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2022-06-02 18:16:31

引言

“赠品概率远低于宣传数。”因为有奖销售信息不明确，泡泡玛特日前被罚款5万元。5月31日，浙江省市场监管局、省消保委发布《十大危害未成年人权益行为分析报告》，公布一批侵害未成年人权益的典型案例，其中包括一起泡泡玛特不正当销售盲盒案。

据悉，2022年1月25日，拱墅区市场监管局收到举报，反映其辖区一商场内的泡泡玛特自动售货机涉嫌有奖销售信息不明确。经查，当事人于2022年1月19日在该自动售货机显示屏上展示有奖销售活动海报，活动内容为“单笔消费购买2个商品有50%的概率掉落赠品，购买3个商品有75%的概率掉落赠品，购买4个及以上商品将100%掉落赠品”，但实际在售货机内放置了10个赠品。当事人在活动中未明确告知消费者该售货机内可赠奖品的数量，消费者在购买时无法明确知晓该售货机内赠品是否已赠罄，以致影响了该售货机有奖销售活动的兑奖。截至案发，上述自动售货机在有奖销售活动期间共销售了497个盲盒，销售总额为3.39万元。

4月11日，浙江省杭州市拱墅区市场监管局依法对天津泡泡玛特文化传播有限公司有奖销售信息不明确的违法行为作出罚款5万元的行政处罚。

作为国内头部潮玩品牌，泡泡玛特近来也频频被媒体“点名”：先是网店销售的长袜盲盒被爆面料成分含量与标签不符被罚款20万元；315期间，央视又点名泡泡玛特的盲盒“定价已远超其实际价值”，其中一款溢价超20倍；《中国消费者报》近期调查报道则称泡泡玛特涉嫌霸王条款引发大量投诉，频频被投诉质量问题，消费者维权步履维艰……

315曝光“盲盒经济”涉炒作

中外玩具网了解到，2021年以来，浙江省市场监管部门受理的8.91万件涉及儿童消费的投诉举报中，与盲盒相关的有1.03万件，占投诉总量的11.56%。近年来，盲盒因其“中奖”未知性给消费者带来惊喜、趣味而广受追捧，但也因销售临期或假冒伪劣商品、概率不透明，以“珍藏”“稀有”“限量”等名义诱导未成年人冲动消费而备受质疑。

浙江省市场监管局提醒消费者：盲盒具有不确定性的本质，不能只抱着投机或博彩心理购买盲盒；应提高防护意识，注重个人信息和财产安全保护，不轻易点击陌生链接购买盲盒；应充分了解销售规则，下单前需仔细阅读商品退换货规则；关注售后服务政策，有疑虑及时咨询客服，以免后续产生消费纠纷；购买盲盒应尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家，同时应留存商品销售承诺（如隐藏款抽中概率说明、发货时间等）、发票等购物票据等作为事后维权的凭证。

今年3月以来，浙江省市场监管局部署开展民生领域案件查办“铁拳”行动和“亮剑2022”保障民生安全综合执法行动，把守护儿童等特殊人群利益作为核心重点，聚焦食品、产品和消费安全等领域，围绕盲盒、儿童食品、玩具、用品等重点商品，综合抽检结果和暗访消费体验等情况，严厉打击各类违法行为。行动期间，全省共出动执法人员1万余人次,查处案件1.91万件，吊销许可证2件，捣毁窝点12个，罚没款1.79亿元，移送司法机关197件，对危害未成年人权益的违法违规行为形成极大震慑。