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2019-04-29 10:08:49
22

卖东西是不是一门心理学,我觉得是的

什么样的产品,应该搭配什么样的颜色背景

模特的手应该往右边指还是往左边指,眼睛应该向右看还是向左看

价格定在12.99 或者13有什么差别

等等等等

不过今天,我们先说review,每天都在测评,找评价,删差评,老板说了一上线就要1000个review,why?有必要吗?

真的需要那么多评价吗,1000个评价和800个评价,和500个评价,到底差了多少?

全五星好评和4.5星好评,真的有差别吗?

评价找到1000个了,还要继续找吗?

一个review都没有,到底会有多大的影响?

至少要多少个review,才会让买家有信心购买?

如果你曾经跟我一样,也有这些疑问,那今天这篇文章,你看到就是赚到啦


现在亚马逊上的评论,真的是又难要,危险系数又高,合并僵尸listing,刷直评,删差评,刷小号,冒着被关店的风险,搞来那么多review,对生意到底有多大的影响,追求review上千,追求五星好评,是真的有用,还是一种执念,一起看下去吧



对于什么样的产品,买家最看重review?

简而言之,需要买家多考虑一下的产品,比如:价格高,涉及安全性,全新的品牌产品,比如,买家购买一个普通的,大众熟知的品牌的麦片,不会研究太多review,但是如果他要买有机的,新推出的,review就会很重要。



长review和短review有差别吗?

研究表明,如果review短,买家对于review数量的要求就越多,如果review长,那对于review的数量就会相对少一些


全五星好评和4.2分或者4.5分好评,哪个对于买家来说更有吸引力?

研究表明,4.2-4.5分的评价,对于买家来说,是最信任,最能促进购买转化的,why?因为买家认为,全五星好评 is too good to be true,89%的买家,在看评论的时候,会特意找差评来看。


再说详细点:

当你的rating在1-3的时候,买家的购买可能性都一样的低

当你的rating大于3的时候,购买可能性会随着rating的越高而越高

当你的rating在4.2-4.5的时候,购买可能性是最高的

但是当你的rating接近5的时候,购买可能性又会开始降低


至少要多少个评价,才会让大部分买家认为你的产品可信?

至少20-50个左右会让大部分买家对于购买你的产品比较有信心。


好评和差评,买家先看哪个?

差评


多少买家,会放心的购买一个review都没有的产品?

8%左右


买家在看review的时候,哪些因素会让他觉得这个review是可信的

34%---有详细的购物体验

31%--- 有差评有好评

19%---评价数量多

10%---评价是近期发表的

6%---评价的星级


评价的星级,和评价的内容,买家更看重什么?

72%的买家表示,更看重评价的内容

(这样说来,那些写我很喜欢你的产品,但是给你一个一星的评价,单纯从对买家购买的影响来说,并不大)


一年前的买家review,还有参考价值吗?

16%的买家认为距离现在超过3个月的review,就没有参考价值了

36%的买家认为距离现在超过6个月的review,就没有参考价值了

65%的买家认为距离现在超过一年的review,就没有参考价值了

但是并不是说超过一年的review就完全没有用了,不要忘记前面的结论里我们说了,数量也是很重要的。


(上面的这些内容,来自不同的机构对于review的研究报告,供大家参考,相信会对你的review策略有帮助)


最后,有一个问题留给你,这个是一个研究团队,用亚马逊上的手机壳做的实验,可以转发问一下你卖手机壳的朋友,哈哈

问题是这样的:两个款式功能都非常相近的手机壳,他们的评分都是一样的,一样的差,其中一个评价数量多,另外一个,评价数量少,你觉得,买家会买哪个?

有的人认为,评价都差,review数量越多,代表这个手机壳真的差的可能性,越大,所以买家会买评价少的那个

有的人认为,评价越多,证明这个手机的热度越大,买家还是会买评价多的那个



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