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【编者按】卖家们,你们想知道从零开始创建电商业务、开启Shopify店铺需要做什么吗?接下来我们将用系列文章的形式,呈现Shopify卖家Tim Kock为实现8周盈利1000美元的目标而采取的步骤,以及他是如何一步步向自己的小目标靠近的。上篇讲到Tim如何制作产品和包装产品,并预先制定营销计划,接下来就是开店了,但是开店之路并非一帆风顺,看看Tim都遇到了哪些难题吧。
第4周,由于包裹延迟导致Tim的进度变得缓慢,他开始焦躁起来。而且更糟糕的是,德国军队下令让他回去训练四周。由于Tim还是现役军人,军令不得违抗。因此他只能在周末的时候继续盘算开店事宜。而从周一到周五,他都不在家甚至无法上网,这对他来说,是个大麻烦。
但是在第5周的周四,有好消息传来了,那就是:产品终于到货了!但收到包裹之后,Tim发现,100个包裹远远比他想的重。让他女朋友帮忙搬回家真是为难她了。(作为参照:Tim的身高是1米9)
但总之,收到货之后,Tim发现100个包裹完全没有瑕疵,堪称完美,他很是开心。接下来他就要着手在Shopify上创建店铺了。
01
在Shopify上创建店铺
虽然已经准备好产品销售以及物流配送,但是他还没想出产品的独特卖点(USP)。而且,他手上没有手工喷制背包成品的图片,只有当时拍的基本样品图。
可惜的是,这不是他可以在短时间内改变的事情。周一至周五他在军事基地训练,没有时间也没有地点可以手工喷制产品。
所以他决定使用占位图片构建Shopify商店。一旦他有一些最终的喷绘产品图像,他将替换所有占位图片。
在出发前往军事基地之前2个小时,他决定先设置好网站一些关键部分:
运费设置(Shipping Zone);
添加Shopify插件;
产品信息;
店铺主题/设计(Theme/Design);
设置自定义域名(Custom Domain)。
1、设置运费
由于Tim是在德国开店,也没有计划向海外扩展,因此他把运费设置成包邮。如下图所示:
之所以设置成包邮,是因为计算背包售价时已经包含运费。“免运费”也可以作为营销的一个卖点,从而促进转化。
2、添加插件
由于店铺才刚刚开始,Tim只想添加一些必要的插件。
以下是他添加的一些插件:
1) Easy GDPR + Cookie Bar
价格:免费
Tim的受众群体定位在欧洲,因此他必须确保他的店铺符合GDPR(欧盟通用数据保护条例)。使用该App,Tim的网站可以允许买家发送删除个人数据的请求。
*注意:仅安装一个插件无法使店铺GDPR合规。详情请咨询专业人士。
2)Order Printer
价格:免费
收到订单时,用于自动打印包装标签和发票。
3)Product Options
价格:14天免费试用,之后每月9.99美元
由于Tim销售的产品是可定制的(颜色和文字),所以要有一款插件让客户可以自定义定制产品。每个月才收9.99美元,这对于Tim的业务来说很值得。
4)Product Reviews
价格:免费
用来获取客户评论,让其他用户看到产品好评的插件。
5)Sumo
价格:免费
之前说到,Tim用Sumo来收集电子邮件进行内容营销。而且该工具免费,直到你的邮件营销收入达500美元。
以后他可能会添加更多的插件,但就目前来说,这5个插件已经足够了。因为他还没有卖出过产品,添加一些可能永远用不到的插件会浪费时间。
3、设置产品页面
因为他目前只有一个产品,所以创建产品页面并不怎么费时。他在Shopify中创建了一个新产品,上传了四张产品图片。因为赶时间,他只想出了一份简单的产品描述。之后会在修改。
以下是Tim的背包产品描述(作为参考):
Are you looking for freedom?
Do you want to live a life on your own rules?
Well, go pack your things together and just do it!
Whether you’re living a digital nomad lifestyle, going on a business trip, or want to take a break from the hustle - you need a bag which simply works.
