• 搜索
官方微信群 扫码添加,拉你进群
订阅号
服务号
跨境资讯

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

精选今日跨境电商头条资讯

亚马逊促销-如何设置亚马逊抽奖Giveaway

网商动力
(eceky.cn)实用跨境电商导航工具,致力打造集全球开店服务、 !。
2019-04-22 11:07:42
42

图片

亚马逊卖家都怕差评,太多差评会使产品销量下降,辛苦打造的产品排名可能付之东流。虽然卖家伙伴很难控制买家的评价,但一旦遇上,我们要想各种方法应对好。


之所以差评要应对好,是因为它对产品可怕的坏影响。买家购买,会参考产品评分,也会利用差评找出其存在的问题,不管我们在亚马逊上表现有多好,若不及时处理差评,一定会影响潜在买家的转化。


一般来说,我们可用三种方法来移除差评:


1) 联系官方客服,由他们来删除;

2) 与买家协商,让其主动改评价;

3) 产品的拆分与合并


具体来说:


联系官方客服,由他们来删除:


真实的买家评价,平台不会出手。考虑到实际情况里,部分卖家因嫉妒或故意打压同行,恶意借用买家号给特定同行以虚假差评降低对方产品的排名。若此事发生在我们身上,我们可将差评内容和相关帐号发给官方客服,且留下详细的信息,说明为什么差评应被删除的理由,当然如若手上有确凿证据,一定要提供。


与买家协商,让其主动改评价;


相较于第一种方法,这种方法更有效些。但卖家需明白:亚马逊很清楚的写明卖家可联系买家的情形,我们一定不要用奖励的方式说服买家删除差评,这会让平台认为你正通过贿赂的手段影响买家行为,一旦被这样判定,卖家就危险了。


在与他们协商时,我们的态度要诚恳、热情、有礼貌 。当然,如若买家不愿删除或修改,我们不能勉强,换个角度看,对方所提建议有可能是我们没做到位的,努力改善提升就好了。


产品的拆分与合并:


认真想想,产品得到差评除了我们自身没做好,引起买家不满意,和受恶意打压得到的以外,还有些是因为被跟卖导致。为减少这种情况,我们需要被差评的子SKU分出去。具体这样做:先找出被差评的子SKU,而后把父SKU给删掉,此时所有子SKU都独立出来,我们就可以将想保留的SKU合并在新的父SKU旗下,从而形成全新的变体。


以上3种方法我们可合理的利用起来。但作为卖家,我们仍应静心思考下:当遇到差评了,其背后透露出我们在运营过程中,产品亦或其它方面有哪些问题。冷静待之,认真改之,时时总结之。日常运营中,对差评的管理我们要重视,及时解决不时出现的差评或其它方面存在的问题。底层做好了,向上迈进时才会更轻松,也更容易达到目标。


二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。
目前30万+人已关注加入我们
声明:此文章来源于网络,不代表网商动力立场。如有侵权,请联系我们。
快给朋友分享吧!
0 赞
最新
跨境电商入门指南:如何入驻Mercadolibre平台全解析
跨境电商入门指南:如何入驻Mercadolibre平台全解析
跨境电商入门指南:如何入驻Mercadolibre平台全解析 正文: 在全球化的大背景下,越来越多的国内卖家开始寻求跨境电商的机会。Mercadolibre作为拉丁美洲最大的电子商...
Ozon平台合法性解析:探究Ozon跨境电商业务的可行性与合规性
Ozon平台合法性解析:探究Ozon跨境电商业务的可行性与合规性
Ozon平台运营规范:揭秘Ozon跨境电商平台的规则与标准 在跨境电商日益繁荣的当下,Ozon平台凭借其良好的口碑和优质的服务,吸引了众多商家和消费者的关注。为了确保平...
Shein平台入驻揭秘:深入了解Shein入驻模式和注册流程要点
Shein平台入驻揭秘:深入了解Shein入驻模式和注册流程要点
Shein注册指南:轻松上手:Shein详细注册流程全攻略 在追求时尚与便捷购物的时代,Shein作为一家领先的时尚购物网站,不仅提供了丰富的潮流服饰和配饰,还支持全球快速发...
gmarket官网新用户注册攻略:一步步教你完成注册流程
gmarket官网新用户注册攻略:一步步教你完成注册流程
Gemini交易平台注册全攻略:松创建账户+身份验证流程详解 在全球数字货币交易领域,Gemini平台以其安全可靠和合规性著称。想要加入Gemini进行数字货币交易?本文将为您...
2024年Ozon跨境电商市场新机遇:卖家现状与运营策略解析
2024年Ozon跨境电商市场新机遇:卖家现状与运营策略解析
2024年Ozon跨境电商市场新机遇:卖家现状与运营策略解析 随着跨境电商的蓬勃发展,Ozon平台作为俄罗斯最大的在线购物平台之一,吸引了全球众多卖家的目光。面对2024年...
亚马逊官网登录入口:快速链接及详细登录步骤
亚马逊官网登录入口:快速链接及详细登录步骤
亚马逊全解析:深度揭秘平台优势与全球站点运营策略 摘要:亚马逊,作为全球最大的电子商务平台之一,以其卓越的平台优势和多站点布局吸引了无数卖家。本文将对亚马逊的...
Copyright ? 2016-2022 ? ? 亚马逊卖家导航? ? 晋ICP备20005961号-2 声明:网站上的服务均为第三方提供,与网商动力无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。