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2019-04-17 16:00:14
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Email是营销的常用渠道,邮件营销我们又称EDM。这里讲的是严格上说属于站外渠道,是区别于亚马逊站内信的一种形式。因为亚马逊的站内信其实是没有操作空间的,基本上被监控的死死的,什么测评,折扣码,超链接都是违规的。

EDM是大卖家常用的手段,美国人使用邮件的频率很高,邮件既可以催评还可刺激客户二次购买,但做邮件营销并不是发垃圾邮件和产品说明书,邮件内容一定要根据产品类型、客户心理等方面来优化,才能达到营销的目的。

邮件营销的第一步就是收集买家邮箱。一方面,卖家可以通过一些售前售后的客户邮件和买家沟通,获取积累买家的私人邮箱;另一方面,卖家通过软件工具收集邮箱的效率比较高,市面上有几种常见的邮箱抓取软件卖家们可以自己去查找。

那如何增加邮件的打开率呢?

1、标题简单明了,对客户有价值。

发送每封邮件前确定目的,是索要好评还是新品推广,并确保你的主题应当具有时效性,相关性,使用数字和具体数据的字眼也会让你的邮件在一堆邮件中被注意到,但尽量避免使用夸张的话语,这会让客户觉得不真实,如果内容和主题差别太大,会让客户反感。

2、在主题中营造一种紧迫感。

造成紧迫感的邮件主题打开率能提高22%,用一些表示最后期限的词,例如“today only”或“24-hour giveaway”,通过暗示商品的稀缺而不是促销,营造一种紧迫感,让他们立即采取行动。

3、邮件内容。

站在客户的角度来写,内容要诚恳,避免索评、促销等字眼,让用户真正的认为你的价格降了,对于新品的推广侧重于体现新品的特点优势等。

图片标签:大多数的电邮服务器都不会自动显示电邮中的图片,需要用户点击“显示图片”才能看到图片内容,建议在设计电邮内容时将图文分开,同时图片使用标签。

邮件内容设计:①优惠信息,产品介绍中可展示产品原价、优惠价格以及节省了多少;②明显的链接,确保链接清晰可见,有效使用提醒或标签,使用户一眼识别出链接按钮。

4、避免使用垃圾邮件的敏感关键词。

被垃圾箱自动拦截通常是影响邮件营销打开率的一个重要因素,一旦邮件被垃圾过滤器截取,就不会被用户所打开阅读,尽量使用通俗的词汇。

5、邮件发送的时间和频率。

发送时间:并不是任何时段都适合发送邮件,要学会抓住客户的作息时间规律并善于分析。选择恰当的时间发送邮件会起到事半功倍的效果。就大部分商务人士而言,大多数会在下班的时间打开自己的邮箱,收件箱的大部分邮件都会被一键删除。

发送频率:客户的需求量再大也不喜欢天天收到邮件,频繁“轰炸”的邮件只会被清空,所以要科学地掌握时间,定期给他们发送邮件推广。

6、效果分析。

一些卖家发送大量的邮件从不看过程和效果,把所有订单希望放在庞大的发送数量,这种邮件发送是没有价值的,卖家每次发送邮件都要进行数据分析,例如邮件的打开率,邮件内容链接的打开率等等,根据效果优化后期邮件内容。

发送邮件的时候要注意,不要总是使用同一个模板或者一些群发软件推荐的模板,这会让用户产生厌倦,最好根据产品类型自己设计优化内容。

EDM没有想象中的容易,但是EDM却是非常重要的。因为它可以直接获得买家资源,对于成功达成合作的买家,如果你能够好好的利用好,长期下去,是一笔非常宝贵的财富。


(整理自:百马汇)


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