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2019-04-30 20:31:58

据外媒Dealstreetasia消息，实时客户服务初创公司AskNicely宣布在A轮融资中筹集了1000万美元，领投方为印度风险投资公司Nexus Venture Partners，参投方为现有投资者黑鸟风险投资公司(Blackbird Ventures)和K1W1。作为交易的一部分，NexusVenturePartners负责人Abhishek Sharma将加入AskNicely董事会。

AskNicely成立于2014年，联合创始人兼首席执行官为Aaron Ward。该公司根据净推荐值等衡量指标，捕捉客户的反馈，从而与客户建立更加牢固的关系。作为其服务的一部分，AskNicely要确保为每位客户提供正确的体验。越来越多的领导者意识到，为了能让顾客们成为该品牌的忠实拥护者，必须要确保每位客户的体验都能达到预期效果，而这仅仅依靠年度客户调查或是在董事会里纸上谈兵已经远远不够了。他们的目标就是帮助企业在整个员工队伍中点燃一种以客户为中心的文化，所有员工都以实时客户反馈为动力。

据AskNicely声称，他们已经帮助了全球1000多家企业。而这笔资金将帮助AskNicely打造一个平台，帮助企业掌握客户反馈信息，激励员工提供更好的客户体验，并推动客户宣传。

本次交易的领投方Nexus Venture Partners是一家早期成长型公司，目前正在筹集其第五支基金，目标资金是4亿美元。参投方黑鸟风投公司曾在2017年领投了一轮486万美元的融资。

本文部分内容来自于Dealstreetasia

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印度小米中国下滑份额

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