海外夏季大促到来，速卖通推出系列措施帮跨境商家抓住商机

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2022-06-06 11:58:19

卖方通获悉，智利的CyberDay于5月30日-6月1日举行，智利National Consumer Service（Sernac）报告称在CyberDay期间受到了683份索赔申请：Falabella是CyberDay期间收到最多投诉的平台。

这些索赔申请的主要理由是：付款问题、订单被单方面取消、报价不实、发货延迟、产品与图片不符等。

Falabella收到最多投诉

在不考虑市场份额或订单量的情况下，Falabella的投诉量高达28.8%，紧随其后的是Cencosud旗下的Paris（占18.6%）、Ripley(8.8%)、Lider(8%)和Sodimac(3.7%)。

鉴于此，Sernac称他们正在审查在CyberDay期间设置的监控，一旦发现违规行为，将采取相应措施。如果被发现违规行为并被告上法院，违规平台将面临最高300UTM（接近1700万美元）的罚款。

卖方通了解到，智利近期还对消费者法进行改革：将产品的法律保修期从三个月延长至六个月。这意味着在此期限内，如果新产品有缺陷、故障或不适合购买的用途，买家可以要求更换产品、退回已付款或提供维修服务。如果是买家后悔所购产品，可以在10天内退货退款。

小编✎Estella/卖方通

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跨境夏季抓住到来措施

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