统计学女博士是如何分析亚马逊PPC数据的

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2019-04-09 19:36:34

昨晚亚马逊批量下架大量产品，理由是“非美国卖家禁止销售农药或农药设备”，收到下架信件的卖家一脸吃惊，自己什么时候上架了农药设备了，抱着怀疑态度迅速查找后台对应的asin，竟然真的被下架处理。

某A卖家售卖的是园林类产品，和农药不相关，但是仍然被波及下架。B卖家也是被误杀，因为产品描述里有类似防霉防毒的相关用词，直接被无差别下架，大晚上的我们的卖家群一片哀嚎：

既然写到这个事件不是单单和大家一起哀嚎的，需要给大家相应的解决方放才是我Alice的一贯作风，收到信件后：

1. 检查对应下架Asin的产品标题，Search Term, Bullet point和描述四处是否含有和农药相关词汇（杀虫，防毒，防霉等词）都不可以涉及，如有修改成无歧义词汇；

2. 后台开case，路径为Help- Products and inventory- Issue listing products- Provide an ASIN or SKU-Other product and inventory issues；

3. 直接告知亚马逊listing被错误下架，理解是亚马逊的敏感词检索，但是确实是被错误下架的，已经检查并严格修改了listing避免误会，此产品绝对不是农药或杀虫设备，请亚马逊迅速处理并恢复产品；

（亚马逊最近在关键词检索，随时有被误杀的可能，建议大家收藏此文章以备不时之需）

由此事件回忆起亚马逊这些年奇葩下架的理由：

一、侵权误杀

此误杀行为的具体体现有两种，第一种后台可售，前台显示变狗；第二种是后台case或邮箱里收到一封侵权信件，直接下架了此产品。亚马逊卖家都知道，亚马逊本身对侵权零容忍，可以说到了宁杀错不放过的程度，本身侵权的卖家被禁售可以说是活该，但是被误杀的就无处喊冤了。例如这个卖家：

上架的是某知名游戏的配件，配件本身不侵权，但是在写法上使用了关键词和知名品牌的无缝衔接，容易误导买家是这个游戏公司的产品，自然会引来投诉，所以需要加上“for”“with”或“compatible”和知名品牌间隔开避免被误杀。另外侵权本身在listing恢复上需要较长时间，也可以使用listing翻新的方法重新激活产品，激活后依旧保持介词的间隔度，以免被再次识别，但是有了翻新法可以迅速active，避免被误杀后恢复时间长排名流量狂掉的现象，不知道如何翻新的可以在文末扫码拿教程。

二、成人用品误杀

有卖家爆料称，自己的一款产品无故被标记为成人用品，事实上，该产品仅是一款普通杯子而已。无独有偶，另一卖家也同样遭遇类似情况，Listing被误标记为成人用品，这个情况多集中在北京时间晚上12点至早上9点之间发生，具体表现为：通过任何关键词都搜索不到Listing，包括Asin搜索，几乎所有的广告都不展示，就连秒杀、秒杀页面的价格以及数量也无法显示。

由于美国法律法规严格要求，成人用品是不可以向18岁以下未成年人销售，平台为了遵守法律，对成人用品类目的产品也做了特殊屏蔽，只有通过成人用品类目搜索才可以查找到结果。可惜这种政策被有心人利用，用尽手法也赶不上同类产品的销量，所以就有一种别人搜不到你就来买我的小人心理，具体的方法我就不说了，以防有心人记下捣乱市场。遇到此类问题需要立即解决，以免流量丢失，排名一落千丈：具体方法是使用批量上传表格选定具体被标记成人用品的SKU，Particialupdate字段Adult成False，批量更新相当于强制更新，如果更新完还未显示需要立即开case修改（listing编辑权掠夺），提供产品具体图片和出现问题，以错误信息误导买家的理由修改，切忌在case里情绪激动说有人恶意修改之类的话，一个是没有证据，另外还会影响case团队的动作指向。

三、大促活动前大面积变狗

亚马逊虽为技术出身，但是还是扛不住每次大促开始时买家的热情，还记得去年Primeday当天活动一开始大面积网页崩溃，给大家普及了贝索斯家的各种有名字的狗，即使部分买家有幸刷出来了产品页面，但是在付款时无法应用折扣，导致大量购买流失。这简直是让期待了几个月的卖家大失所望，好在亚马逊立即修复bug，并给变狗卖家提出了补偿方案：原本6小时的秒杀变成了8-10小时，人为延长了中招卖家的活动时间。