的产品了,不枉费我每天不断地跟进这个产品的苦心。
但是好景不长,树大招风,就在维持了一段时间的 Best Seller 后,各种层出不穷的问题就开始出现了。
遭遇“吸血鬼”跟卖
我把那种专门在半夜跟卖白天就撤走的跟卖称为“吸血鬼”。
有天早晨,我看到我平时出单在 200单 以上的产品今天的销量却只有几十,我第一反应就是,被跟卖了。
通过专门的工具查看,果然发现晚上被人跟卖了,而且还是专门12点之后进行的低价跟卖。
那时我们已经做了品牌备案,第一时间就发了警告信,希望对方能自知并不再跟卖。
我一直对于这种晚上进行跟卖白天撤走的卖家深恶痛绝。
但是对方不听劝告,每到晚上12点之后必定准时出现。然后我们马上通过品牌进行投诉,同时跟着调价抢夺购物车。
然而亚马逊的效率大家都知道,这种投诉不见得马上就生效。相比之下,销量在好几天内下降得十分明显。
大家都非常着急,只能花钱消灾,找了服务商来赶跟卖,好几天之后这个跟卖才再也没有出现过。
可是还没等我们缓过劲来,旺季已经来临,产品的热度不断增加,跟卖的人也越来越多,最多的时候晚上能有4,5个卖家同时跟卖。我每天在心里把那些人咒过来骂过去几千遍,但也没有办法。
我们只能每天花着大把大把的时间赶跟卖,还天天提心吊胆我们的秒杀价格别被那些杀千刀的跟卖低价影响了。
被“VC巨蟒”盯上
好不容易处理完跟卖,我们刚刚松了一口气,没想到随之而来却碰到更大的问题。
某天下班之前我例行检查 listing 的时候,竟然发现标题被修改得乱七八糟,并且产品类目被更换到一个风牛马不相及的类目,更可恶的是编辑权也被抢走。
当天晚上我们就找了服务商,希望紧急改回来,同时也联系亚马逊客服开了很多紧急 case。
但这些都无法解决问题,中国客服回复编辑权在亚马逊自营团队手中,她们也无权更改,只能帮我们联系国外团队。
然而半个月的时间之后,我们才等来了国外团队的回复,这期间损失巨大自不用说,至少损失了一半的销量。
即使通过亚马逊国外团队申诉把标题以及类目更正回来,还是一直拿不到 listing 的编辑权。
并且这段时间可恶的 VC 账号还把自己的产品强制关联成我产品的 New Model,抢走我们产品的流量,慢慢地,因销量下滑,我们丢掉了 Best Seller 标志。
然而面对这样的 VC 特权账号,小卖家永远都处于弱势阶级,永远那么无助,一直等到 2018 年的旺季结束,我们 listing 编辑权还是在VC手中,并且再也拿不回来了。
急需补货却被海关扣货
如果大家认为恶意竞争,抢占我们流量跟 listing 已经很严重,那只能说做亚马逊,只有更惨,没有最惨。
虽然遭遇了恶意竞争,但是产品已经推爆,流量不断地上涨,单量也不断上升,原来备的库存已经不足以支撑销售了。为了不错过旺季,我们紧急补货,发了好几票 UPS 红单货物。
但是这个时候却出了意外,因为供应商和仓库发货太急,忽略了要在外包装箱贴上 Made in China 的标志,结果全部被美国海关查扣,几千个等着要上架的库存就被扣住。
这还不是最惨了,后续我们这边进行了好几轮的沟通,但最终给到的结果是只能退货到香港或者原地进行销毁。
没有库存,没有上新,我们这边只能忍痛取消了几个时间段很好的秒杀活动。
即使这样,经历了一个煎熬的一个星期的断货, listing 的权重也受到了很大的影响,同时这批货最终也只能选择从美国海运退回到香港储存,可以说是各种苦逼缠身了。
所以说掌控好旺季的备货节奏非常重要,你需要兼顾到发货的各种细节,也有可能因为一些很微小的错误导致损失巨大,并且,选择靠谱的货代这些都是至关重要的事情。
大劫之后有大悟
经历了旺季的这一系列“大劫”,我也成长了很多,充分明白到不管遇到什么问题都要冷静。
本来打造亚马逊爆款这条路,就充满荆棘阻扰,只有拥有强大的内心才能坚持下去。
同时也有几个运营上的感悟,想要分享给大家:
一定一定要注册亚马逊品牌,才能受到品牌保护,否则你不知道能遇到什么样的牛鬼蛇神。
至少要有面对VC账号恶搞的方法或渠道,总结出抵御恶意竞争的方法,以备不时之需。
重视旺季物流的把控,做好备货工作,一定要找靠谱的货代,不要为了省钱找那种不靠谱的货代,否则出问题的时候你会损失更多。
最后我想对还在坚持做亚马逊的同行说,保持良好的心态,遵守亚马逊规则,打好运营的基本功,做一个合格的卖家。
对自己说的就是学到就是赚到,经历过的都是教训,不忘初心,不问过去,不畏将来,成为一个内心强大的人!
(文章来源:百佬汇跨境电商联盟)
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