• 搜索
官方微信群 扫码添加,拉你进群
订阅号
服务号
跨境资讯

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

精选今日跨境电商头条资讯

外交部正面回应特朗普本周五对华加征关税言论

网商动力
(eceky.cn)实用跨境电商导航工具,致力打造集全球开店服务、 !。
2019-05-06 17:11:56
35

据外媒报道,亚马逊将向卖家和物流公司提供匿名电话号码系统,以便在配送过程中出现问题时能够及时联系买家,但与客户联系并不是完全没有限定的,且部分卖家对这个新系统感到担忧。

以下是亚马逊向卖家发布的公告:

您和您的物流公司只能通过我们的匿名电话系统联系客户查询快递事宜。

联系客户时请使用临时电话号码,包括我们提供的分机号码,并按提示操作。包裹送达后电话号码即过期。该系统计划在未来几周内推出。

作为提醒,根据我们的沟通指导原则,只有在包裹配送过程中出现问题时才能联系客户。若因其他问题需要与客户沟通,请使用买家-卖家消息服务。

正确使用客户电话号码的相关信息,请参阅禁止卖方的活动和行为政策。

在联系客户之前,物流商必须输入五位数分机号码和客户的邮政编码。

亚马逊一直都为自发货卖家提供客户的电话号码,以便他们能遵循物流运营标签的要求,但是他们不被允许通过电话号码联系买家。在亚马逊卖家支持页面上显示:“禁止通过电话号码联系买家。如需联系客户,请使用买家-卖家消息功能。”

正如新政策所述,匿名电话号码是临时的,一旦包裹送达即失效。这一点让部分卖家感到担忧,因为电话号码可能在物流商需要联系买家之前就失效了。

一些卖家在论坛中提出关于海外运输问题的担忧时,一位亚马逊内部员工表示:“在有限的情况下,例如增值服务订单、配送到美国以外的包裹,或使用货运模板的订单,我们仍然提供真实的客户电话号码。”

不得不说,像亚马逊这样的平台正处于进退两难的境地。一方面,将买家的联系方式提供给卖家可以提高物流效率;另一方面,卖家有可能会滥用客户信息。除此之外,全球范围内正在推出的隐私法规也是一个主要问题,欧盟的GDPR(General Data Protection Regulation,是由欧盟推动的数据隐私保护法案)规定对卖家和平台来说是一个巨大的问题。能够让物流商在不被提供客户电话号码的情况下与客户联系,可能有助于解决合规问题。

最后,如果卖家能够确保买家及时看到通过买家-卖家功能发送的消息,这将解决卖家的很多苦恼。

讽刺的是,当卖家使用匿名电话联系买家时,一位买家表达了不愉快的购物经历,并且留下了差评,卖家便通过这个系统不断骚扰他,试图让他删除差评。

二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。
目前30万+人已关注加入我们
声明:此文章来源于网络,不代表网商动力立场。如有侵权,请联系我们。
快给朋友分享吧!
0 赞
最新
跨境电商入门指南:如何入驻Mercadolibre平台全解析
跨境电商入门指南:如何入驻Mercadolibre平台全解析
跨境电商入门指南:如何入驻Mercadolibre平台全解析 正文: 在全球化的大背景下,越来越多的国内卖家开始寻求跨境电商的机会。Mercadolibre作为拉丁美洲最大的电子商...
Ozon平台合法性解析:探究Ozon跨境电商业务的可行性与合规性
Ozon平台合法性解析:探究Ozon跨境电商业务的可行性与合规性
Ozon平台运营规范:揭秘Ozon跨境电商平台的规则与标准 在跨境电商日益繁荣的当下,Ozon平台凭借其良好的口碑和优质的服务,吸引了众多商家和消费者的关注。为了确保平...
Shein平台入驻揭秘:深入了解Shein入驻模式和注册流程要点
Shein平台入驻揭秘:深入了解Shein入驻模式和注册流程要点
Shein注册指南:轻松上手:Shein详细注册流程全攻略 在追求时尚与便捷购物的时代,Shein作为一家领先的时尚购物网站,不仅提供了丰富的潮流服饰和配饰,还支持全球快速发...
gmarket官网新用户注册攻略:一步步教你完成注册流程
gmarket官网新用户注册攻略:一步步教你完成注册流程
Gemini交易平台注册全攻略:松创建账户+身份验证流程详解 在全球数字货币交易领域,Gemini平台以其安全可靠和合规性著称。想要加入Gemini进行数字货币交易?本文将为您...
2024年Ozon跨境电商市场新机遇:卖家现状与运营策略解析
2024年Ozon跨境电商市场新机遇:卖家现状与运营策略解析
2024年Ozon跨境电商市场新机遇:卖家现状与运营策略解析 随着跨境电商的蓬勃发展,Ozon平台作为俄罗斯最大的在线购物平台之一,吸引了全球众多卖家的目光。面对2024年...
亚马逊官网登录入口:快速链接及详细登录步骤
亚马逊官网登录入口:快速链接及详细登录步骤
亚马逊全解析:深度揭秘平台优势与全球站点运营策略 摘要:亚马逊,作为全球最大的电子商务平台之一,以其卓越的平台优势和多站点布局吸引了无数卖家。本文将对亚马逊的...
Copyright ? 2016-2022 ? ? 亚马逊卖家导航? ? 晋ICP备20005961号-2 声明:网站上的服务均为第三方提供,与网商动力无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。