KOL营销思考 || 互联网时代下群体传播与大众传播的融合
微信有一个耳熟能详的口号:再小的个体,也有自己的品牌。
随着移动互联网的迅猛发展,连接空间瞬间扩大,你可能关注的还是舞台上的主角,但是,在聚光灯之外,出现了很多“新物种”,例如,自媒体、直播、短视频、店主,这些个体犹如漫山遍野的鲜花,一夜之间,突然绽放。
就在今天(5月8日),贝贝集团旗下社交电商平台贝店宣布完成8.6亿元规模融资,该轮融资由高瓴资本、襄禾资本、红杉资本、创新工场、高榕资本、IDG资本、今日资本等投资机构参投。
贝店是在贝贝集团体系之下,围绕社群电商做的独立业务。贝贝集团创建于2011年,旗下拥有贝贝网、贝店、育儿宝、早教宝等平台,致力于成为全球领先的家庭消费平台,是估值百亿的独角兽。
创立于2017年8月的贝店通过人与人的社交化分享传播,实现消费者、店主以及供应链的三方连接,为用户提供居家、服饰、美食、美妆、母婴等全球好货。通过“品牌直供”、“原产地直采”、“工厂优选”等行动,贝店不断触达商品源头,以打造源头供应链,为用户提供更丰富、更优质的消费服务。
为什么有了贝贝网,还要做贝店?
从发展历程来看,贝贝持续专注于“宝”、“妈”,并且一直是母婴电商的领头羊。2018年,贝贝集团对于家庭经济的理解会更加下沉,围绕社群文化的理念也会更加精准,花钱和赚钱一起抓:
1. 家庭的花钱——贝贝网承担买买买的角色
2. 家庭的赚钱——贝店扮演分享经济的主角
由于个体经济的崛起,每个人的价值和传播效果都被延伸。人们在朋友圈中发布的信息,会得到来自五湖四海天南地北的点赞,然后再被分享,像蒲公英的种子一样,随风飘散,落地生根。
罗振宇在《时间的朋友》说过:每冲进来一拨人群,就成就一拨连接器,每成就一拨连接器,就诞生一拨商业新物种。
个体连接世界,给社交新零售带来了前所未有的繁华,也让初出茅庐的贝店迅速成长。据相关统计报告显示,在2018年3月移动AppTOP1000排行榜月活增幅榜单中,社交电商平台贝店3月月活环比增长133.37%,位列榜单第一。而来自QuestMobile的数据显示,2018年4月,贝店已成为在线使用次数最多、使用时长排名首位的社交电商平台。2018年贝店单季度订单量突破一亿,而在2019年初,贝店会员数量超过了5000万。
关注人本身,以人为本,这也成就了贝店更大的机会。
用户原创内容站内外分享 高粘性社区促进商品销售
现在很多短视频、直播平台上,都会有商品的推介,KOL们通过花样百出的内容,博取用户的眼球,以获得用户对于产品的关注。
贝店不只是满足于吸睛,更多的是想通过优质的原创内容来打造优选的爆品。
现在的用户,都有爱“晒”的心理。去哪里旅游了,拍个照发个朋友圈;买了件好看的衣服,自拍一下发朋友圈;有好吃的店,拍一下美食发朋友圈。
好东西就是要拿来分享,这是用户们“晒”的一个重要驱动力。
在贝店APP上,用户可以选择将商品评价同步到社区,贝店鼓励用户写出真实心得,帮助提升其他用户的购物体验。这些评价和心得都会在社区的内容池内沉淀,高质量的内容会获得较多关注,相关商品也会更受欢迎。
现在很多平台上KOL卖货很厉害,大家对网红安利的产品,都纷纷去购买。贝店的内容社区,相当于把每一个普通用户打造成为KOL,优质的内容在社区内能够被更多用户触达,同时也能被更多用户分享到站外,起到招募新客的作用。
如果一直等着用户主动“晒”,相当于进入蓄水池的水只是涓涓细流,是一个长期的内容培植的过程。
去中心化获得流量,中心化提供服务
社交电商属于新型的电商平台,区别于京东淘宝天猫这些传统电商平台,社交电商与传统电商的主要区别是去中心化。我们知道天猫京东为代表的这些传统电商,他们的流量都集中在首页,如果你的商品上了首页那么你的商品肯定会大卖!如果是很深的内页那么就会无人问津,随着商品的增多,一些实力小的商家虽然产品很好但由于很难占据中心的位置,所以销量很难做起来!
去中心化的提出给了人们无限可能,去中心化喊的最响的就是虚拟货币,拼多多是去中心化社交电商的标准典范,贝店其实跟拼多多类似,但贝店走的是高端路线,采取的是品牌自营,每个商品都有品牌授权售后有保证。拼多多则是人人可开店,山品杂乱便宜。微信也一直在喊去中心化,我们知道微信的群不能被搜索到,也没有一个聚合首页面,如果微信出一个首页,你知道广告一天得能赚多钱?几百万?几千万?但是没有出,就不出,因为要去中心化。
社交电商官方解释:关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子交易过程中。拼多多就很好的利用了这些要点,成为了社交电商的受益者、成功者。
贝店以人为中心,每个人都有一个自己的社群,在这个社群中自己就是中心,而每个人都有一个社群,而每个人又都是这个社群的中心,每个人都是一个很大的流量入口,贝店是森林化的业务形态,用去中心化的方式获得流量,让每个宝妈或者创业者,让每个人群当中的小网红能够为贝店带来流量,同时通过中心化的方式,贝店自有的供应链、自有的营销、自有的商家体系为用户服务,用去中心化的方式获得流量,中心化的方式提供服务。
小编有话说
商业的根本是消费体验和服务体验,这才是用户价值的本质。归根结底,信任是最好的口碑传播。
贝贝集团创始人兼CEO张良伦强调,贝店的使命与愿景是“让买家花更少的钱买到更好的商品,让店主可持续的赚到更多的钱”,而消费者第一,店主第二,平台第三,是贝店一贯原则。
其实,无论是对于贝店还是对于明星店主,都会自带一个“魅力人格”的标签。魅力人格是流量来源,是用户的心智入口,新内容通过人格输出价值观导向,新产品利用人格传递核心品牌主张,在用户和社群的滋润下,人格化从“魅力人格”到“品牌人格”实现不断进阶,成为新物种人格化的超级孵化器。