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2019-05-07 15:14:02
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www.amishow.com


据报道,德国电商平台Zalando的全方面会员服务项目Zalando Plus,将被推向欧洲更多国家。除了已经服务的德国和瑞士市场,未来12个月还将推广到法国和意大利。


Zalando是总部位于德国柏林的大型电商平台,主营产品为服装和鞋类。2017年8月份,Zalando推出这个客户忠诚项目(命名为Zalando Zet),最初仅在柏林、莱比锡、法兰克福和汉诺威试行,目前该服务已在德国全国推行。


Zalando Plus进入法国和意大利


目前,瑞士已经有Zalando Plus试点项目,但该电商平台还宣布将在未来12个月,把Zalando Plus推向法国和意大利。这意味着,到2020年,该忠诚项目将在欧洲四个国家内运行。


Zalando Plus会员退货更方便


通过Zalando Plus项目,德国服装电商巨头Zalando将为其忠诚客户提供更便利的服务。比如,在退货时,Zalando Plus会员,可以选择最方便的地点寄件退货,而不用再去邮局寄送包裹。


Zalando Plus提供“当日达”配送服务


Zalando Plus会员可以优先获知平台特价和促销活动,还有会员专享特价,在某些城市他们能在下单当天收到包裹。(其它地区,享受1-2日送达服务)


零售商及其忠诚计划


Zalando当然不是唯一推行客户忠诚计划的零售商。最出名的可能是亚马逊推出的Prime制度。注册会员,能提高消费者的忠诚度,鼓励他们在平台更频繁地购物。最近,瑞典服装品牌H&M,也打算拓展其客户忠诚计划,准备在今年年底前推向更多市场。


Zalando发布Q1财报,战绩喜人


Zalando发布Q1财报,称第一季度调整后息税前利润(Adjusted EBITDA)从40万欧元增长到650万欧元。第一季度销售额增长15.2%,达14亿欧元;比去年同期(增长率22%)增速下降。与此同时,Zalando成交总额(GMV)增长23.1%,达18亿欧元;营业收入增长15.2%,达14亿欧元。


成交总额明显超过营业收入,主要是因为Zalando开发“合作伙伴计划”以及采取“收入确认”原则。


从年初开始,Zalando积极客户群迅速扩大,客户数量增加14.1%,达到2720万人;网站访问量增加29.5%,达到9.24亿次。


“在Zalando打造欧洲时尚起点迈出新步伐的同时,我们专注客户的发展策略,在第一季度成效显著。”Zalando联合首席执行官Rubin Ritter称。


首席财务官David Schröder表示:“我们很满意第一季度财报结果,它显示出平台强劲的发展动力。未来,我们将继续投资对客户具有高附加值的领域,比如扩大Zalando Plus服务市场。”(来源:ecommercenews.eu和retailgazette.co.uk)


- END -


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