If you need more individuality the custom HYKE backpack is the right one for you!
With time I will change the product description and images.
Also, because of my limited time that evening, I didn’t set up the “Product Options” app.
等训练结束,他会修改产品描述和图像。但由于他当晚的时间实在有限,他连Product Options的插件都没有设置。
4、设置店铺主题
Shopify有内置的主题商店,有各种付费的或者免费的模板。Tim付费买了个主题模板,并花了一个小时设置主题板块,最终完成如下设置:
去军队之前最后一小时,他设计好了网站首页,如下所示:
虽然还不是最终成品。他设计主页的主要目标是:让客户看一眼就能明白他是卖什么的。
因此他的店铺第一行是这样写的:
“背包,一个就够了——一个实用&私人订制,拥有个人名字的背包”
很明显,一看就是卖背包的。
5、设置自定义域名
不巧,hyke.com域名已经被注册了。所以他不得不再想出一个新的域名。最终他选择将店铺域名绑定为www.hyke-life.com,他认为这个域名最符合他的业务。因为他最开始的动机,就是围绕寻找自由的生活方式而开展这项业务的。
购买自定义域名后,他完成了当天出发去军队前要完成的所有内容。
虽然他很慢,没剩多少时间,过程也不顺利。但终于能开始销售产品以及配送产品,Tim表示很开心。
那么接下来,第六周Tim会如何卖掉他的第一个背包呢?
到第六周计划的进展逐渐开始不受控制,Tim只剩下2种选择:要么先暂停计划,等到军事训练结束后再继续;要么只能找别人帮忙。最终他选择了找人帮忙。
02
寻求帮助
Tim被紧急召回军队实属意外,同时也耽误了不少进度。为了计划能够继续进行下去,Tim找了个好朋友来当他的生意伙伴。他向朋友告知了整个开店计划,最终朋友同意入伙,他们均摊成本,因此他们的股份是相同的。
这时,离实现8周盈利的目标只剩下3周的时间了,他们开始把重点放在短期内最容易执行且影响最大的方案。
这些方案是:
准备赠品(用于制作电子邮件列表);
联系网红(为在社交媒体上获取关注);
在Instagram留评(为在Instagram上获得关注)。
基于以往的电商运营经验,他们才作出这样的决定,即使用免费营销策略。在他们看来,付费营销策略只适合用于业务发展过程当中。由于目前他们的业务才刚起步,所以对他们来说,免费营销策略最合适。
03
做生意要善于做决策
在营销过程中,他们遇到最困难的事情就是没有办法真正展示出产品。他们的业务主张销售私人订制的背包,但是他们手上还是只有产品原图,根本拿不出私人定制的产品图。
因此,Tim决定不再销售私人定制的背包,把店铺中要销售的产品改成简约风背包。至于私人定制的背包,留到以后再说吧。
04
调整店铺
Tim起初建立网站时,产品文案中到处都是“custom”和“individuality”的字样,由于Tim改变了他的产品USP(卖点),即销售简约风的背包,那么这些词也必须要删掉或者替换掉。于是他们决定提剔除店铺中花里胡哨的样式,而改成简约风格。
正如你在上图中看到的那样,Tim不仅改变了文案措辞,还添加了一个新产品:snapback(棒球帽)。
添加新的产品有两个原因:
降低购买门槛(以较低的价格吸引人们对品牌的兴趣);
交叉销售产品(增加平均订单值)。
由于棒球帽不是关键产品,所以他们不进行大批量购买。他们使用了一个名为Printful的按需印刷和送货服务,一旦有人在他们的网店订购了棒球帽,Printul就会自动获取打印文件,印刷帽子并将其发送给客户。
通过这样的方式,业务变得相对简单。假如以后客户需求增多,他们将大批进货,以提供快速发货服务和更好的客户体验。
他们只需在Printful上传HYKE logo图样,该App就会自动生成版面设计。
