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2019-04-29 11:09:51
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【编者按】卖家们,你们想知道从零开始创建电商业务、开启Shopify店铺需要做什么吗?接下来我们将用系列文章的形式,呈现Shopify卖家Tim Kock为实现8周盈利1000美元的目标而采取的步骤,以及他是如何一步步向自己的小目标靠近的。上篇讲到Tim如何制作产品和包装产品,并预先制定营销计划,接下来就是开店了,但是开店之路并非一帆风顺,看看Tim都遇到了哪些难题吧。


第4周,由于包裹延迟导致Tim的进度变得缓慢,他开始焦躁起来。而且更糟糕的是,德国军队下令让他回去训练四周。由于Tim还是现役军人,军令不得违抗。因此他只能在周末的时候继续盘算开店事宜。而从周一到周五,他都不在家甚至无法上网,这对他来说,是个大麻烦。

但是在第5周的周四,有好消息传来了,那就是:产品终于到货了!但收到包裹之后,Tim发现,100个包裹远远比他想的重。让他女朋友帮忙搬回家真是为难她了。(作为参照:Tim的身高是1米9)

但总之,收到货之后,Tim发现100个包裹完全没有瑕疵,堪称完美,他很是开心。接下来他就要着手在Shopify上创建店铺了。


01

在Shopify上创建店铺


虽然已经准备好产品销售以及物流配送,但是他还没想出产品的独特卖点(USP)。而且,他手上没有手工喷制背包成品的图片,只有当时拍的基本样品图。

可惜的是,这不是他可以在短时间内改变的事情。周一至周五他在军事基地训练,没有时间也没有地点可以手工喷制产品。

所以他决定使用占位图片构建Shopify商店。一旦他有一些最终的喷绘产品图像,他将替换所有占位图片。

在出发前往军事基地之前2个小时,他决定先设置好网站一些关键部分:

  • 运费设置(Shipping Zone);

  • 添加Shopify插件;

  • 产品信息;

  • 店铺主题/设计(Theme/Design);

  • 设置自定义域名(Custom Domain)。


    1、设置运费

    由于Tim是在德国开店,也没有计划向海外扩展,因此他把运费设置成包邮。如下图所示:

    之所以设置成包邮,是因为计算背包售价时已经包含运费。“免运费”也可以作为营销的一个卖点,从而促进转化。


    2、添加插件

    由于店铺才刚刚开始,Tim只想添加一些必要的插件。

    以下是他添加的一些插件:

    1) Easy GDPR + Cookie Bar

    价格:免费

    Tim的受众群体定位在欧洲,因此他必须确保他的店铺符合GDPR(欧盟通用数据保护条例)。使用该App,Tim的网站可以允许买家发送删除个人数据的请求。

    *注意:仅安装一个插件无法使店铺GDPR合规。详情请咨询专业人士。

    2)Order Printer

    价格:免费

    收到订单时,用于自动打印包装标签和发票。

    3)Product Options

    价格:14天免费试用,之后每月9.99美元

    由于Tim销售的产品是可定制的(颜色和文字),所以要有一款插件让客户可以自定义定制产品。每个月才收9.99美元,这对于Tim的业务来说很值得。

    4)Product Reviews

    价格:免费

    用来获取客户评论,让其他用户看到产品好评的插件。

    5)Sumo

    价格:免费

    之前说到,Tim用Sumo来收集电子邮件进行内容营销。而且该工具免费,直到你的邮件营销收入达500美元。

    以后他可能会添加更多的插件,但就目前来说,这5个插件已经足够了。因为他还没有卖出过产品,添加一些可能永远用不到的插件会浪费时间。


    3、设置产品页面

    因为他目前只有一个产品,所以创建产品页面并不怎么费时。他在Shopify中创建了一个新产品,上传了四张产品图片。因为赶时间,他只想出了一份简单的产品描述。之后会在修改。

    以下是Tim的背包产品描述(作为参考):

    Are you looking for freedom?

    Do you want to live a life on your own rules?

    Well, go pack your things together and just do it!

    Whether you’re living a digital nomad lifestyle, going on a business trip, or want to take a break from the hustle - you need a bag which simply works.

