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媒体丨中央广电总台国际在线
记者丨李琴
近日，阿里巴巴集团东南亚旗舰电商平台Lazada推出的公益行动“Lazada公益幸福团”的首个落地项目——“澜湄儿童烦恼树洞”成功落地云南省普洱市景东彝族自治县。该项目由Lazada中国员工发起，旨在为澜沧江—湄公河流域的乡村儿童提供心理陪伴等公益行动，将更多澜湄流域的儿童和城市及东南亚连接起来，帮助留守儿童更好地了解外面世界。
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共饮一江水
作为“烦恼树洞”的主要发起人，Lazada跨境业务平台运营总监深茂表示，该项目源于2020年全球新冠疫情暴发之初在印尼寻找防疫物资的经历。
据深茂回忆，当时自己与同事从越南河内开车回云南，因为受疫情影响，越南、泰国等地的一些店铺几个月一直处于未开张的状态，同时，沿途还发现了大量贫困的少数民族的村落。
“我们能为他们做点什么？” 深茂说，这是他和同事们这几年来一直在思考的问题。
作为东南亚旗舰电商平台，Lazada于2012年成立，目前在印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南六国市场运营，2016年加入阿里巴巴集团旗下，目前已在东南亚拥有超过1.3亿年度活跃用户。
深茂也是阿里巴巴新一届的公益委员，加入Lazada后曾多次往返中国和东南亚各国。他认为，因为澜沧江和湄公河，中国和东南亚各国是共饮一江水的关系，Lazada过去这些年不仅帮助当地更快的实现了数字化进程，也始终在积极履行企业责任，越多越多的Lazada各国员工也在积极投身力所能及的公益行动。
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做孩子们的“烦恼树洞”
2016年3月，澜湄合作（澜沧江—湄公河合作）首次领导人会议在海南三亚举行，澜湄合作进程全面启动。
会上，中国提出设立澜湄合作专项基金，用以支持东南亚澜沧江和湄公河沿岸六国提出的中小型合作项目。但是，由民间发起的公益帮扶项目十分少，交通不发达、疫情管控等原因更是加大了寻找相关公益组织的难度。
5·10阿里日活动现场 受访者供图
找谁合作？找谁扶持？这成为了Lazada的中国员工有意在国内推出单独公益项目后，摆在他们面前最现实的问题。
“我们只能一个地方一个地方去找，一个县城一个县城去看。”据深茂介绍，最后，经过坚持不懈地多地走访，他们最终看准了云南省普洱市景东彝族自治县，并决定以此作为试点。凑巧的是，景东县是浙江大学的对口帮扶县，深茂在浙江大学兼职校外导师时有学生正好是支教团的团长，他立即找到这批支援的同学，说服他们参与到这个项目中来。
深茂了解到，这座滇西小县城里的孩子们，常年留守在此，他们不仅生活条件难以和大城市相比，而且还因父母长期在外很少得到家庭的关爱，由此而导致的心理问题也令人担忧。
这引起了深茂和其他深圳同事的共鸣，很快，打造一个“烦恼树洞”的想法便应运而生——邀请Lazada热心公益的中国员工以远方大哥哥大姐姐的身份，当一次孩子们的“烦恼树洞”，倾听来自“大山的声音”，从而有针对性地帮助缺少外界关爱的孩子们解答成长过程中的各种烦恼。
阿里员工在以书信的方式回复孩子们的问题 受访者供图
这次活动吸引了很多热心Lazada中国员工的参与，孩子们把自己的疑惑和愿望写在漂流瓶上，由在深圳、广州、北京等地的Lazada员工分别认领，并尽量及时回答孩子们的问题、满足孩子们的愿望。
为什么人出生以后会有高低贵贱之分呢？为什么生活总会发生不如意的事情？我还没有去过县城以外的地方，大学是什么样子的呀？针对这些问题，深茂和Lazada的同事们耐心解答，为了保护孩子们的隐私，他们通过志愿者将回信一对一地送到孩子们手上。目前，Lazada的中国员工已经收到了400封来自云南省普洱市不同地区小学的信，并寄出了200多封回信。
作为志愿者，Lazada跨境业务团队的青如也参与了这一公益项目。她从来信中得知，不少孩子都表示想有更多的图书以及篮球、羽毛球等运动设备。受此启发，今年5月10日Lazada Day期间，Lazada中国员工还特别在深圳园区举办了一系列的爱心义卖活动，义卖手工普洱茶、刺绣、向日葵等当地少数民族手艺人制作的特色工艺品，所得款项将全部用来满足孩子们想要图书室和篮球场的愿望。
在谈到该项目的下一步计划时，深茂介绍，今年暑假会争取促成线下的笔友见面活动，邀请大山的孩子们来深圳、杭州以及北京等地。同时，他们还想探讨取得阿里达摩院等其他部门的支持，让澜沧江、湄公河上下游的小朋友可以自动翻译聊天。在深茂供职的Lazada跨境业务团队，自动翻译这一功能已经广泛应用于帮助中国跨境商家更好的和东南亚各国消费者的日常沟通之中，有力提升了运营效率。
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积极履行社会责任
作为今年迎来成立十周年纪念的一家东南亚旗舰互联网企业，Lazada这些年通过扎根东南亚六国市场，已经越来越成为当地数字经济生活的一部分；同时，依托国内领先的科技和互联网创业环境，Lazada近年来也在深圳、广州、北京、杭州等地设立技术研发中心或办公室，吸纳了越来越多的国际化技术人才加盟的同时，也帮助了越来越多的中国跨境商家和品牌拥抱出海东南亚的机遇。
公益是Lazada及阿里巴巴身上很重要的基因。2015年起，阿里巴巴便向全体员工发出倡议“每人每年完成3小时公益志愿服务”。2016年，Lazada加入阿里巴巴之后，这项被称为“公益3小时”的计划也成为了Lazada员工日常工作以外一项重要的“KPI”。
作为Lazada公益幸福团的首个项目，“树洞烦恼”的成功落地也让更多的Lazada中国员工找到了投身公益的价值和热情。据Lazada中国组织文化团队的负责人任笑介绍，“树洞烦恼”仅是Lazada中国员工参与公益的首次尝试，未来Lazada公益幸福团也将继续发起澜湄流域环境保护等项目，以吸引更多的中国员工投身公益。
事实上，通过领先的数字商业和技术的方式履行企业社会责任，也是近年来Lazada在包括东南亚六国市场及中国践行的核心使命之一。今年三八国际妇女节期间，Lazada颁发第二届“Lazada先锋女性奖（Lazada Forward Women Awards 2022），肯定东南亚女性商家及中国跨境女性商家在追逐事业梦想的路途中坚韧不拔、敢闯敢拼的创业精神，以及在商业上的成就之外积极回馈当地社区的努力。今年4月，Lazada还宣布正式成立Lazada基金会（Lazada Foundation），旨在为东南亚六国的优秀青年和女性提供教育奖学金和职业发展机会，以帮助他们抓住数字经济时代的成长机会。
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