卖家5000件商品被美国海关没收，只因……
最近，有亚马逊卖家反映自己原本一周前应该到达美国SMF3仓库的货物一直没有入库。
而且，SMF3仓库这种入库慢的状况已经不止一次了，这位卖家吐槽称自己明明做的是空运的货，硬是被做成了空派的时效。还有卖家表示自己寄的是最快的ups红单，最后也是过了一周没能入库。
仓库入库慢导致卖家断货、排名落后
据了解，亚马逊美国SMF3仓库入仓上架慢的状况已不止今年这一次，之前很多卖家也都遇到过，有卖家表示自己发到SMF3仓库的货物甚至两个月都没有入库，最终导致自己的货物丢失。一般情况下，正常海外仓发货到亚马逊任何一个仓库，从发货到上架最多一周，而SMF3仓库从开始签收到上架就要一周多时间，入库非常慢。
这个慢的出奇的仓库不仅让人心塞，也给卖家造成了不少经济损失。因为上架慢，一些亚马逊卖家就直接断货了。断货也导致部分卖家在平台上的排名下降。有卖家表示自己发过去的是救命的货，现在自己无货可卖，一堆货都在仓库外面的飞机上、海上、铁路上，断货已经断到让自己怀疑人生。后来经过卖家联系客服，客服回复称一般当天送到的货物，当天会显示接收，接收之后货物快则当天上架，慢的话一周内上货，而没有显示接收的都是物流没有送到的。
丢货、入库慢，谁之过？
不过，也有网友认为，货物丢失和不入库的状况也不完全是仓库的问题，如果卖家的亚马逊后台已经显示货物接收，却没有上架，就是没有送到仓库，应该找物流承运商要货物跟踪记录，确认送达就要签收证明（所有的发货方式都有签收证明的）。
但大多数网友都认为问题还是出在仓库上管理上，纷纷表示SMF3仓库的管理实在是太不靠谱了。有卖家称自己近期的4票货都出问题了，其中有一票甚至货都还没到，仓库状态就显示已完成，然后说卖家货件数量不对。而客服除了发邮件催仓库，也没办法提供更多服务。
那么，SMF3仓库入库为什么这么慢呢？有网友称，SMF3仓库去年12月之前效率还非常高，秒签收，秒上架，之后的美国发生加州大火，给仓库的运营带来不小的影响，也有网友表示SMF3作为一个规模很大的新仓库，里面的操作工不熟练，还缺少磨合。
无法按时入库，卖家应该怎么做？
如果卖家不走运把自己的货发到了入库慢的仓库，卖家应该作出哪些应对之策呢？小编建议所有的跨境卖家都先做以下这几件事来减少负面影响：
1. 对未发货买家说明情况，给买家心理准备，请求买家理解；
2. 将物流时间延长；
3. 更新售后信的内容，附上对客户的关切。
总之，卖家在发货的时候要尽量挑选进仓、上架快的仓库，如果是比较紧急的货物，可以付费选择指定仓库，以避免货物被堆在仓库外的风险。
（文章来源/亿恩网 陈百惠）
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
热门文章
*30分钟更新一次
