20190507跨境电商新闻联播
Wish2019年第一季完美落幕，接下来3/4的路程剑指何方？在2019年走过四分之一之际，再来谈2019年趋势，就有了更多数据支持。相信以下的分享，能为各位卖家的经营摸准方向。
Wish的流量算法仿佛过山车，恐慌和焦虑此起彼伏。虽然波动常在，但平台的流量始终还是趋于稳定的。
(2019Q1大盘GMV与Impression走势)
从2019年1月1日至 2019年4月1日，Wish大盘的GMV与Impression曲线总体相对平稳，并没有明显波动。据此，“Wish不对外投放广告了、Wish流量持续暴跌”等顾虑和谣言意在哗众取宠，并不属实。
(2019Q1大盘PB ROI与RPM走势图)
从大盘数据来看，PB ROI（PB投入/投入带来的GMV产出）继续维持较低水平，活动效果良好；RPM（转化率）总体平稳。
(2019Q1，60-90天退款率与AOV走势)
2019年第一季度大盘退款率表现良好，60-90天平均退款率平缓下降，表现好于2018 年第四季度。
此外，2019年第一季度的大盘AOV（客单价）相较于2018年第一季度的平台客单价而言，有所上升。这意味着越来越多的Wish商家开始售卖相对更高价格的产品，高品质产品成为更多商家和消费者的选择。
根据以上数据，关于Wish的种种猜忌和误解自然消散了，商家亦可抛开杂念，放心经营。
既然Wish大盘流量整体平稳，那么不同国家（地区）的流量增长趋势必然有所差异，那么2019年新的国家增长点在哪里呢？
(2019年Q1大盘国家GMV占比)
美国依旧是Wish全球GMV的霸主，其次分别为法国、德国、英国、意大利等欧洲国家。除了“潜力选手”巴西、加拿大位于美洲，其余Wish潜力市场均密布于欧洲。
(2019Q1美国&欧洲增长趋势对比)
欧洲GMV整体持续上升，美国略有下降，欧洲成为平台GMV增长的第二大引擎，带来源源不断的动力和机遇。
2019年，Wish重点关注客户留存率和复购率。
Wish一直致力于为消费者提供优质的用户体验，那么作为卖家，如何与平台并肩提供高品质的产品？
TIPS:
·产品好坏始终是一切评判的核心，产品评分将成为平台考核商家实力和品质的重要指标，也将成为系统为产品分配流量的重要参考。
·评分表现不佳的产品将面临着产品清理和流量分配调整的潜在风险，虚假评分也将面临违规处罚。
说起产品评分不得不说一句，产品评分影响了一款产品的上升空间和销售表现。
从卖家的角度来看，一款产品的评价优劣不仅影响ProductBoost的使用效率和投入产出比，甚至还是系统评价店铺评分与等级的参考指标。
“一个优质爆款养活一家公司”的现象也并非坊间传闻，不断挖掘优质爆款是所有卖家的终极业务目标。
从买家的角度来看，产品评价是用户在对一款产品是否值得购买打分，买家的反馈很大程度上影响了那些潜在购买者的行为。
用户在下单前往往会审视一款产品的评分表现，如果产品评级和评价过低，那么买家会下意识认为这款产品的使用体验不佳，无法满足用户期待，从而不会选择购买这款产品。
从平台的角度来看，一款有口皆碑的产品更值得平台为其赋予更多的流量和资源，从而提高用户复购率和用户的购买体验，满足不断升级的消费需求。
从卖家、买家和平台三者的视角来看待产品评分，我们发现它影响了运营的方方面面。
到底是什么影响了产品评价？
影响产品评价的因素主要有以下四类：
1.产品质量
质量是决定产品评分最关键的因素，质量不佳的产品很难获得好评。
2.物流
高效快捷的物流服务，往往能给用户带来意外之喜；低效的物流服务，往往令用户难以承受。
3.客户服务
妥善解决客户问题，提升产品包装等运营细节能瞬间提升用户对产品的好感度。
4.产品Listing
完备清晰的产品展现，合规得体的产品描述、美观真实的产品图片、等产品Listing呈现效果影响了用户对产品的期待，也是用户作为真实评价的依据。
影响产品评价分因素不止一种，提前优化可待改善的各个环节，一旦出现差评趋势便可及时锁定纰漏之处，实现精准优化，快速止损。
2019，Wish将大力扶持高品质的产品，给与其额外的流量扶持。
此外，目前平台稀缺或具有品牌优势的产品也将获得更多的关注。同质化高的产品将面临更激烈的流量竞争，泛铺货店铺模式或将更多面临运营瓶颈。
2019年的余下3/4谁都意料不到，但是Wish致力于提供高质量产品和服务的目标不会改变，商家致力于货通全球的经营目标不会轻易动摇。
“分则俱损，合则两利”，真正有实力和智慧的卖家必将不断调整经营方向，与平台共同进退，双双共赢。
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