外媒：绝大多数人在亚马逊什么也没赚到
经历过亚马逊一次又一次的残酷打击行动，卖家们的刷评行为开始有所收敛，市场也开始逐渐进入一个良性竞争的环境，用心做产品的卖家终于迎来了突围的良机。
然而，即便是对于再优秀的产品，评论仍旧是一个不容忽视的重要存在。高压政策之下，卖家不得不寻找更为安全有效的方式增评……
于是，此前一直懒得去深入研究的Warranty Card售后卡又重新回到了卖家的视野。不过在这一领域，Anker的技术可谓是一骑绝尘，小卖家想要模仿起来总归还是有一定的难度。没关系，美鸥网小编在这里也整理出了五种不同形式的Warranty Card，既能增加留评率，又有助于进行二次营销：
人们喜欢小小的惊喜，所以有时候可以添加一些意想不到的“新鲜事物”会使客户感到很特别、很有价值 —— 这些新鲜事物可能是小礼物或其他产品的样品领取卡，往往这些小东西都会让客户感觉到受到了重视，他们就更有可能再次购买或留评。
这样不仅可以更好地推广卖家自己的企业品牌，也可以很好的推广自己的其他产品。有时候卖家可以从供应商处免费获取样品，也可以将其介绍给其他产品和生产线，这也是交叉销售的好方法。
（一款精华液中的售后卡上，标明买家可以免费领取一个月量的产品小样）
品牌实际上要遵守他们对良好客户支持的承诺，从而收集到真正的，高质量的产品评论。其中最简单、最便宜，最个性化的就是手写的感谢卡或温馨提示。一张简单的卡片可以是一个非常有思想的方式，可以帮助企业建立忠诚度（最好可以加入自己企业的logo）。卡片在首次投入使用时可能特别有效，因为它是大多数大型公司无法再提供的竞争优势，会对卖家非常有利。
美鸥网在这里对大家有一些贴心提示：
·如果在经济上可行，请使用优质文具。
·务必使用客户的名字。
·表达您的感激之情，明确说明放置卡片的原因。
·提及您未来与客户的互动。
·记得留下您温暖的签名以及最诚挚的问候。
（Anker的售后卡就十分注重互动性）
正如可以使用售后卡中优质的客户服务来鼓励买家留下好评一样，一张暖心的售后卡也可以有效地避免负面评论的产生。
使用一种激励措施来鼓励人们留下评论——其中最流行和最简单的售后卡类型之一是折扣优惠卡。虽然卖家可以通过电子邮件发送这些内容，但为了确保您的客户收到的是优惠邮件而不是垃圾邮件，这时候折扣优惠卡就会在一定程度上更有效的让买家得到好处。通过提供额外的价值，可以让买家自愿的花时间告诉其他人您的优质服务。
但是提供折扣时，您需要记住两件事：
折扣应适用于您的亚马逊商店，而不是您的网站或其他销售渠道。否则，您将违反亚马逊的TOS。
不应以提供折扣为前提来换取评论。避免在同一个包装中包含任何营销材料，或者要客户留下评论的暗示。
（在线美容品牌Shea Brand利用多种类型的售后卡来提高客户忠诚度。客户会收到一些售后卡，包括优惠券代码，可在下次购买时享受20％的折扣。）
打开包装时，一张小纸很容易被忽视。吸引顾客眼球的美观且吸引人的设计对于确保首先看到售后卡至关重要，这会保证它们不会立即进入回收箱。
其中效果最明显的就是产品说明及保修卡，产品说明可以更明确地向买家展示自己产品的优点，这样会让买家更了解产品并对产品产生更大的期望。适当地添加一些注释，告知客户如何在遇到问题时通过亚马逊与自己联系，这使得您可以迅速的解决一些问题，从而尽可能的避免负面评论。
同时某些产品可以向客户提供真正有用的保修卡，以帮助建立与客户的信任，并展示品牌对其产品持续质量的承诺。还有一个隐藏的好处就是：当客户报名参加保修时，就必须要提供他们的联系信息，这也有助于卖家直接与注册保修的客户进行沟通。
（踏板车品牌Micro拥有2年制造商的保修期。售后卡中还提到了该品牌的生日俱乐部促销活动。）
有些品牌的类别非常适合在社交媒体上分享产品的客户。食品，厨房，家居装饰，时尚和美容都是客户可能愿意在社交平台上进行分享的类别。更好的使用售后卡，既可以激励客户留评或在社交媒体上分享经验，也可以更快的实现全渠道营销。客户在亚马逊上购买，然后自愿的在社交媒体上分享自己与产品相关的内容。
（家居用品品牌Levoit拥有精心设计的售后卡，鼓励客户在社交平台分享其产品。）
与所有直接营销工作一样，最重要的还是卖家的产品过关，并通过测试将不同的售后卡插入不同的产品，让产品的优势扩大化，从而更优质的提高企业的忠诚度、销售额和利润。
文/美鸥网 Ying
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