Falabella在智利CyberDay期间收到最多投诉！哪些问题成投诉火力点？
2022-06-06 11:58:46
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前几天跨境圈刚爆新闻：大批卖家的白名单突然失效，且大多都是没有进行品牌备案的账号。那时还感叹品牌备案比亚马逊白名单要靠谱的多！
可最近就有很多卖家反映：在进行品牌备案的时候被拒绝，或者是有品牌的卖家品牌被取消。不得不再次哀叹：亚马逊品牌保护真的好难啊！
据悉，品牌备案的时候被拒绝或品牌被取消的原因都是品牌滥用。究竟是怎么一回事呢？为什么会遭遇品牌滥用呢？恐怕卖家都是一头雾水。
今天社长就来讲一讲：
01 首先是违规问题。 比如，已经进行品牌备案的品牌、被品牌授权的店铺有过违规行为但并没有及时处理；或者同一个注册主体在其他站点的店铺出现了违规行为，间接导致主体遭到“跨点连坐”处理。 02 其次是店铺授权问题。 比如，新申请的店铺名下有多个商标备案或亚马逊白名单，店铺就会被质疑违规使用了品牌。 03 其它问题。 比如，进行品牌备案的商家利用品牌备案投诉了很多次，但很少投诉成功；或者商标二次转手之前有过备案、违规等行为。
那么，既然知道了原因，又该如何解决呢？——申诉
如果是商家的自有品牌，需要商家提供商标受理通知书和商标注册号；如果是品牌代理商或授权店，需另提供商标授权书。 提供产品图、产品包装图，展示 logo 的实拍图。 提供店铺的营业执照、店铺的截图和法人身份证。 提供店铺真实的采购发票、增值税发票。
另外注意：
若是亚马逊新注册店铺，只需证明是新卖家就行。（比如没有销售记录的截图） 如果是因为投诉次数过多，但成功率极低的原因被判定为品牌滥用，除以上资料外，还可以提供以前的投诉案例，证明并不是恶意投诉且符合合法权益，可以提高成功率.。
总之，亚马逊的品牌审查是越来越严格了，有了品牌备案也可能有品牌滥用问题，而不少品牌滥用是因为商标二次转手之前有过备案、违规等行为，可见一开始就选择正规、优质商标有多重要！
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
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