17个跨境电商客户推荐营销工具
2017年3月前后,傲客公司正式入驻Wish。这家专注于小众产品研发、设计、生产及在线零售的企业,立足于消费需求个性化、全球零售电商化的趋势,凭借市场细分与聚焦,短短一年的时间,公司营业额突破1000万,季度增长率超过80%。如此高速发展的背后是公司不同于传统企业的产品理念——“One of A kind 创造独特价值,成为极少数”。
傲客科技的愿景是成为世界上最能服务好小众需求的科技公司,美好的愿景、独特的产品理念,需要适合的平台提供广阔的成长空间。
Wish是个什么样的平台?现在做Wish还来得及吗?如何做好Wish?这是初做Wish的人都会问的3个问题,但在此之前,傲客思考更多的是Wish是什么?
傲客科技的团队成员大多来自互联网行业,数据及运营优势给了他们不一样的视角,在他们看来,Wish平台有这样三个特性:
移动内容平台:购物移动化是全球趋势,Wish是北美及欧洲最大的移动电商平台,正是顺应移动趋势而生。而丰富的购物内容,有效地留存用户,Wish用户在线时长因此非常可观。
冲动消费:今天的世界物质丰盈,早就过了精打细算过日子的时代,购物也因此变得随意随性,给了便捷的购物工具更多的发展空间。
准确认知:从互联网的角度来看,对用户的准确认知是Wish的核心资产之一,机器学习及算法让Wish能够实现比卖家、比用户本身更了解用户。
三个特性不仅适应移动时代的发展,更是契合傲客的科技内涵,而傲客也敏锐地发现了Wish平台各个品类的市场集中度依然低于同类型平台,商户的流量成本(即获客成本)也小于用户的生命价值,加入Wish,机会依然无限!
作为一家有互联网基因的公司,傲客对数据的执着、对流量的重视成就了它的迅速发展,而Wish平台的引流工具——ProductBoost,也是公司迅速打开销售的关键工具。不同于一般的认知,傲客很快就意识到ProductBoost不仅仅是一件增加流量的工具,更多的是一个加速工具——加速平台识别产品的独特价值的工具。
傲客根据特定客群开发适合的产品,并对大部分新品做ProductBoost引流,结合公司自有的产品数据库以及使用ProductBoost进行测试而获取的数据,对产品图片、竞价、关键词等进行不断地迭代更新,筛选出最合适的产品及推广方式,并给予最大的支持,实现产品爆发。依靠这样的数据支撑,傲客已经开发出了多个热卖的爆款。
使用ProductBoost工具进行引流,一方面是为产品增加流量,更重要的是加速系统对于新产品的认知,加快系统发现产品独特价值的速度。
如何做好Wish?傲客也曾苦恼于这样的问题,经过一年的借鉴与尝试,他们摸索出了自己的思维框架——做Wish的四个关键要素:摸索市场、研发产品、铺设渠道、品牌运营。
用数据摸索市场
无论是跟卖还是捕捉潮流,摸索市场是每家跨境企业都会去做的事情,但类似的方式都过于粗放,并不能真正解决问题。如何发现用户尚未被解决的需求与痛点?傲客所做的不是绘制用户画像,倾听用户声音,而是根据公司的产品品类建立完整的数据运营体系,以最低的成本快速试错,用数据指导市场,快速精准地获取用户的需求。这样的市场摸索更精确、更可持续。
开发产品,更要优化供应链
在高度市场化的今天,无论你有一个怎样的想法,都会在市场上找到类似的产品,但这个产品一定是最好的吗?如何为消费者提供更优质的产品?这是摆在大多数商户面前的难题。自2008年金融危机以来,消费者的需求变得更为分散,而欧美消费者对于高性价比产品的需求也与日俱增,这对商户的成本控制提出了更高的要求,控制成本的一个关键就是合理优化供应链。
“中国拥有世界上最大的工业规模及最高性价比的人力资源,这是中国出口贸易的核心竞争力。基于这一判断,我们以整合上游供应链作为突破口,在客户经理的支持下,傲客收购了一家铁艺加工工厂的部分股权,该厂年销售额虽较为可观,但毛利率不高。通过对工厂的整合,开辟了铁艺家居产品线,工厂从原来单一的外贸加工业务向自营品牌转型。目前,已经开发了近20款铁艺家居产品,自营品牌销量已经占据整体营业额一半以上。最重要的是,业务线的盈利能力得到了显著的提升。”
渠道铺设,尤其是物流优化
物流的重要性不言而喻,产品同质化、性价比的竞争策略,在相当程度上压缩了产品的客单价和盈利能力。相较而言,物流成本具有更大的议价空间,同时,跨境电商中很大一部分退货退款问题都是因物流引起的,选择一款性价比更合理的物流产品,所带来的成本控制及溢出效应是显著的。
傲客曾有一款产品,每天的单量在200单左右,起初使用的是直发寄送方式,单件产品的物流成本在19美元左右,而同等情况下的海外仓,单价产品的物流成本却可以控制在14美元,同时物流时效缩短了超过一半,相当于每天节省1000美元,更有明显的用户体验提升,这就是物流渠道优化带来的最直观的效果。
品牌化运营,边际成本的优势
为什么要做品牌?不仅仅因为品牌会带来更多溢价,更因为品牌产品的边际用户获取成本递减,即品牌产品获取商户的成本更低。正是基于此,傲客一直坚持将产品做到极致的品牌经营理念,做用户热爱的产品!