由于Tim之前使用过该应用程序并且测试过其帽子的质量,他清楚Printful的帽子质量是一流的。但是他不知道它家其他产品质量如何,所以暂时不入手其他产品。调整好网站之后,他们接下来决定更改Instagram账号。
05
整改Instagram主页
上篇讲到,Tim第一次在Instagram上传的内容包括:有趣的表情包、情感语录、精彩图片转发帖,以及产品广告。
由于网站和整体品牌形象变更为简约风,Instagram帐户也应该与其风格相匹配。于是他删除了几乎所有的图像并上传当前拥有的背包图片,如下图所示:
就目前来说, Instagram是他们的第二个销售平台。
一旦Tim结束军事训练,他们就要考虑进行真正的社交媒体营销(指与用户互动或有策略性地使用Instagram快拍等)。
6
举办有奖促销活动
即使社交媒体是不错的营销途径,Tim还是更喜欢在电商平台上进行电子邮件营销。通过电子邮件营销,只需简单点击几下,就能接触到潜在客户。有了电子邮件列表,就不需要为广告花钱,也无需担心营销账户被关掉。
为了收集电子邮件列表,最有效的途径应该就是通过举办有奖竞赛进行促销,因此他们决定采取这个方案。
由于他们想要接触的客户是企业家这类人物,所以他们决定将10本最佳商务类书籍放进1个背包里,将其作为赠品送给客户。这些书分别是:
Rich Dad,Poor Dad
How to Win Friends&Influence People
Creativity,Inc.
The Why Are You Here Cafe
Crushing It
Steve Jobs
Eat That Frog
Think and Grow Rich
The Big Five For Life
The Four Hour Workweek
10本书加上产品背包的成本一共超过150美元。他根据自己的喜好而挑选出这些书,由于他就是自己最好的受众,所以这绝对是他的受众想要的赠品。
关于举办促销活动途径,他们使用的是KingSumo平台。通过该平台,他们的有奖促销活动可以大面积覆盖到平台用户。那么参赛者要想得到免费赠品,就要采取某些行动才行(如介绍朋友等)。
以下是他们通过KingSumo举办竞赛的具体设置:
持续时间:1周;
获奖者:1名;
分享选项:Facebook、电子邮件;
奖品条件:每天返回主页(2次)、Instagram粉丝(2)、访问网站(2次);
电子邮件整合工具:Sendfox。
为了开展有奖促销从而收集电子邮件列表,他们一共做了3件事:
1) 在网站上嵌入徽章
通过KingSumo很容易做到这一点,因为平台会提供代码。作为卖家,要做的只是将平台提供的代码复制粘贴到网站网页中。
设置流程:找到Shopify的Themes>Actions>Edit Code,将代码复制粘贴在闭合标签<body>之前。
最后它在网页上看起来是这样的:
2)在Instagram简介放上有奖促销活动的链接
3)分享到个人Facebook主页
同样的,他们也在 Instagram上进行了推广。
07
Instagram留评
之前提到,他们为了吸引目标受众的注意,会在目标受众的Instagram动态帖下留评。如下图所示:
在目标受众帖子底下留评时,首先要对用户原帖的内容发表意见,然后再提醒并鼓励用户参加他们正在举办的促销活动。这样用户就会点进Instagram简介,然后再点击简介中的促销活动链接。
他们花了整整一下午的时间在Instagram上留了75条评论,于是令人惊喜的事情发生了!
08
获得第一桶金
有客户在他们促销活动开始的第一天就购买了他们的背包!顾客通过Shopify网店下单后,卖家会收到订单提醒。以前他们都是从别的地方听到Shopify订单提示音,终于他们也从自己的店铺中听到了这种声音!如图所示,在Shopify后台order处出现了小蓝标,这就意味着有一笔未完成的订单!
目前,Tim及其合伙人已经接收到了第一笔订单,接下来要做的就是履行订单,将产品发送给客户。但是问题来了,第六周才开单的Tim真的能在最晚第8周的时候盈利1000美元吗?欲知后事如何,且听下回分解。
文✎ 朱梅英/卖方通
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