    If you need more individuality the custom HYKE backpack is the right one for you!

    With time I will change the product description and images.

    Also, because of my limited time that evening, I didn’t set up the “Product Options” app.

    等训练结束,他会修改产品描述和图像。但由于他当晚的时间实在有限,他连Product Options的插件都没有设置。


    4、设置店铺主题

    Shopify有内置的主题商店,有各种付费的或者免费的模板。Tim付费买了个主题模板,并花了一个小时设置主题板块,最终完成如下设置:

          

    去军队之前最后一小时,他设计好了网站首页,如下所示:

          

    虽然还不是最终成品。他设计主页的主要目标是:让客户看一眼就能明白他是卖什么的。

    因此他的店铺第一行是这样写的:

    “背包,一个就够了——一个实用&私人订制,拥有个人名字的背包”

    很明显,一看就是卖背包的。


    5、设置自定义域名

    不巧,hyke.com域名已经被注册了。所以他不得不再想出一个新的域名。最终他选择将店铺域名绑定为www.hyke-life.com,他认为这个域名最符合他的业务。因为他最开始的动机,就是围绕寻找自由的生活方式而开展这项业务的。

    购买自定义域名后,他完成了当天出发去军队前要完成的所有内容。

    虽然他很慢,没剩多少时间,过程也不顺利。但终于能开始销售产品以及配送产品,Tim表示很开心。

    那么接下来,第六周Tim会如何卖掉他的第一个背包呢?

    到第六周计划的进展逐渐开始不受控制,Tim只剩下2种选择:要么先暂停计划,等到军事训练结束后再继续;要么只能找别人帮忙。最终他选择了找人帮忙。


    02

    寻求帮助


    Tim被紧急召回军队实属意外,同时也耽误了不少进度。为了计划能够继续进行下去,Tim找了个好朋友来当他的生意伙伴。他向朋友告知了整个开店计划,最终朋友同意入伙,他们均摊成本,因此他们的股份是相同的。

    这时,离实现8周盈利的目标只剩下3周的时间了,他们开始把重点放在短期内最容易执行且影响最大的方案。

    这些方案是:

    • 准备赠品(用于制作电子邮件列表);

    • 联系网红(为在社交媒体上获取关注);

    • 在Instagram留评(为在Instagram上获得关注)。

    基于以往的电商运营经验,他们才作出这样的决定,即使用免费营销策略。在他们看来,付费营销策略只适合用于业务发展过程当中。由于目前他们的业务才刚起步,所以对他们来说,免费营销策略最合适。


    03

    做生意要善于做决策


    在营销过程中,他们遇到最困难的事情就是没有办法真正展示出产品。他们的业务主张销售私人订制的背包,但是他们手上还是只有产品原图,根本拿不出私人定制的产品图。

    因此,Tim决定不再销售私人定制的背包,把店铺中要销售的产品改成简约风背包。至于私人定制的背包,留到以后再说吧。


    04

    调整店铺


    Tim起初建立网站时,产品文案中到处都是“custom”和“individuality”的字样,由于Tim改变了他的产品USP(卖点),即销售简约风的背包,那么这些词也必须要删掉或者替换掉。于是他们决定提剔除店铺中花里胡哨的样式,而改成简约风格。

          

    正如你在上图中看到的那样,Tim不仅改变了文案措辞,还添加了一个新产品:snapback(棒球帽)。

    添加新的产品有两个原因:

    • 降低购买门槛(以较低的价格吸引人们对品牌的兴趣);

    • 交叉销售产品(增加平均订单值)。

    由于棒球帽不是关键产品,所以他们不进行大批量购买。他们使用了一个名为Printful的按需印刷和送货服务,一旦有人在他们的网店订购了棒球帽,Printul就会自动获取打印文件,印刷帽子并将其发送给客户。

    通过这样的方式,业务变得相对简单。假如以后客户需求增多,他们将大批进货,以提供快速发货服务和更好的客户体验。

    他们只需在Printful上传HYKE logo图样,该App就会自动生成版面设计。

    由于Tim之前使用过该应用程序并且测试过其帽子的质量,他清楚Printful的帽子质量是一流的。但是他不知道它家其他产品质量如何,所以暂时不入手其他产品。调整好网站之后,他们接下来决定更改Instagram账号。


