沃尔玛和亚马逊“打起来了”!有卖家损失数万美金
确保平台帐号长期安全稳定,是老板最关心的议题,这也是亚马逊平台运营人员每日例行工作的必备工作。亚马逊帐号死法很多,其中因为账号关联而死账号的问题最为常见,如何避免将也是运营人员重中之重的课题。
何谓账号关联?
根据亚马逊官方规定,一个人或是一家公司在未经许可的情况下,只允许"一个区域经营一个亚马逊帐号",亚马逊官方会通过技术手段和各种交易数据手段(如电话号码、地址、邮箱、姓名、银行卡、电脑IP、网卡、浏览器、cookie、路由器、猫……等等多种原因)进行比对,配对过后,系统辨识到2个或是(2个以上)的卖家帐号为同一卖家所有,这些帐号将会被判定为关联帐号。
账号关联后果?
帐号发生了关联,不意味店铺帐号会立即受到处置,会针对帐号的状态进行差异性的处理方案,轻则Listing下架,重则会造成整个销售店铺销售权限被移除,甚至其他关联帐号也会受牵连,不可轻忽。
为何要关联帐号,官方平台思维为何?
各电商平台主要为了平台运营秩序及公平性的维护,进而针对同一卖家账号数量进行严格控管,亚马逊平台也是如此。
身为平台上的第三方卖家,在某些阶段,多账号运营方式的确可以为风险分散或产品推广带来积极效果,但在采取这样的运营布局之前,我们确实还是有必要了解一下导致账号关联的相关情况,以及应该采取的规避措施。
店铺关联帐号原因解析?
1.电脑:主要是指硬盘信息。
2.网线:主要指外网IP地址,每个店铺需配备独立的宽带网络或者电脑配备独立无线网卡,死过店铺的网络不要再使用,电脑更换配置。
3.网卡MAC地址:若卖家店铺被关闭后,即使把电脑整个格式化,但电脑网卡没有同步进行更换,也会大幅增加关联的风险性。
4.路由器:路由器中的物理地址容易被亚马逊系统记录并帐号关联。
5.浏览器指纹:亚马逊会收集有关操作人浏览器的无害数据,如插件、系统字体、操作系统版本、打字方式、打字速度等等。这些数据拼凑一起,是一个代表个人的数字指纹。
6.帐号信息:注册人姓名、信用卡持卡人姓名、收款信息、邮箱地址、帐号的地址信息、电话号码、密码等等都是判断的因素,尽可能在注册时做到互不相同。
7.店铺产品信息:多店铺运营卖家们,各店铺产品间照片、类型、描述要保持不同。
8.开case时留的电话信息:如果多个账号开case留一个电话号码,同样也会造成关联,这个问题最容易被忽视。
如何防止帐号关联?
若因为运营的需要,要进行注册多个帐号,在注册过程当中,请每个店铺使用新的邮箱、新的电脑、新的操作系统、新的浏览器、新的路由器、独立网线、全新的电话号码、不同人的信用卡、不同的收款帐号、卖家不同帐号不发布相同产品、全新公司注册讯息,以大大降低亚马逊判定的关联度。
亚马逊账号解封申诉如何操作?
1.登录卖家账户后台。
2.点击Performance按钮中的Performance Notifications。
3.打开权限被移除的告知邮件,点击Appeal的申述按钮。
4.点击Appeal decision按钮。
5.把你的补救行动计划写入。
6.点击Submit。
发送邮件前务必先确认是否有单词或者格式的错误,亚马逊会根据申述内容和严重程度来决定是否恢复。
同时用注册邮箱再把申述内容用邮件发给相关的绩效团队,提高成功率。
7.关注你的Email和后台通知。
收到邮件后亚马逊会在48小时处理好,并且在5个工作日内给予答复。如果是因为关联问题被移除销售权限的话,95%以上是无法申述成功的。