2018年印度化妆品个护市场增长率达15% 美妆博主成印度社交媒体新网红
原创：飞书互动
来源：飞书互动
作为数字营销人员，在关心提高网站流量的同时，也不能忽视转化率的提升。本文为你介绍 7 条行之有效的方法，帮助你提供更流畅的用户体验，从而提升电商转化。
1、简化付款流程
“方便”是核心关键词。付款前的每一个环节都有可能导致客户离开，环节越多，客户越有可能在未完成购买的情况下退出购物车。
根据 BigCommerce 的 2019 年全渠道零售报告，便利性是美国各年龄段消费者选择在线购物的三大原因之一。
因此，你网站的付款流程越简单越好。比如，许多用户不愿意花时间注册账户，那么你就应该取消强制注册并提供“访客结账”的选项。
如果某个环节确实无法取消，那就找到简化流程的方法。比如设置一个复制按钮，允许用户将其送货地址设为帐单邮寄地址，而无需重复输入相同的信息。
►可用工具：
Convert.com：可以对你网站的购物体验进行 A/B Test，从而为客户提供最佳解决方案。
2、提供一键加售
数据表明，开发新客户的成本是重新转化现有客户的 25 倍，如果可以将客户保留率提高 5％，就能将利润提高 25％。
这意味着相比说服一个新客户购买你的产品，更有价值的方式是想方设法让现有客户追加购买——比如购买比原计划更大、更贵的商品，或者再多买一个商品。
你可以通过一键式追加销售选项引导客户完成计划外购物，从而留住这些消费者。这正是冲动购物在实体店中的运作方式——将诱人的商品放在收银台旁边，让客户在排队结账时冲动购物。
►可用工具：
PayKickstart：为供应商和数字出版商提供在线销售产品。
3、让购物体验适合移动设备
移动购物正在不断增长。越来越多的人使用移动设备或平板电脑在电子商务网站上购物，随着全球智能手机的快速普及，这一数字将继续上升。
如果难以在智能手机上浏览，用户更有可能放弃购物并离开网站。因此，你需要使你的网站在智能手机上易于阅读和使用。
在不花钱开发独立应用程序的情况下，让移动端购物体验更好的一种强大方法是：使用支持渐进式网络应用程序（PWA）的网页设计平台。
PWA 还支持大多数移动优化网站所没有的类似应用程序的功能，例如推送通知，这对于全渠道零售商尤其有用。
►可用工具：
Duda：只需点击下图中示意的按钮，即可推出客户网站的渐进式网络应用程序版本。
4、提供个性化的购物体验
研究表明，个性化体验作为日益增长的电子商务趋势不容忽视：
. 59％ 的电子商务购物者发现，在个性化网站上购物更容易、更有吸引力。
. 56％ 的购物者越来越有可能返回向他们推荐产品的网站。
. 53％ 的购物者认为，提供个性化购物的电子商务零售商提供了有价值的服务。
►可用工具：
1）Alter：帮助建立个性化的购物体验，工作原理如下：
. 访客阅读内容或研究产品
. Alter 根据他们正在查看的网页（例如鞋子、汽车），匿名确定非个人访客的兴趣
. 访问者可以根据自己的兴趣来浏览个性化内容，以帮助他们在以后访问的营销网站上节省时间
2）Duda
内容管理系统，提供可靠的、更易实现的个性化选项，允许你根据一天中的时间、地理位置、访问次数等来设置个性化的 CTA 和特别优惠。
5、满足客户的期望
许多客户都会通过 Google 搜索发现产品，那么你的网站的登录页面是否能够满足他们的预期？
搜索意图常常决定了用户的页面参与度，他们能否马上看到希望看到的东西，决定了他们是否愿意留下来，让你有机会把他们转化为买家。
►可用工具
Text Optimizer：使用语义分析，从 Google 的搜索结果中提取重要概念，有针对性地进行登陆页面优化，吸引更多网站访问者。
6、增加一种紧迫感
“害怕错过”是一种强大的心理力量，你可以利用它，在购物车页面制造紧迫感，让客户产生 FOMO（错失恐惧症）心理，这可以有效推动犹豫的顾客，迫使他们完成购买。
比如亚马逊使用了倒计时，告诉你在多长时间内购买该商品可以享受当日达。
你可以在购物车页面添加计时器，或者销售结束的倒计时，甚至显示“立即结账”而不仅仅是“结账”，来制造紧张感。
7、添加面包屑导航
面包屑导航（Breadcrumbs）是一种基于网站层次信息的显示方式。以博客为例，面包屑导航可以显示发布日期、类别或标签。它们表示当前页面在导航层次结构内的位置。
对电子商务网站来说，为 SEO 和可用性实现清晰的站点导航是必须的。通过设置面包屑导航，可以指引用户来到这个地方的路径，以及提示用户下一步的方向，有助于转化率上升。
注意事项：
. 显示层级结构，让面包屑导航做到精细化
. 使用指向性的符号，便于用户查看
. 避免分类信息的重复
. 面包屑中添加关键字
本文由 jqyjr 编辑排版
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