    05

    整改Instagram主页


    上篇讲到,Tim第一次在Instagram上传的内容包括:有趣的表情包、情感语录、精彩图片转发帖,以及产品广告。

    由于网站和整体品牌形象变更为简约风,Instagram帐户也应该与其风格相匹配。于是他删除了几乎所有的图像并上传当前拥有的背包图片,如下图所示:

    就目前来说, Instagram是他们的第二个销售平台。

    一旦Tim结束军事训练,他们就要考虑进行真正的社交媒体营销(指与用户互动或有策略性地使用Instagram快拍等)。


    6

    举办有奖促销活动


    即使社交媒体是不错的营销途径,Tim还是更喜欢在电商平台上进行电子邮件营销。通过电子邮件营销,只需简单点击几下,就能接触到潜在客户。有了电子邮件列表,就不需要为广告花钱,也无需担心营销账户被关掉。

    为了收集电子邮件列表,最有效的途径应该就是通过举办有奖竞赛进行促销,因此他们决定采取这个方案。

    由于他们想要接触的客户是企业家这类人物,所以他们决定将10本最佳商务类书籍放进1个背包里,将其作为赠品送给客户。这些书分别是:

    • Rich Dad,Poor Dad

    • How to Win Friends&Influence People

    • Creativity,Inc.

    • The Why Are You Here Cafe

    • Crushing It

    • Steve Jobs

    • Eat That Frog

    • Think and Grow Rich

    • The Big Five For Life

    • The Four Hour Workweek

    10本书加上产品背包的成本一共超过150美元。他根据自己的喜好而挑选出这些书,由于他就是自己最好的受众,所以这绝对是他的受众想要的赠品。

    关于举办促销活动途径,他们使用的是KingSumo平台。通过该平台,他们的有奖促销活动可以大面积覆盖到平台用户。那么参赛者要想得到免费赠品,就要采取某些行动才行(如介绍朋友等)。

    以下是他们通过KingSumo举办竞赛的具体设置:

    • 持续时间:1周;

    • 获奖者:1名;

    • 分享选项:Facebook、电子邮件;

    • 奖品条件:每天返回主页(2次)、Instagram粉丝(2)、访问网站(2次);

    • 电子邮件整合工具:Sendfox。

    为了开展有奖促销从而收集电子邮件列表,他们一共做了3件事:

    1) 在网站上嵌入徽章

    通过KingSumo很容易做到这一点,因为平台会提供代码。作为卖家,要做的只是将平台提供的代码复制粘贴到网站网页中。

    设置流程:找到Shopify的Themes>Actions>Edit Code,将代码复制粘贴在闭合标签<body>之前。

    最后它在网页上看起来是这样的:

    2)在Instagram简介放上有奖促销活动的链接

    3)分享到个人Facebook主页

    同样的,他们也在 Instagram上进行了推广。


    07

    Instagram留评


    之前提到,他们为了吸引目标受众的注意,会在目标受众的Instagram动态帖下留评。如下图所示:

    在目标受众帖子底下留评时,首先要对用户原帖的内容发表意见,然后再提醒并鼓励用户参加他们正在举办的促销活动。这样用户就会点进Instagram简介,然后再点击简介中的促销活动链接。

    他们花了整整一下午的时间在Instagram上留了75条评论,于是令人惊喜的事情发生了!


    08

    获得第一桶金


    有客户在他们促销活动开始的第一天就购买了他们的背包!顾客通过Shopify网店下单后,卖家会收到订单提醒。以前他们都是从别的地方听到Shopify订单提示音,终于他们也从自己的店铺中听到了这种声音!如图所示,在Shopify后台order处出现了小蓝标,这就意味着有一笔未完成的订单!

    目前,Tim及其合伙人已经接收到了第一笔订单,接下来要做的就是履行订单,将产品发送给客户。但是问题来了,第六周才开单的Tim真的能在最晚第8周的时候盈利1000美元吗?欲知后事如何,且听下回分解。


    文✎   朱梅英/卖方通

    声明:转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接。

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