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2019-05-07 18:01:54
30

作者:Michael


14年入行亚马逊,擅长欧洲的英国和德国站,在车载逆变、LED灯具、电视天线、家居&个护、花园&灌溉等品线有爆款运营的经验。


致力于为工厂或者跟工厂有深度合作的跨境玩家构建产品矩阵和流量闭环。


正文共:2297 字 9 图,预计阅读时间: 6 分钟

↓↓↓

Review制度日趋完善

复盘3个发展阶段


在此之前,先让我们来复盘一下我们这个行业的发展。


1

初期,“小货”时代,野蛮生长


最早期我们对这个行业的印象可能就是“eBay+小包”了,还有一些卖家另辟蹊径,涌现出了兰亭、DX、Gearbest这样的自建站。


这个时期的出口品类以服装、电子产品、装饰品为主,物流以邮政和航空小包为代表。由于这个特点,这个阶段也被称为跨境电商的“小货时代”。


2

发展期,“大货”时代,加速发展


大概从2012年开始,海外仓这个概念开始逐渐进入我们的视野,并且很快就被大规模采用。


相比于初期的小包,海外仓极大的丰富了产品的体积和重量段,大家发现能做的产品突然变更广了,由于货物已经提前进入了目的国仓库,客户下单能直接在本国完成配送,极大的优化了配送时间,提升了用户体验。



而这时亚马逊凭借其自营物流“FBA”不断的攻城掠地,吸引客户,逐渐代替eBay成为跨境电商第一大主流平台。亚马逊初期市场大、竞争少,小编和其他卖家一样,运营方面直接照搬初期的铺货模式,每天的新品上架数量就是最主要的绩效考核。


但是随着亚马逊正式开始了招商的模式,卖家的大面积涌入,像手机壳、钢化膜、防水套、手机臂带这些手机周边品类开始出现白热化,大家发现没这么容易出单了,根据国内淘宝的推广思路以及亚马逊对Review的重视,刷单也就应运而生了。



通过堆积review遮盖了因产品质量或者售后体验造成的差评影响,大家发现商品帖子的评分可以被人为操纵了,短期内确实极大的解决了因差评导致的销量下跌。


它就像泡沫,营造出了一种评论假象,更为后期亚马逊的严惩埋下了伏笔。



3

成熟期,“精品”时代,成熟发展


随着几次对刷单卖家账号的严惩行动,亚马逊开始了对整个商城生态的整顿。A9算法不断地调整,让很多“盛传”的黑帽玩法都纷纷失效。


亚马逊或许不在乎你的头几单是怎么来的,但是如果你的销量是靠刷单来维持的,如果整个商城都充斥着虚假的评论,那么亚马逊绝对不会放之不管。


上千条Reivew被完全清空,Listing被锁定不能上评都还只是常规操作,那么账号因为操纵评论被封,就是最严厉的打击了。



那么,我们迷茫了,好像一夜回到了解放前,不刷单,我们该如何保持产品的销量,新品该如何推广?

不刷单,新品如何推广

4个优化方向


在如今的成熟期,亚马逊各项政策都已经趋于完善,大部分熟知品类的卖家也都趋于饱和,以往做加法、铺货的路子显然已经行不通。


现在要做的是给你的产品线“减负”,以利润为导向,把亏钱的产品线尽快清完,将精力用在出单以及高毛利的产品线。


如果你是新入场的卖家,请选择你熟悉、感兴趣、有经验的产品线迅速切入,你所要做的是发挥你的特长,尽可能快地把销量拉起来,没有销量,一切都是理论。


那么不铺产品,我们可以做些什么呢?可以多关注以下四个方面的优化方向,按照排名,有侧重先后:


1

站内CPC广告


大家应该有注意到其实今年广告多了很多新的玩法,能看出亚马逊对广告的重视。


2019亚马逊将流量更加碎片化,打得更散了。


不仅在搜索页面你会有更多的选择,在某个产品的详情页,你可以通过看了又看、买了又买、一起购买的产品比较和关联广告这些跳转窗口,获得其他产品的信息。


简单介绍下几大广告,如下图:



下面就商品推广这一条线来主要讲下这套广告组合拳,通常一开始新品上架少流量,那么先要开启自动广告来拉动流量,建议开2-4周。


同时通过搜索词的报告,我们一方面可以把跟产品毫无相关且转化低的词给拣出来,加入否定词,提高广告的转化;另一方面,我们可以拣出转化率比较高的词,加入到自己制作的关键词词库。


随着自动广告积累出的关键词,以及用Brand Analytics(仅限品牌备案卖家)分析出的关键词,不断地充实自己的词库。



我们就可以选择开启手动广告了,关于搜集关键词的方向,我有以下几个建议:核心关键词、竞品的关键词、自己同类爆款的关键词、节日节庆的词、辅助产品的关键词。


广告不断带来曝光,如果listing页面展现没问题,那就提升出单,影响排名,就形成了正向的循环。


2

多参加站内活动


站内丰富多样的活动可以带来巨大的流量,如果你的产品转化还不错,可以尝试下参加LD、BD甚至DOTD这些活动,订单量的上涨后期可以带来更多的评价,对于前期积累review很有帮助。


但为了确保秒杀的效果,需要注意以下四点因素:评分、折扣比例、价格和秒杀排名。


下图DOTD之后的就是秒杀排名,也就是秒杀卡位,顺延,曝光降低,流量变小,所以卖家要保证自己的listing秒杀的时候位置靠前。



3

图文描述和主图视频

 

不得不说,图文描述和主图视频能够极大的提高页面的吸引力,除Review之外,这可能是影响转化率的第二大因素了。


如果你的产品页面初期评分还好,那就赶紧着手于图文描述的制作了,前提是你要是品牌卖家。


4

FB等平台的社交新玩法


FB群组是前几年寻找Review的主要途径,简单直接,深受广大卖家喜爱。但现在FB群组已经相对来讲比较难找,就算找到的素质也比较低。


我在这里推荐一种感谢卡+FB主页的联动玩法,通过在包裹里面加入感谢卡,吸引你的买家成为你FB等社交平台的一个真实的粉丝。



如果有问题也能及时解决,这对提升你品牌的用户粘性帮助很大,但是需要时间的沉淀,还有需要专门运营好你的社交平台主页。


希望以上四个主要的方法能够帮助到大家在亚马逊的后刷单时代不再迷茫!



二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
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